有時候問題可能不只是發生在一台電腦,而是整體環境、網路設置或其他相關系統引發的。不同工程師有不同的診斷方式,B工程師可能只是希望徹底檢查,以確保問題源頭不會擴散。不過,如果過程中讓你感到無效或浪費時間,他確實需要改善溝通方式,解釋為什麼要這樣做,避免讓你感到不被尊重。
2. 比對正常電腦設定來找出問題
工程師通過比對正常運行的電腦設定,確實是一個常見的診斷方式。這樣可以幫助他們更快找到出問題的地方,尤其是一些隱蔽的設置或環境變數導致的問題。然而,讓你擔心的是他們在處理過程中會影響正常運行的電腦,這也是一個合理的顧慮。工程師應該更清楚地告訴你,他們只是在比對設定,而不是更改,這樣你會放心一些。
3. 用工程師的語言來解釋問題
工程師用技術語言是他們的習慣,但確實不應該讓你感到困惑。當你說「不能開機」指的是公司的軟體無法啟動,這是一個很具體的問題,但工程師可能會用更技術的角度去理解「開機」這個詞。如果他們能更耐心聆聽你的描述,並用你能理解的方式回應問題,會大大減少溝通上的挫折感。
4. 微軟更新的推託
當公司系統出問題時,工程師將責任歸咎於微軟更新,確實讓人感覺是在推卸責任。雖然微軟的更新有時會導致不兼容或系統不穩定,但作為解決問題的一方,工程師應該承擔責任,給出實際的解決方案,而不是簡單推託。你只在意的是系統穩定性,不管它是微軟的問題還是程式設計的問題,最終都應該由他們來處理。
5. 工程師不應該讓你回答技術問題
你的抱怨非常合理。你找工程師的原因是因為你不熟悉技術問題,而他們應該用他們的專業知識來主動診斷和解決問題。工程師過多詢問「哪裡有問題」有時會讓人感覺像是在逃避他們的責任。他們應該更有效地從你提供的線索中自己分析,而不是一再讓你提供你不熟悉的細節。
總結來說,這裡的核心問題是溝通。工程師應該以更專業且友好的態度來解釋他們的行為,同時也要懂得如何避免讓你感到被責備或無奈。如果他們能在技術和人性化的溝通之間取得平衡,這些問題應該能夠大大減少。
電腦在你公司,使用者是你公司的人,誰知道使用者點了什麼

你說你不管是不是微軟更新出問題,只要能用,哪一種系統都可以。。。
換LINUX又被罵,跟WINDOWS 操作方式不一樣搞屁呀...

遇到這種的消費者,這麼有魄力,我喜歡
1.鎖住專門應用程式以外的應用程式,桌面鎖定,除操作程式外,鎖住一切權限
2.除專門應用程式外,防火牆設定不准上網通訊,停用更新
3.印表機鍵盤滑鼠等週邊鎖住品牌型號且不開放在安裝任何設備
做到這是不是微軟系統根本不重要了
以上很多專門電腦都這樣做,絕大部分用十幾年除了硬體故障外,都不會有任何問題
根本不會讓消費者有搞鬼亂點在說我不知道發生什麼事,工程師要處理
只是。。。。。你公司錢不夠多,資訊淺薄,使用者無專業知識
所以才會一台電腦多用途
要多用途就會一堆事
發生什麼事?? 我哪知道,電腦在你公司桌上,你員工操作的,而我是來檢查後才有資訊跟你回報。
很正常不是嗎

內文搜尋

X