awaken wrote:
打電話給我的第一個是女的，堅持有拆封有維修，後來又打來一個男的（就是負責維修的那個人），也是堅持有拆封有維修，事實上根本沒拆封沒維修，我說第二次寄回如果修好，這件事就不重要了，我只要螢幕維修好還我，結果這次拖了一個多星期，完全沒回應，我從11/29 報修，到現在快一個月了，第一次沒拆封沒維修，很快就寄回來，這次就完全沒回應了，難道是打算放爛不管？
第一次沒拆封，但是有塞一張折疊成一小塊紙片的維修單，很明顯的，就是從兩邊的洞口塞進去的，兩邊的洞口是用來搬運用的洞口。
第一次遇到這麼誇張的維修部，我這輩子大概不敢再買Benq的東西了，以前覺得華碩的維修爛，沒想到BenQ 的維修更爛，而且還不是我一個說爛，網路一堆人都說爛
我完全接觸不到維修部以外的人，第一個聯絡的客服小姐，也是全力袒護維修部，睜眼說瞎話，說謊不臉紅，說什麼有證據，但是卻拿不出證據，證明有開箱有維修，只有一張維修單，那張維修單我也有看到，就是折疊成小小一塊塞進去的那塊，太誇張了，維修也能說謊，該不會有內鬼，假報維修，實際上東西不知道到哪裡去了？
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=350&t=816618&p=422#83718940
那篇文章我早就留言了，拜託他幫我盯一下維修部，但是完全沒有任何回應，這麼大一間公司，到底出了什麼問題，太誇張了
很久以前, 3C大廠的維修就外包給外廠了(通常是幫他們代工生產該產品的EMS廠, 仁寶 和碩等), 客服其實也早就外包 (給另一家公司), 雙方只是把問題轉來轉去.
所以你碰到的"維修出問題"的情況, 才會層出不窮, 有"出任務"的感覺
你的情況最好是留下證據, 先客訴 (通常沒用, 因為維修的客訴會轉到幫你維修的同一部門)
如果對方還一直不理你(因為你去客訴 工程師不爽), 可能只好打1950 找消保官 提報申訴, 開"調解會"
通常搞一兩個月 公文往來 後
大概率 對方主管會因為不想去開會就會幫你處理到好
這是我是很多年前碰到華碩平板的維修糾紛的經驗 (也是第一次到01發文)
