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原來,不能被凹的好人都叫壞人!

同感~

貪小便宜的客戶最沒忠誠度

前些日子接了一個熟客介紹的CASE
對方就只是要換一台DVD燒錄機而已
想說新客戶別報太貴
報價1000還到府更換(連工帶料含車馬費)
DVD一定是用ASUS的
雖然貴也比那些雜牌的好多了

結果對方還是嫌貴......無言
最後就不了了之
後來聽說那個客戶他自己買了一台燒錄機
沒裝好就算了,還把機器搞壞
得不償失

樓主看開點,有時候要教育客戶
[服務是要花錢買的]
不要養成客戶那種[買機器還要送蔥.送蒜頭]的不正確想法


看了版大的文章
心有戚戚焉,小弟從事的工作也是同樣性質,也有過同樣的低潮
4年前剛踏入這個領域時,天真的以為只要對客戶夠好,客戶自然就會喜歡找我
慢慢的發現這只不過是自欺欺人的笑話,一直到現在,要我幫忙 可以,價錢談好在說
除非你是我們公司有簽約的客戶,否則價格談好在說。
不過有次有個小姐也跟我講了一段話,我比較能釋懷

其實我們不是真的要當奧客的,也是因為我們有我們的壓力

其實想想也對,人的立場不同自然想的點也不一樣,我們因為背負著公司的壓力所以希望能從客戶身上撈點油水
客戶也是背負著他們公司給他的壓力,畢竟各為其主嘛。

看了版大說的那位小姐的BLOG
覺得 她長的還不錯耶 (毆飛)
不是啦 是看了她幾篇文章
覺得她的壓力也蠻大的,各為其主啦 也沒什麼對不對的
倒是幾位大大說的幾點很重要

要殺必死 可以 一定要說明白
不要讓客戶搞不清楚你當下做的動作是要費用的
因為技術是在你身上,只有你知道技術的可貴
但是客戶並不曉得,所以有義務讓客戶知道,即便是1秒鍾可以完成的動作。

互相加油嚕
因該是不能再被壞人凹的好人 都叫做壞人了~~~~
好東西 要與好朋友分享
這種貪小便宜的客戶還是算了

自己不會設定

給人家幾百元車馬費(或幾杯飲料交給朋友阿)

或者是承諾一兩樣的東西也不困難吧!

奇蒙子爽 20條網路線 也會便宜的給他

奇蒙子不爽 2條網路線 沒收你貴就好啦!
我也是自開工作室的
遇到這樣狀況,要收費事先就講明,拿多少錢做多少事
不要讓客戶一直凹,就按表收費,他又沒跟您簽維護合約(這樣的客戶若是我也不會跟他簽)
用幾次算幾次的錢,不想付叫他另請高明
然後好人也不用做了...相信樓主應該也是靠這行吃飯,雖不是自己開,週邊水電瓦斯油...等
樣樣都是錢...
以前學生時代也曾經好人做到底,遊戲軟體不會裝,幫裝好還是Free
後來終於了解社會現實面,修東西按表收費,跟本沒有好人存在
沒有必要累到自己又被人嫌


你也算服務業麻~
雖然被凹是不爽啦~
但是這次被凹,下次別人就會幫你介紹生意
看開點吧~
你的心情我了解~
我也是幹這行的...

不過我還得面對老闆這一關,
我們工程師可以多賺的"小錢"--->安裝費,車馬費,商品售價利潤抽成...等

要是因客人說:老闆~我跟你買這個東西,"順便"幫我裝一下好嗎~
或是老闆算我便宜一點...

原則上老闆是會先說:這要加安裝與車馬費耶~
或是東西已經很便宜了(雖然跟量販店比有貴一點,還是要說便宜!)

客說:拜託啦~都老客人了!~
老闆也只能說:好啦~好啦~ 待會工程師就去幫你裝!

而倒楣的工程師,只要接到這案子,可賺到的額外"小錢",只有0元
且還得花自己的精神與體力去做,同時還有可能額外獲得,客人的囉唆...

你說一次二次這樣就算了~
每想到你現在卻都變成"每次"

害我幾乎每月只能拿"基本薪資"...
這真的是在外面跑IT的 大家共同的感想

通常 客戶都只會想到材料錢 沒想到油料與工資

他們都只會說 能不能再便宜點 而這種客戶對更換服務的資訊人員流動率特別高

因為通常會讓有良心的IT受不了
光看完前半段就覺得太誇張XD
樓主真的人太好, " 這種性格要用對人身上 "
將子就能多培養自己一些客源,客人口耳相傳業績更好
用錯人身上就會變成爛好人,就變現在這樣
不過這只能說學個經驗了XD

算妳倒楣啦

凹客+1

但是好客還是有啦
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