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公司的電腦和應用軟體統包的,出問題電腦公司就別怪東怪西啦

這就像一般社區請保全,為省錢請阿伯,真的遇到歹徒自己先跑,只淪落收包裹功能,然後可能連包裹都會收到遺失,這時住戶就說我們的保全為何那麼爛

你只要付的錢夠多,電腦公司還派高級工程師日日常駐,從軟體、硬體、伺服...全都給你照顧的無微不至,餵香蕉就只能請到猴子的道理永遠不變
幕容晴

社區保全的合約絕對只限於通報。

2024-09-21 23:35
這篇文在ptt 應該會噓爆
第三點最誇張
不能開機是機器不作動,維修人員會判定是電源異常
跟軟體當機完全不相關
就跟你明明是頭痛,結果卻跟醫生說腳痛
然後醫生幫你醫腳了卻抱怨人家是庸醫連頭痛都治不好

曾經就看過有人分享客戶叫修電腦,結果過去蹲下一看是插頭被那個客戶踢掉了
如果這個客戶有先確認這些問題就不用打這個電話花這個錢了不是嗎
一個小路人

畢竟買的電腦是直接包含專業軟體,還有整間公司的印表機設定之類的,不太適合電蝦

2024-09-21 13:42
segaworld

PTT還是不要去發了,你表達情況有待改善,去那邊會被噓爆

2024-09-21 15:26
雖然知道這ID發文就是來讓大家噹好玩的
但還是不爭氣的發一下文好了~~讓你賺賺點閱

第1點,A工程師之前只處理單一台電腦,但問題沒好
B工程師當然要確定其他正常電腦的設定來完全排除問題

第2點,正常的設定誰都知道,但重點是有不正常的使用者,要確認有沒有被惡搞阿
半桶水使用者亂參考網路上的XX優化設定,搞到出問題又假裝沒動過設定

第3點,會認為某軟體不能打開就是不能開機的人

第4點,微軟更新出包影響列印常常發生,不過的確跟使用者沒關係
但通常就是不懂的人越愛問是什麼原因
然後不解釋說你不專業,解釋了又說聽不懂,關我屁事

第5點,使用者自己說不出問題在哪,一律當作沒問題....

還好公司還知道花錢請電腦公司來維護,不然這樣的員工素質
假如去看醫生,醫生問哪不舒服
大概會回醫生說,你是醫生不會自己找喔,還要我跟你說我哪不舒服....
知道哪不舒服我就不用來看醫生自己買藥吃就好了
醫生只好從頭部斷層掃描開始做,確保不是腦部問題
cruiser58478

雖然知道這ID發文就是來讓大家噹好玩的,衝著這句+5分

2024-09-21 16:30
那我也來講一下電腦一般使用者好了,
這個跟智商真的有關係,
我遇過一些電腦白痴,在公司擔任中高階職位(非家族企業),
我在問問題,他能很清楚的回答他遇到的狀況回答,
人家就算不太會電腦,腦袋也是非常精明的。
然後,也有很多雞同鴨講的,
這種人,通常做了很久,卻還是在最基層的職位,
應該也永遠升不了職。
跟主管級的溝通真的比較容易,至少我遇到的人都是這樣。
當然,也有很基層的人很容易溝通理解回答,
這種人通常如果短時間沒升職加薪,很快就離職了,
這時我就會覺得很可惜。
一個小路人 wrote:
公司的電腦和應用軟體統包的,出問題電腦公司就別怪東怪西啦

公司的電腦主要的應用程式都是靠某間電腦公司提供
通常大家為了方便,連電腦都直接由該電腦公司購買
買了以後該電腦公司就會幫公司把電腦系統到公司專用的應用程式都設定好
而且每年都要付大筆的維護費
但是電腦公司最近越來越爛,真的不罵幾句不行

懂電腦的都知道,一看就知道電腦公司人力真的參差不齊,每個說法都不一樣

1.印表機不能印,結果要連能印的電腦都一起檢查
我不知道,不能印的情形有時候是接連著發生,前一位工程師可以只檢查A電腦就修好問題
今天遇到某B工程師,硬是說連B電腦也要一起看,不能單看B電腦
那你他媽的B工程師,技術不好就不要來這邊修,人家都知道問題在哪,你B就是硬要看別的電腦
說你技術不好,就不要不承認,還在那邊解釋,很煩

2.某台電腦運作有問題,結果連正常的電腦都要查
我真不知道有些工程師是怎樣,說要參考正常電腦的設定再去比對出問題的電腦
你連正常是怎樣都不知道還出來混,誰知道會不會正常的電腦被你用了以後也開始不正常?

3.硬是要用你們的語言,你們工程師的語言我不懂
我的不能開機,就是指我們公司的程式無法啟動,就這樣,就這麼簡單
你說什麼Windows 進不進的了桌面 電源燈有沒有亮,關我屁事
我一句話,進不了我們公司的軟體,說不能開機有什麼不對?我們公司最重要就是這套軟體

4.推託微軟更新
電腦系統和公司的軟體都是跟同一間電腦公司買的,出事別牽拖微軟啦
你們要用什麼系統跟我沒關係,你們怕微軟出事,被我們客訴,你們可以不要搭配微軟的系統給我們
要用什麼我不知道,反正我們訴求穩定,你們的程式運作不穩,和微軟系統運作不穩對我們來說都一樣
反正就是電腦不穩

5.說電腦有毛病有問題,工程師就在那邊問東問西,要我們回答"哪裡有問題"
我們就是什麼都不懂才需要這些工程師,我們懂的話還需要那些工程師嗎?
我們就是不懂,一直問我我也是不懂
工程師就是把問題給我找出來解決然後別有事沒事出問題就好,有那麼難嗎?

花錢就是大爺
說自己電腦白癡 又一直質疑工程師?
工程師當然是用他的邏輯做事 難道用你電腦小白的邏輯?
一個小路人

別的工程師都不需要這樣也能處理好,那位就需要那麼多步驟,再外行都看得出來誰有問題,不能質疑有問題的人?

2024-09-21 19:33
工程師問你問題, 是為了更快找到問題, 解決問題.
還是你根本不想那麼快解決問題,
只想趁著電腦故障, 樂得輕鬆.
一個小路人 wrote:
公司的電腦主要的應用...(恕刪)

如果你那麼利害怎不跟公司說都你處理就好
我不感說以前多強
不過我也有些情況是參考正常的如何處理
因為客戶有時說的和正常問題不同

像上次開車30KM去客人家
就是覺得遠請他附近隨便買的有HDMI的螢幕
結果買回家對方用了二天沒畫面
我開車過去結果只是開關舊的在前面新的在同位置下面
然後伸出中指按一下“開機”881
k62000

我以前也遇過像樓主那種堅持不能開機,然後又不願意配合問答排除狀況的。大老遠跑一趟,結果只是主機的電源線鬆脫了,真的很幹。

2024-09-21 15:37
一個小路人

要排除狀況就是工程師的責任

2024-09-21 19:33
標準的奧客,刁難工程師不會讓你有更好的服務。
工程師問診跟調查自有其邏輯,不配合嫌東嫌西不會比較快,
5位數的維護合約真的沒多少利潤,沒啥價值只能派菜鳥來服務。
厲害的工程師會派去付的起6位數以上的專案。


以往這種難相處的客戶,技術部門只會硬推菜鳥去練功。
有能力的老鳥才不想理這種客戶,相對的尊重人的客戶,
服務久的工程師也會比較有意願幫忙解決問題。
感覺有點像 車子沒辦法開了 打去原廠直接幹嚼說車子不能開了 發不動 最後發現是沒加汽油 .....
一個小路人

那就請問原廠為何沒有讓消費者注意到車子沒油

2024-09-21 19:34
sasamisami

原廠:儀錶板上有,你自己不去看

2024-09-21 20:25
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