現在消費者要求的保固還真不敢領教 (第2頁)

grason00
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11樓

2011-04-09 13:32

這種情況我也常見
所以都直接講"免費"保修期是一年
如同上面大大說的,有些廠商保3年但第一年以後都要收費...
記憶體終保沒錯,要寄送也要郵資,要跑維修中心也要時間跟油錢
MB/VGA同上面記憶體...3年保內,送回原廠也要花時間油錢...
HD部份基本上送代理商第一年以後都要收費...送原廠RMA要等1-2星期,也一樣要花郵資...

那有些客戶不接受...請他自己送吧
要不然看看會不會有佛心店家"免費"代送...

kivi1021

kivi1021
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12樓

2011-04-09 13:34

問題是....電腦公司那邊廠商固定會去收維修品
或是有問題的新品
頂多比較少送修的廠商就需要打電話叫廠商收
我常去的店家都是依照原廠保固在送修
過原廠保固才依照原廠收費
頂多打通電話或是傳真要收300元實在有貴到
所以我大多會買有原廠設點的物品
送修也比較方便也比較不會有多出來的費用

cckm

cckm
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13樓

2011-04-09 13:48

如果一定要精算,天底下就不會有保固這回事了.
原廠更換新品或維修都是成本,經銷商代送要成本,原廠做保固還是一樣要某些成本.
終歸一句,賣3C的店家太多了,只要有錢就可以開店,進入門檻低,供過於求.

ehct

ehct
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14樓

2011-04-09 14:39

tn910096 wrote:
如果不想付費就自己送原廠唄,最好你都走路,不用花到油錢
恕刪)

那去住八德路好了～～

買的時候便宜～送修又近。

三不五時還有活動可以參加～

拍拍SG～～逛逛特展。

伊元

伊元
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15樓

2011-04-09 15:28

因為現在店家跟店員素質太差阿

上次去光華買固態混合硬碟

當然先做功課知道價格了
其中問了一間一開始還說這什麼東西後來跑去問別位店員才說有賣

後來拿出貨來我就說對就這個多少錢

結果店員竟然低頭看個標籤近兩分鐘...報了個比我做功課的價錢貴四百多
我馬上笑了並說隔壁原價屋才賣2XXX
他馬上說好我問問能不能便宜一點
結果拿給別位講了幾句話他又低頭想了很久

我心想是有這麼難嗎
後來報了個比原價屋便宜10元...

我看店面還兩間合併滿大的但店員素質真差大概也是一問三不知吧
還好有做功課不然就這樣被宰了

但最後我還是跑到原價屋硬碟有貨嗎好一顆
純粹感覺問題

lumstudio

lumstudio
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16樓

2011-04-09 17:06

我覺得是消費者缺少服務有價的觀念，
不過這種根深蒂固的觀念一時間應該很難改過來吧。

Hemmis

Hemmis
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17樓

2011-04-09 18:31

如果店家認為保固是原廠的責任, 當賣出後有問題要送修是需要收取費用的話, 那也希望店家在推銷給顧客時不要拿原廠的保固用很模糊的說法說得好像是自己的保固一樣, 一開始就說自己不負責保固, 要顧客有問題自己要找原廠

不過我想這樣顧客就應該都會找原廠的直營店去購買吧, 這些自己進貨來賣的店家還會有生意嗎? 仔細想想看吧

XJoice

XJoice
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18樓

2011-04-09 18:55

店保一年我基本上都無視 = =...

除非新品有瑕疵我才會拿回原店家做更換

不然都是自己送原廠~

說到這個店家保固，我就有氣!

那次我買了一台印表機，怎麼弄都不能列印，而且也沒辦法做校正的動作

當下覺得有瑕疵，就再拿回原店家想做換貨的動作，如果墨水盒是耗材，那只要把新的墨水夾拿走就好了吧~? 我只要一台正常的印表機阿!!

當下在店家測試也有問題，開機後只能成功列印一次，而且速度很慢~

就要打發我走人耶...要求再印第二頁就印不出來

沒想到店家卻說他們不知道這是不是新品瑕疵，要回原廠鑑定

最後又等了7天原廠才換一台新的給我，也沒有給顆新的墨水夾... 新品瑕疵是我的錯嗎? 浪費我的時間

chuck807

chuck807
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19樓

2011-04-09 23:29

原廠買就原廠買囉~
你爽就好~沒人會管你

cckm

cckm
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20樓

2011-04-10 13:52

lumstudio wrote:
我覺得是消費者缺少服...(恕刪)

服務有價或無價純粹是競爭下的結果.
也不過幾年前,記憶體保固還囉囉唆唆,而且只有一年.
而那時記憶體價格比起現在算是相當高,廠商經銷商利潤也不錯.
再早幾年,記憶體天價時代,廠商賺飽飽,銷售端根本沒人在乎保固,壞了還得看經銷商或廠商高不高興.

所謂服務有價就是這回事,越是競爭少利潤高賺錢容易,越是沒服務.