想辦法讓"很煩的客人"覺得麻煩,就會少來煩你了1. 收費,最有效,但得看合約內容...2. 拖時間,藉口忙,勉強擠出"下禮拜五"有空可以去幫他看3. 一樣拖時間,設定outlook必須把電腦搬回你公司弄,讓他三天沒電腦用
上頭都已經叫你去了,你要說什麼?合約怎麼寫是一回事,老闆都沒輒了,你要強出頭嗎?惹火對方,你老闆一定拿你開刀,死的更難看除了辭職外,還有就是,學會安撫客人,教導客人有耐心一點,想簡單一點,不就是上班8小時嗎?一樣都是要做事,太閒是會被老闆討厭的反正這個客人又不是你介紹的,是吧?
炸彈炸死隊友 wrote:有一個客人,他有沒事沒事就喜歡打電話、或是親自到公司來問一堆怪問題然後要求處理.例如:可以幫我弄OCR嗎?可以幫我設outlook嗎?可以幫我裝印表機嗎?我的電腦好像會自動開機...電腦想要換地方擺,可以來幫我拆嗎總之就是一堆令人無言的問題. 每次上頭都叫我去處理但又不能不理他,因為我頭上的老闆跟他所屬的單位有簽合約的 (合約的範圍我不清楚)有沒有什麼辦法讓他不要一直來煩啊? (除了辭職以外) 感覺應該是你們公司的大咖合約都簽了 錢有收 總得做服務吧
換個角度想,今天你房子裝潢,又剛好你不會,會不會請裝潢師傅來處理?請裝潢師傅把貼壁磚有的沒有的,他覺得很簡單,如果有一片貼歪了,會請師傅在調一下還是自己DIY?重點就是不會,所以花錢請師傅;或者錢花了,當然是要服務到好為止。回頭看你的狀況你會電腦相關技能,所以老闆請你來上班,你們公司會處理電腦相關問題,對方和你門公司簽約,你會但是不想做,廠商只好請你門公司換工程師、或者換廠商,每個客戶都指定不要你,或者公司沒客戶了,那老闆還要請你嗎?為何老闆每次都派你去,當然是你的能力夠強,每次都可以處理客戶的需求,久了就覺得你能力強,這客戶的東西都搞的定,當然就是你去。結論個人覺的調適心態比較重要,反正就是工作,又不是天天都在做事,還是有打茫的時間,您說是巴。
tcc7 wrote:換個角度想,今天你房...(恕刪) 不錯的解答,我再試試不過我只希望這島上的勞動條件不要再惡化下去了...技術類的東西明明很值錢,但是在這島上的惡性競爭下變得好像理所當然,剩下附加價值. (常舉的例子就是同樣換機油,美國收多少工錢,台灣收多少工錢)常常見到一些100萬的案子,卻要做3、500萬的事情,發案方總是抱著反著一定會有人接的心態;而接案方總會有貪小便宜的去接這種案子.......最後搞得不歡而散時,發案方又到處說對方多爛多爛;接案方去取暖說不定還會被酸~唉以前在小黃屋待過一段時間,有時會遇到附近大樓的住戶「走路或騎小羊」來買一般家電/桌電,因為走路沒辦法般、小綿羊太小台放不小,所以偶爾會凹我們店裡「等等」幫他送到他家. 跟他講說要付運費等物流來收送,客人就不高興了..... 說甚麼很近而已所以主管後來就說幾百公尺內的話就幫他送一下... (不過通常都是主管開自己的車去送)這樣看起來好像很貼心、服務很好,但不知道該算是賺到客人了,還是把自己的價值貶低了?
小弟有個方法給樓主大大參考一下,下次這客人再有問題要你去他那邊處理,你一樣去,但處理時間拖長、慢慢來,最好一整天就拖在那邊,但請注意不要顧著喝茶、聊天嘿,到時候你就說這客人問題實在太多太雜。。。之類的,常常這樣我就不信你老闆不會說話,最後你老闆應該會主動跟這客人商量或叫其他人去了吧!不然請一個員工是來公司工作的卻變成那客人的私人服務工程師,你老闆又不是白痴對吧。