Plantronics-繽特力-耳機維修初體驗

首先!!這是一次關於耳機送修不甚滿意的過程
一切的起源都是因為 GameCom 367 耳機麥克風而起

在今年的9月,我弟上大學之前在" 改裝軍團 "試聽之後買了這個耳機
使用起來很舒適,玩GAME的感覺也很不錯
最近使用之中,弟弟覺得耳機接觸不良,想當然爾由我代為送修

由於沒有使用很久,我便將物品送至軍團來幫我處理
耳機是11/19日寄出的,經過了幾天之後,我傳簡訊至軍團科技詢問目前原廠的維修進度

11/23日與11/26日左右問了兩次,店家告知我物品已送至原廠換新處哩,很快就會拿到
時間經過了一個多禮拜,完全沒有任何消息。

12/02日,我拿起了電話打算直接詢問出了什麼問題,
得到的答覆是繽特力之前缺貨,無法馬上處理換新,
廠商就這樣拖了一個多禮拜,說今天會將東西寄出。

12/03日依然是沒拿到耳機,第4次連絡軍團科技,原來繽特力把東西寄到他們那裏去了


廠商讓客戶完全不了解維修情況,而且還是我撥電話問軍團科技,店家詢問之後才得知是什麼情形,我也有留下我的連絡方式,結果是連一通簡訊也沒有。

12/04日,最後耳機經過千辛萬苦終於回來了,是由改裝軍團寄過來的

總結:維修缺貨沒辦法立刻處理我能體諒,但是讓客戶不清楚實際情況是不太能讓人接受的
尤其是過程經過了兩個禮拜,除去例假日也將近9天之久,好的產品,但是服務的態度還有待加強,
希望各位網友不會再發生我在這樣的情況,也給各位一個案例。
此外也謝謝軍團TINA店長在電話詢問之後立即幫我處理好
2009-12-04 23:11 發佈
軍團的人很好,去店裡都不會讓人有非買不可的壓力。

放在那邊的東西隨便你用隨便你看,要耳機,就給耳機馬上試聽,要滑鼠就馬上有電腦可以試。

有些東西就是得實際體驗過才知道好不好,軍團在這點做得非常好。

比起人擠人的店家,軍團是在大樓內,比較安靜,也比較少人。

東西可以在那慢慢試再買。
http://qhuahong.blogspot.com/
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