網路連線的問題

不好意思，我目前是就讀於 A 大學的學生。
我朋友昨天家中的網路不曉得是出了什麼問題，
他網路除了 A 大學的bbs以外都無法順利的連線。

因此對方認為我在他的電腦中動了手腳，我在莫名的情況下被當成了駭客了。

我自認對電腦略知一二，但至於要說是駭客對我而言根本是個天方夜譚。
如果對方要求我在下午5點前給他一個滿意的答覆，但我實在苦無頭緒，
打去電信公司問，客服人員也因為我並非用戶而無法幫我查詢問題的所在。

所以我只能來求助各位，如果有任何知道是何種情況造成這種原因的，都希望可以告訴我原因為何。
時間有限，我也不想從此就被灌上了窺人隱私的混蛋。

謝謝大家了~