關於USB衝突,疑難雜症,麻煩有相關經驗回答

小弟有一個客戶電腦是 ASUS M5000;他有4隻隨身碟,2隻是創見Jetflash 300 4G隨身碟,

另外2隻是雜牌隨身碟;一台develop ineo 213影印機;客戶為了要掃描功能,影印機一定要

用接USB,影印機用usb接上電腦,在插上2隻創見,一定跳來跳去一直在讀取,不然就是讀取到

,要存取就馬上跳掉,插另外兩隻雜牌隨身碟,則正常,或是我把影印機拔掉,插創見,也可以

正常使用,我怕是不是電力不足,我有換新400w電源供應器,也是一樣,請問有人有相關的經驗嗎?



題外話:

我跟客戶講這是影印機與創見發生衝突,請他要使用創建先把影印機USB拔掉幾分鐘,

使用完在插回去,我有幫他接USB延長線出來,手伸下去就拿掉,可是客戶一直不接受,

講我沒解決問題,他們之前用都沒這個問題,說這樣很不方便,一直打來公司,

最後嗆我請你們公司資深一點過來,我真的很無奈,只剩下這邊求救,跟把隨身碟送回創見。

2011-09-21 9:52 發佈

kivo12345 wrote:
小弟有一個客戶電腦是...(恕刪)


你疏忽一個重點﹕
客戶說﹕之前沒問題...

那麼,所謂【之前】沒問題,應該是你去幫它做了什麼設定、調整或安裝之後,才有所謂的之前與之後的差異。

那麼,你到底做了什麼?你只寫你看到的現狀﹕問題的狀況描述。但你到底改變了什麼,你沒講,大家不會知道問題所在。

也許,當你試著去描述你的改變,你就會知道該怎麼找出解決方案。
可以試試看下面兩種方式,是我最常看到的解決方法:

1.增加一個USB HUB(要有獨立變壓器的)給影印機或是隨身碟專用
** 也就是影印機跟隨身碟,不要同時插在主機板的USB接頭上,用HUB分開

2.影印機改成走網路線,如果機器本身不支援網路,可以加裝印表機伺服器Print server
低階的Print server只有支援列印,中等的Print server也是可以支援掃描功能
** 前提是要確認Print server有支援你這台影印機
客戶是9月16日,自已打來講隨身碟讀不到,我根本沒去設定,

我有問過客戶,他們只會講什麼都沒動,突然變這樣,之前都不會的。
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