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(20210401更新) 換板子,已無此問題

PONYSIN 您好

小編已將您的問題詢問至相關單位了,後續有消息會立刻回覆您喔~謝謝您。

ASUS客服小編


PONYSIN wrote:
您好BIOS 更新到(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
PONYSIN 您好

經小編確認後,因目前尚無相關反饋且為不定時,還需請您協助釐清目前於pure OS環境下:

1.您的WIFI無線網路與有線網路所測試時使用的Router是否為同一設備?該主板在其他網路環境下是否可排除?
2.瀏覽器若在Default下(未登入任何瀏覽器帳戶與安裝瀏覽器插件),是否仍有相同狀況?

再請您協助回覆小編喔~謝謝您。

ASUS客服小編



PONYSIN wrote:
您好BIOS 更新到(恕刪)
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ASUS網路客服 wrote:
PONYSIN 您好(恕刪)


1.您的WIFI無線網路與有線網路所測試時使用的Router是否為同一設備?該主板在其他網路環境下是否可排除?
同一設備,不論使用何種"無線"方式,都會發生。只有接有線才沒問題。
usb 無線網卡,連接手機的無線分享都會發生。
2.瀏覽器若在Default下(未登入任何瀏覽器帳戶與安裝瀏覽器插件),是否仍有相同狀況?
不論是否登入都一樣。

今天嚐試從 windows 10 1903 (19H1) 重新安裝,一直 更新到 1909 (19H2) 都正常。
從 19H2 更新到 20H2 時,發現 wifi "內容" - "事件" 出現驅動 未啟動裝置。
也就是說 windoiws 10 20H2 無法辨識 主板 WIFI 的 21.70.0.6 驅動程式。(不知這樣說是否正確)



移除 主板 WIFI 驅動程式,插上USB 無線網卡後,WINDOWS 自動下載 主板 WIFI 驅動程式且成功啟動,
但是一使用網路後,就馬上又出現 wifi "內容" - "事件" 出現驅動 未啟動裝置。





有時會有一直打圈圈的畫面


或者空白畫面



不知這樣是否有正確描述到問題所在。
PONYSIN wrote:
1.您的WIFI無線(恕刪)

微軟官方網站提供下載的windows10最新版本20H2-v2,下載下來安裝,不要用舊版安裝再更新,不一定就沒問題,電腦不能連網,用手機下載。
zxcv1230000 wrote:
微軟官方網站提供下載(恕刪)


謝謝 ZXCV 大提供的方式,,新機裝系統時,是使用 20H2 IOS 檔安裝,就出現這個問題,
所以才想從 2019 彩盒版試看看,到底哪個環節出錯,19H1 & 19H2 都沒問題,這時就用
網站上的更新小幫手更新到 20H2 ,就發生同樣問題了。
實在不知該如何處理。
其中刪除裝置後,WINDOWS 竟然抓到 22.40.0.7 的驅動,比 ASUS 官網 21.70.0.6 還新??
但是一樣的問題還是發生。再刪除,手動安裝 21.70.0.6 ,還是一樣,無解。
zxcv1230000 wrote:
微軟官方網站提供下載(恕刪)


ZXCV 大你好

不是不能上網,是會出現断線畫面2-3秒後會正常連線到要去的網頁。
IOS 是 3月24最新下載的檔案。
PONYSIN 您好

經小編確認後,若您確認主板有連接隨附天線(天線請勿碰觸到牆壁),並確認WIFI訊號無干擾且訊號良好狀況下仍無法排除,且在其他WIFI網路環境(不同Router或場所)仍會發生, 建議您將主板送至服務中心請工程師予以檢測喔~謝謝您。


*服務中心可查詢以下網址:
https://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan

ASUS客服小編


PONYSIN wrote:
1.您的WIFI無線(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
為何不直接裝最新版的 Win10?非得一路升級。

Win 10 核心架構、驅動架構都曾大變動過,只有名字沒變。

幾個大版本也出現過網路、藍芽、內顯問題,都是後來出修正檔修正。

非得要一路踩雷升上去嗎?
hack.pc wrote:
為何不直接裝最新版的(恕刪)


hack pc 您好,謝謝您的提點。
可能我沒描述清楚,一開始就是用 20H2 安裝,是發生問題後,我才嘗試看看一路安裝升上來到甚麼時候出現問題,2019 版本都沒問題,到 20 版本就發生興桐問題。
已回賣家測試,全新安裝也是一樣,無解。 現 ASUS H470 已經都沒存貨,所以換別的板子,問題解決。

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已解決 謝謝大家關心
ASUS網路客服 wrote:
PONYSIN 您好(恕刪)


謝謝小編,經回店家測試,確定無法解決這個問題,由於是新買才15天,店家換別的板子,現在問題已解決。

謝謝
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