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公司的電腦和應用軟體統包的,出問題電腦公司就別怪東怪西啦

看了連我都想提醒發文的樓主.......
電腦問題牽涉很廣,有時確實需要交叉比對正常的,
另外使用者就算自認是電腦白痴,用詞也不要誤導,
不能開機跟不能開啟程式,完全是兩碼事...會誤會是正常。

另外維護合約也才五位數真的不多,覺得不值得就換吧!
一個小路人

電腦就是跟提供該程式的公司買的,該公司電腦和應用程式統包,公司主要也就是這套程式,這套程式不能用等於電腦沒開,有什麼問題???

2024-09-21 19:36
看看都想笑

自己是軟體開發,常常被微軟更新搞到功能異常,還得時時配合 patch 修改,如果真改不出來,還得開 case叫微軟工程師查問題,或是要求解法,沒錯,公司有跟微軟簽 MA。

如果這麼簡單,都不要更新,直接 offline作業做省事。

對付(對應) 這種 user,我都直接 bypass,講到你懂,浪費時間。
1. 關於印表機問題,B工程師要檢查其他電腦的行為
有時候問題可能不只是發生在一台電腦,而是整體環境、網路設置或其他相關系統引發的。不同工程師有不同的診斷方式,B工程師可能只是希望徹底檢查,以確保問題源頭不會擴散。不過,如果過程中讓你感到無效或浪費時間,他確實需要改善溝通方式,解釋為什麼要這樣做,避免讓你感到不被尊重。

2. 比對正常電腦設定來找出問題
工程師通過比對正常運行的電腦設定,確實是一個常見的診斷方式。這樣可以幫助他們更快找到出問題的地方,尤其是一些隱蔽的設置或環境變數導致的問題。然而,讓你擔心的是他們在處理過程中會影響正常運行的電腦,這也是一個合理的顧慮。工程師應該更清楚地告訴你,他們只是在比對設定,而不是更改,這樣你會放心一些。

3. 用工程師的語言來解釋問題
工程師用技術語言是他們的習慣,但確實不應該讓你感到困惑。當你說「不能開機」指的是公司的軟體無法啟動,這是一個很具體的問題,但工程師可能會用更技術的角度去理解「開機」這個詞。如果他們能更耐心聆聽你的描述,並用你能理解的方式回應問題,會大大減少溝通上的挫折感。

4. 微軟更新的推託
當公司系統出問題時,工程師將責任歸咎於微軟更新,確實讓人感覺是在推卸責任。雖然微軟的更新有時會導致不兼容或系統不穩定,但作為解決問題的一方,工程師應該承擔責任,給出實際的解決方案,而不是簡單推託。你只在意的是系統穩定性,不管它是微軟的問題還是程式設計的問題,最終都應該由他們來處理。

5. 工程師不應該讓你回答技術問題
你的抱怨非常合理。你找工程師的原因是因為你不熟悉技術問題,而他們應該用他們的專業知識來主動診斷和解決問題。工程師過多詢問「哪裡有問題」有時會讓人感覺像是在逃避他們的責任。他們應該更有效地從你提供的線索中自己分析,而不是一再讓你提供你不熟悉的細節。

總結來說,這裡的核心問題是溝通。工程師應該以更專業且友好的態度來解釋他們的行為,同時也要懂得如何避免讓你感到被責備或無奈。如果他們能在技術和人性化的溝通之間取得平衡,這些問題應該能夠大大減少。
維修工程師步驟很正確呀

電腦在你公司,使用者是你公司的人,誰知道使用者點了什麼
你說你不管是不是微軟更新出問題,只要能用,哪一種系統都可以。。。
換LINUX又被罵,跟WINDOWS 操作方式不一樣搞屁呀...


遇到這種的消費者,這麼有魄力,我喜歡
1.鎖住專門應用程式以外的應用程式,桌面鎖定,除操作程式外,鎖住一切權限
2.除專門應用程式外,防火牆設定不准上網通訊,停用更新
3.印表機鍵盤滑鼠等週邊鎖住品牌型號且不開放在安裝任何設備
做到這是不是微軟系統根本不重要了

以上很多專門電腦都這樣做,絕大部分用十幾年除了硬體故障外,都不會有任何問題
根本不會讓消費者有搞鬼亂點在說我不知道發生什麼事,工程師要處理

只是。。。。。你公司錢不夠多,資訊淺薄,使用者無專業知識
所以才會一台電腦多用途
要多用途就會一堆事

發生什麼事?? 我哪知道,電腦在你公司桌上,你員工操作的,而我是來檢查後才有資訊跟你回報。
很正常不是嗎
光是應用程式打不開報修說我問題是電腦不能開機就懶得往下看了

你感冒會只跟醫生說一句我要死了就叫醫生要針對你那四個字看出你生什麼鬼病?

連故障原因都不會好好講的使用者,電腦炸掉也是活該
開這文明顯就是要被公幹了, 即使多有理, 怎麼說都不是
發這種文是要釣魚告人賺年終的吧
之前待過一間公司
董事長說在座各位都不是蠢蛋,也用了很多年的電腦了
所以自己電腦的問題自己解決
要重灌、裝軟體、裝印表機、網路設定等等都有sop,自己解決
工程師只管機房跟設備,不管end-user那些狗屁倒灶的破事
技師的說法和做法很合理阿

反倒覺得你是電腦小白 大外行
不懂硬要裝懂
技師最怕遇到你這種又灰又盧的 X客
寧願不做你的生意
一年五位數的維護費~我只能說真的很便宜
貴~你自己開一家電腦公司去請人看看

你說的這些問題~奧客無誤~
接你這家公司的電腦廠商真是可憐

開關機跟應用程式不能開都不分清楚
一個小路人

五位數的維護費便宜?你有沒有想該公司有幾百幾千間客戶,根本數錢數到手抽筋

2024-09-21 20:11
allen_yeh

一個小路人知道現在白米一斗多少錢嗎?

2024-09-21 20:21
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