我一直在笑...
mis339 wrote:
130501 072...(恕刪)
其實各行各業難免有出包,
(收兩件到一件, 請去收件說找不到對方或忘了派車這類的 應該不下n次了)
但是讓我最火的問題發生後的處理態度.......
以下是紓壓抱怨文蠻長的,不想看還是直接跳過吧....
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有次辦活動,貨單寫好了後,臨時追加一箱東西
我們這邊請櫃檯小姐幫忙加件,
不過對方來的時候因為太晚,小姐已經下班,沒人跟司機對點到
結果隔天,活動開始發現少一台螢幕
(現場活動人員收到的件數是舊的 沒改到的.....)
禮拜一一早就到公司調監視器,確定大榮有把所有的螢幕載走,
馬上電話聯繫客服,我這邊態度非常低調,畢竟一開始是我們件數有誤差
希望可以協助找到那台螢幕,也將監視器畫面傳給對方,
當下的客服態度也ok,並且允諾協助處理,再起站所與我聯繫,
(本來是鬆了一口氣,結果後來才發現根本是個屁.....)
等了好幾天,完全沒人打電話給我,
我開始聯繫後,先是轉來轉去,我說請他們給我站所電話
乾脆直接跟站所聯繫,一開始先給我了張"貨物理賠申請單"填寫
寄回去之後隔了幾天還是沒人跟我聯絡,我就自己在打電話過去,但是就開始不認帳了,
一位與我聯絡稱"某主任"的說,這跟司機對那天的印象有誤差,所以是"羅生門"他們無法理賠.......
說司機說那天件數沒錯,就是12件而已
(我原12後加1,監視器明明就看到原來12件裡不見的那台螢幕在你推車上= =)
監視器顯示就是你們收走,活動客戶端拿到的確也是12件
(少螢幕,但是後來追加的一箱有送到 = =)
我說那請幫我掉錄影帶,看會不會是轉運時掉在站所哪裡
(回我公司沒攝影機.....一間這麼大貨運行的攝影機= =)
後來反要我去調活動會場的監視器
(從頭拖了快三各多禮拜,對方大樓監視器早消掉....)
接下來就開始都推的一乾二淨,說這樣我們證據不夠,不能證明是他們用掉的
(我X,那我監視器照到是假的歐,而且我從開始態度就是請幫我找)
我再打回總公司客服,馬上道歉,說與站所聯繫完,馬上與我聯絡
但是,到最後還是裝死沒人與我聯絡...............
懶的浪費時間,我就自費買一台螢幕還廠商,但從此後大榮
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我認為各行各業都是辛苦,並值得尊重的,但是當問題發生時,如果態度是抱持這樣不負責任,
那很抱歉
mis339 wrote:
台北的好朋友請我組一...(恕刪)
!!
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