這次是第3次碰到相同的問題...
想看看大家的觀感如何
年前送修兩張主機板(都保內)，其中一張昨天皇家客服打電話來通知說，其中一張須送台北維修
我說:那要收費嗎?
客服說:我問一下工程師...等了片刻後說...維修需收費"$850" 修不好的話要收"$300"檢測費
我說: 主機板不是保固內嗎?
客服說:因為主機板受潮所以要收費
我說:那我要問客戶看看
於是撥了客戶電話
我說:X先生你好...你的主機板華碩打電話來說，你的主機板受潮要送台北維修
X先生說:喔 好...那幫我送修
我說:可是要收$850的維修費
X先生頓了一下說:主機板不是在保固內嗎?
我說:華碩說你的主機板受潮，屬人為因數，所以要收費
X先生說:........(沒聲音)
我說:那您要維修嗎?
X先生說:那維修還有保固嗎?
我說:修好華碩又保固3個月 (這時完全忘了那$300的檢測費)
X先生說:那幫我送修...大概要多久時間
我說:要7~14天...好了我再通知您
X先生說:那再麻煩您
再撥了通華碩 (這時突然想到那$300檢測費)
客服說:華碩您好
我說:我是剛剛那位A先生，客戶說要修
客服說:那我幫您通知工程師要修
我說:那修不好怎麼辦?
客服說:那要收$300檢測費
我說:修不好還要收檢測費..那我是不是直接跟客戶說換片二手良品或新品比較快
要不然到時你們說修不好..收了我$300檢測費..又拖了我7~14天的時間...那我不是加了的
客服說:那我幫您問工程師..又等了片刻...工程師說那這次如果修不好就不收檢測費...
我說:好...那幫我送修...
客服說:好...那維修要7~14個工作天...好了再通知您
以上是昨天大概的對話
能確定的是...我要修...但是修不好還是要收檢測費$300
前面說 這是第3次 前面兩次都有付"檢測費" "$300"
只是個人覺得...維修華碩遠遠不如微星...技嘉 (雖然自己也是用華碩 P5K-PRO + P5QPL-E + P5Q PRO)
為什麼這麼說呢?
年前送了一片(保內)微星 4系列 顯示卡 (明顯機板上有顆零件燒毀) 於小年夜送回 (沒收費)
送了片技嘉945系列主機板(剛過保) 回來時因無零件維修更換一片 G31系列主機板 (收費$850)
只被華碩收過檢測費
不是滋味的是...華碩沒有能力維修自家主機板...卻要消費者負擔那檢修的工資
說句難聽點的 "為什麼你的無能，要我來負擔"
PS:以上純屬個人觀感
我2014年買ASUS X550V 筆電(2萬出頭買
的),2014/3/24無法開機送修,隔天維修員打給我報
價,他說是人為損壞,我認了,要換主機板,報價14860
元,這價錢很誇張吧!也不夠我買新的,也超出我想像
太多,只能默默接受,新的筆電主機板有這麼貴嗎?整
整站售價3分之2以上耶,我對電腦不是很了解,但還
是有基本常識的,華碩工程師是把消費者支持者當凱
子敲吧!我考慮很久之後覺得還是需要用筆電,下決
定維修這一次,但是以後絕不再碰華碩的東西,真覺
得華碩是在趁火打劫,來搶錢的,而且報價單上說換
新的主機版還只有保固3個月耶~~,我對華碩真是失
望透了,以後任何3C產品我決對不會買華碩的!!
真實慘痛的華碩維修經驗!!
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