這樣的處理，如果是第一時間，我想就不會引起這次的熱烈討論，我當初要求跟該店店長通話，並說如果願意到我家把螢幕收走或換貨，我就這麼算了。但是該店店長大概不知道事情的嚴重性，不但不予理會，也不道歉，亦不出面。只叫店員轉述他的話。由於鐵證如山，絕對沒有耍賴的可能，因此我告訴店員說：那我將會先把這件事PO上MOBILE01上。店員大概覺得我很煩，他回答：那你就PO吧。（這也是該通電話的結尾，現在覺得那個店員當時還真是帥氣）
有人建議我報案告詐欺，但這種事情曠日廢時，而且到頭來類似這種小事件法院還是會要我們跟店家和解。消保官的話，也許可行，但是適逢週末，最快得到消保官回應也是週一的事了。結果我們消費者吃的虧，竟然還要訴諸網路跟媒體的力量，讓人覺得很可悲。
消費者在台灣常常不受尊重是不爭的事實，商人的黑心行為與不良風氣行之多年，法律層面對我們消費者的保障也僅是最低限度，所以到頭來我們只能上網自救，用輿論的力量逼商家還我們一個公道。想一想，台灣的消費者還真是可憐。
一開始由於沒有三星的同款，上去一個尺寸需要貼不少錢，因此我計算了一下，選擇不需要補差額就可以更換的某台廠螢幕，結果下午東西送來一插上電，差點沒昏倒，中間偏下的位置有亮點三個集中在一起。當場心情更糟糕，只是想隨便買個螢幕上網一定非得這樣困難重重嗎？於是我也不想搞換貨維修的麻煩了，請德總還給我原本的疑似整新品的三星螢幕，並退我半價了事。
原本這樣的結案應該也沒啥好PO的，不過德總希望我把這件事的結尾完整PO上網，也許希望大家看到他們補救的誠意吧。
本案例僅提供給網友借鏡。還是一句話，商家做生意要拿出良心，售後遭遇問題理應盡力解決，心存僥倖做生意被抓到一次，商譽的損失恐怕不是區區一兩千元可以彌補的。
ccpooh wrote:
店員說：那你拿過來我們看一下。
ccpooh wrote:
如果是第一時間，我想就不會引起這次的熱烈討論
這...
ccpooh 大.第一時間你有到門市處理了嗎?
ccpooh wrote:
一開始由於沒有三星的同款，上去一個尺寸需要貼不少錢，因此我計算了一下，選擇不需要補差額就可以更換的某台廠螢幕，結果下午東西送來一插上電，差點沒昏倒，中間偏下的位置有亮點三個集中在一起。當場心情更糟糕，
這我想是你個人的問題了吧?
你後來所更換的螢幕是否有無亮點保固呢?
亮點三個集中在一起到底是一個大點還是三個小點?
又確定三個是亮點嗎?
文中三折一的方案"供你挑選",選定了方案卻又....
從步入職場後直到現在,學習到一個經驗
可能是服務業的因素,發現..
什麼樣的人就會買到什麼樣的東西
且屢試不爽
說是說商家惡質，但事主似乎也避重就輕的PO文章
實際處理的情況,卻又不知是如何了...?
現在的社會,什麼樣的消費者都有,一個不爽受氣
上知名網站PO文章,但真相又如何呢?
我覺得僅供參考就好了!
這間公司在光華蠻大間的(比起我待的店...),
如真都是這麼惡質的在做生意,也不可能從橋下一直到現在又越開越大間
單一方面的說詞,怎麼說也不準
以上看戲人的心得
那螢幕到底是開板大自行挑選的廠牌型號
還是店員推薦的?
自己挑選的話就還沒啥問題。
店員推薦的就有點....
諾大的公司那麼多螢幕不推，剛好推到僅剩一台返修品的也不簡單。
也許該公司沒將送修紀錄歸檔，但是也蠻剛好的，就剩那台返修品沒賣掉。
......
還有就是回一下樓上那位也是從事這行業的朋友。
店愈開愈多愈開愈大不表示店家就比較優，也不表示店員素質就比較好。
這家我朋友被宰過，沒什麼，就是認為它大間位置好才去買的。
下場就是被當肥羊。
店愈大間愈多分店對我來說只是多個換貨的點而已。沒比較厲害。
要比大間燦坤不是更大間?更多分店?
東西有比較便宜，店員有比較專業嗎?
不過該店給的解決方法我是可以接受，但我會選擇退費就是了。
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