一個小路人 wrote:
公司的電腦主要的應用...(恕刪)
直接說結論
以上症狀就是你們公司不要請外包廠商
一但換人處理，就要從頭開始研究你們公司環境
自己請正職IT專責負責電腦問題
薪水開高一點不然每年換人也是一樣
通常做個三年他就什麼都懂什麼都能快速解決
也不需要因為沒來過不了解環境還要研究半天
請一個正職IT專責處裡一年成本80萬~100萬
就不會有你說的那一堆問題
所以你們外包維護費多少錢?
你描述的狀況是很正常合理的維修
A工程師可能平常就在維護你們家的電腦環境所以很熟
B工程師可能沒碰過你家的環境所以不熟
1,印表機不能列印
通常原因很簡單都是通訊問題
B工程師不了你們環境設定
所以要看其他可以列印的電腦來確認正確的連線設定
這樣才能排成列印問題
2.某台電腦運作有問題要看其他台的
一樣的問題，A對你環境很熟，B不熟所以要看其他台
正常的是環境是什麼來做比對，才可能找出異常問題
3.硬是要用你們的語言，你們工程師的語言我不懂
我的不能開機，就是指我們公司的程式無法啟動，就這樣，就這麼簡單
你去看醫生也要說妳哪裡痛吧?
是肚子痛 還是頭痛 還是手痛 牙痛
你就只說妳身體痛醫生快檢查誰知道哪裡有問題
你就是進不了我們公司的軟體，你直接這樣說不就好了，跟電腦不能開機有什麼關係
4.推託微軟更新
電腦系統和公司的軟體都是跟同一間電腦公司買的，出事別牽拖微軟啦
你們要用什麼系統跟我沒關係，你們怕微軟出事，被我們客訴，你們可以不要搭配微軟的系統給我們
如果你真的這樣認為，那我強烈建議貴公司都不要開啟微軟安全性更新，微軟出包已是常態
如果你要微軟完全不出包我建議都不要更新，自於電腦被漏洞攻擊或中毒，也請自行負責
所以重點是你能負起責任，讓微軟系統都不更新嗎?
5.說電腦有毛病有問題，工程師就在那邊問東問西，要我們回答"哪裡有問題"
我們就是什麼都不懂才需要這些工程師，我們懂的話還需要那些工程師嗎？
還是一樣的問題
你去看醫生總要說妳哪裡痛吧!!
你去修手機總要說哪裡壞吧?
你去修車總要說哪裡故障吧?
