小弟兼差從事個人電腦工作室約4年了 來維修的客戶 遊戲規則我都會先說清楚 也從來沒人抱怨過
想不到還會遇到這種鳥事
時間發生在06月06日炎熱的端午節
下午突然接到一位客戶的電話
他公司電腦+他家電腦 都我是我在處理的
我:喂~你好
客:我的電腦很LAG耶 之前不會 今天突然變這樣!!
看這外面無情的太陽 我心裡大概知道原因了 夏天一到很多客戶都會發生電腦過熱
我:請問電腦是進入XP就開始LAG 還是開機使用一段時間就會LAG
客:不確定耶
我:那你先把電腦關機 等半個小時後再開機看看 什麼情形你再跟我說
客:喔
結果過了6~7個小時 電話響了(已經晚上10點多了)
我:喂~你好
客:我想應該是系統的問題 要重灌!!
我:喔~那我明天中午過去可以嗎??
客:OK
06月07日又是超炎熱的天氣
中午..........客戶家樓下 他抱這主機等這我
客:我要重灌 E跟F槽不要動 幫我備份Outlook Express通訊錄+郵件+我的文件裡的東西+
我的最愛+Mozilla Firefox書籤+Google 瀏覽器書籤+我要灌.......約15種軟體 晚上會好嗎??
我:可以 好了打給你
回家後因時間緊迫 開機後立即按照客戶要求 備份->重灌->安裝驅動->安裝軟體.....軟體安裝到一半
開始LAG了 打給客戶回報 客戶要我幫他檢測一下硬體
測一下各部位溫度...CPU(72度P4-630真熱情)北橋晶片(104度可以煎蛋了)顯卡(78度電容爆一顆)找到問題了 回報客戶
我:你的電腦CPU.北橋晶片.顯卡溫度都太高了
客:那要怎麼辦
我:幫你3個都清一清換散熱膏+北橋晶片加個風扇+顯卡換電容
客:......我等一下打給你
半小時後
客:我媽說這台用6~7年了 乾脆換組一台新的 後面比較不會那麼多問題
我:喔 那你的用途呢??
客:跟公司的一樣文書機就好了(公司我幫他組過3台 都是E5X00系列的)
我:喔 那我幫你配上個月新出的1155 G620價錢跟E系列差沒多少錢
客:沒聽過耶 那是什麼東東
我:那是跟第二代I系列一樣腳位 速度比公司的快 而且就算3年後過保 零件也比較好找到全新3年保的喔
客:好阿 那要多少錢
我:恩 我算一下喔...........全部到好11000元
客:恩~OK 那你幫我把原本那台好的零件整理一下 我可以給我弟弟電腦做後備零件 那明天會好嗎??
我:可以
PS小小推一下光華好人
我幫人組電腦都是直接上原價屋選零件列印然後去找林大哥買QQ
我的原則 只要跟我選的單一樣價錢就好 林大哥也都很阿莎力 常常幫我去調貨 無痛幫我升級
以前常常選黑金剛或是威剛便宜的記憶體 他一看就直接說升級升級 然後我就看到金士頓或是正創見出現在我眼前
有一次主板沒貨也是說升級升級 我一看我就跟他說 這差300快耶 你划的來嗎?? 他說沒關係啦
同家店的員工跟別間店之前有試過 不是沒貨硬要洗單就是比原價屋貴
06月08日熱到爆的天氣
早上10點半從蘆洲殺到台北光華要找常常配合買零組件的林大哥 結果他還沒上班
只好摸這鼻子 找原價屋買
http://www.coolpc.com.tw/tmp/1307616672820992.htm
買完後回家組裝 灌系統 安裝軟體 匯入所有備份 幫客戶把舊主機裡可用零件整理乾淨 送到客戶家
結果他說:本來想說不要組了 改買台平板電腦就好了 但是來不及跟你說。
這時候客戶的妹妹用skype打給他 我在旁邊
妹:你電腦組好了喔
客:對阿
妹:不是要你買平板的嗎?? 買多少錢??
客:妳說的時候 他已經組好了 11000元(我聽到後覺得怪怪的 但是也沒說啥)
然後叫他妹妹等一下 拿錢給我
然後我跟他說:那我先走了喔 有問題打給我
前前後後實收11000元 回家後過2個小時 他打給我
客:疑~我這台不是第二代I系列的嗎?? 不是要顯示I5或I7嗎??怎麼變G620
我:對阿 我當初就是說這顆阿 它是出來取代E5X00跟E6X00的阿(忙了一天 天氣又熱 火氣有點上來了)
客:喔~沒有啦 我只是問問 沒事了 掰掰
我:喔~掰掰
又過30分鐘 他又打來了
客:疑~我這台是G620 2.6G 記憶體2G 對嗎??
我:對
客:喔~那怎麼跟XXXX很像 電源幾W的??(後來才知道他說的是Y購物 某賣家給主機取的名子)
我:?? 電源400W
客:喔~我想說奇怪 怎麼他才賣7千多塊 原來你電源多50W 那我這台是獨顯吧??
我:
內顯客:疑~這裡有一台獨顯1G G620 4G記憶體 賣10500元耶
我:
客:怎麼會這樣呢??
我:
(快抓狂了)客:沒事了 掰掰
掛掉電話後 我開始三字經.五字經......狂罵
你公司電腦+你全家電腦共10台這3年來都我在處裡的
全部都是到府收送 重灌收500 檢測收200~300 小問題不收錢 電話幫你解決問題不收錢
你要一個可以完全幫你解決電腦問題的人 新組電腦我也幫你改成全機3年保固到府收送 3年內硬體免檢測費免代送原廠費用
網拍都是1年店保 我延長2年 1年多收1000元 你也同意 現在後悔沒買平板電腦 開始刁難我懷疑我賺很大
舊機你要我備份 0元
舊機你要我重灌 500元(XP+15種軟體)
舊機你要我檢測 300元
新機零組件費用 7530元
新機你要我組裝 300元
新機你要我安裝 500元(XP+15種軟體)
新機你要我還原備份 0元
新機多2年保固 2000元
總計 11130元(實收11000元)
舊機你要我幫你清理 可用讓你留下 不可用讓你拿去回收 沒收錢
你現在跟別人說你買這台要11000元 網拍才賣7千 中間維修安裝費用都不提
太過分了吧!!
PS剛剛又打來說公司網路要重做 我跟他說你找當初幫你做的人吧!!
