別以為在電腦公司上班自己能力就很好...請自覺一點(0625更新) (第18頁)

zerokiller
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171樓

2010-06-28 2:21

01fish wrote:
在科技業的架構下，並沒有那個等級比較厲害的問題，而是整個產業供應結構的狀況
工讀生並不會比較不利害(他在處理client的問題，可能會比原廠工程師更瞭解狀況)

+1
嗯~~~
有人維修以整台電腦為單位
有人以主機板為單位
有人以硬碟為單位...
有人以記憶體為單位...
維修單位可能是越來越小...但值不值得去修，也有商業考量...
比如CPU壞了，就算送原廠，也不可能拿去修...
層級不同，工具不同，知識不同罷了，但Troubleshoot的羅輯是一樣的...
能力與經驗的差異，會造成Troubleshoot的時間不同...
有人一下就處理好了，有人要花很多時間...
簡而言之，會修較基礎層級的不見得較厲害...
懂得修機車引擎的人，修機車的技術就會比較快比較強嗎？
答案是否定的...
因為層級不同...不能比較...
Troubleshoot最重要的方向就是你服務的對像...
只要你能以最有效的方式來滿足你服務的對像
這就是王道...

有人一直以為懂得低階程式的人就比懂得高階程式還厲害...
這也是錯誤的觀念...因為羅輯是一樣的
懂得低階程式的人，除錯能力不足，羅輯思考方式不對...也是往然...

evan5760

evan5760
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樓主

2010-06-28 10:45

01fish wrote:
前面某一樓的意見說到...(恕刪)

前輩的一番話讓我學習到許多，像前輩說的幫助別人自己也可以學到許多....

無奈小弟因為在這邊駐點久了,感覺上已經被學校當免費的"高級"工讀生....

假使今天我是學校的網管或系統管理的身份我覺得倒是還好，
雖然小弟在這邊駐點不過也不忘自己是外面SI公司的員工，漸漸的我的身分也越來越模糊，
感覺上每次都幫外面的廠商Trouneshooting，然後找到問題後錢都被外面的廠商賺走了，
說到這邊我感覺到我因該抱怨錯人了... orz

或許我因該抱怨的是學校的那些行政人員...不過總覺的有一種說不上來的無力感....

skic

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173樓

2010-06-28 11:49

恩~我了解你的...
真正出了大問題.就會請工程師來.
真正的工程師不一定會來.因為他們都會用VPN方式處理掉多疑難雜症....以前數據機時代就是這樣了...那個誰誰誰.請幫我接上COM PORT....

rangerlee

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174樓

2010-06-28 13:36

樓主想抱怨的是明明是其他廠商該負責搞定的事，卻常常要被拖下水處理，要買東西時卻又不會想到版主公司，所以才嘔呀。要服務隨叫隨到，卻又不給生意作。
同樣做類似工作能瞭解版主的苦心，領公司薪水當然想幫公司賺錢，而那些又不在合約範圍內，照理說要收費的，但礙於人情或壓力不得不做，心理會有些不平衡。舉一個案例EPSON N2750 設定網路印表機IP不會(我幫他搞定)，不會安裝在XP上推說機器太老無驅動程式。PC他們公司出的(不會也不問），或者交整套電腦，周邊印表機都沒設，安裝的人就跑了也有，收尾的都是我，心裡當然會很!#!#@$!，真懷疑這樣也能生存。
現在心理自我建設寬大一點，不要這麼計較中。

evan5760

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樓主

2010-06-28 14:05

rangerlee wrote:
樓主想抱怨的是明明是...(恕刪)

說道我心坎裡.....

彼此加油吧....

01fish

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176樓

2010-06-29 1:24

evan5760 wrote:

前輩的一番話讓...(恕刪)

駐點，好像很難避免處理一些瑣碎的事，

記得也曾經有上年紀的阿姨叫修，
說他的接龍壞掉了，
<咦?難不成我要去debug程式?>
結果是................
阿姨要把黑色牌疊在黑色牌上，疊不上去，
雖然這個應該不算是維修工作的範疇，還是要處理
想想阿姨有年紀了，是靠這個在訓練腦力，那相信自己應該釋懷一些了吧 ^^
後來跟這個阿姨變成了好朋友，三不五時會找我去喝下午茶，哈

記得有朋友也在某公家單位駐點，
當然服務的也還算好，
但是會發生一種現象，
他一直再換老闆，
您知道的，駐點幾乎都是一年一標，
所以今年是A公司標到，
A公司想說我朋友熟裡面環境，
所以請我朋友繼續任職該單位，
明年換B公司標到了，
又請我朋友繼續任職，
所以我朋友永遠在這個公家單位工作，
但每年掛的公司都不一樣，
也不會有特休(在同一單位任職滿一年的7天特休)

我建議他這樣似乎要考慮一下以後的規劃，
因為當有一天，
你突然不再繼續待在該單位時(有可能自己不想做了，或是隔年標到的廠商不打算用你)
若是要繼續在資訊單位，
資歷會是什麼?
是n年的 XX公家單位嗎 ? (XX公家單位應該不會開給妳吧)
還是1年的C公司派駐駐點經歷 ? (每年轉換老闆時，似乎都不會主動跟老闆要離職證明)
資訊業的資歷，最好是有一整段的經歷會比較好(指每段工作有1年以上，當然越久越好)
況且，駐點工作，您會發現，歸納起來每個禮拜處理起來的問題大概都是那幾項，
工作久了，相信多少會麻痺，這樣容易導致自身的敏感度降低喔

相信您網路設備已經十分在行了，
所以建議您可以找機會去"接觸"其他的產品，例如高階server以及storage，
(原廠來時，就跟著去偷學，看久了就會，沒什麼特別的)

或是網路設備的另一個領域(算是跨到資安)，
例如IDP、IPS、Spam、區域聯防、防毒牆、防火牆等等。
當然衍伸出來的軟體其實更多了，
從防水牆、弱點掃描、authenticate、到ISO 27001的認識了解
(這個部分會有顧問公司幫忙做，認識知道這個在做什麼以及內容大約是什麼就好)

舉例來說先前出來一陣子的"沙箱軟體<sandbox>"，
之前都是軟體模式，有單獨一套軟體的，也有內建在防毒軟體的，
最近美國有廠商推出了號稱永不中毒的"防毒硬體"，
其實也是內建這種軟體，
其實透過多層管道，慢慢建立您的知識庫，以及建立您的敏感度，相信這會是很好的方向 ^^

當然您提到幫其他廠商處理問題後，問題處理完了，
結果錢被外面廠商賺走了，相信您只賺到"累"+"不爽"的感覺，
如果是設備還在測試階段，還沒正式採購，可以跟該設備公司談，我幫你處理了那麼多，
同時未來你可能還是需要靠我幫忙部分事情，那是否可以"過水"從我這邊出給單位(賺個過水的3~5%)
如果是設備已經採買，已經上線再用了，那一定要保持一種原則，如果設備出問題，
您可以協助解決，但一定要做報修動作，等該這備廠商到現場一併協同處理，
(不要讓廠商覺得您都會義務幫忙，把您當自家工程師，您會累死+氣死)

不知不覺，也寫了很多，主要想跟樓主以及各位先進前輩分享一些自身想法觀念 ^^

個人的經驗想法，不一定適用每位，但都是個人走過來的路，
也相信可以減少後進的一些困惑，或是提供後進一些想法，避免再犯個人以前曾遇用到的困難，挫折，

相信拋磚引玉，各位也分享自身經驗想法，如此所學亦會更多 ^^

Pery

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177樓

2010-06-29 10:40

程式有問題,寫程式怪網路怪機器就不是會怪自己程式有問題一樣... 習慣就好...

真的是習慣就好,我公司裡頭就是這樣的情況 ...

雖然我不寫程式,但一看也知道那程式爛的可以

Vodafone ~

encorewon

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178樓

2010-06-29 12:04

Pery wrote:
程式有問題,寫程式怪...(恕刪)

這不是很常見嗎? 之前我代管的系統網路是人家外包的，因為客戶一直叫說很慢，慢到爆炸，我從系統LOG看是網路的回應速度很糟，所以推給網路去查，網路負責公司那邊只出了一張流量圖，說網路沒看有流量在忙碌又推回給我，中間來回了很多次，我去客戶端測了很多次，網路負責公司去過幾次。只去開了一次會，一直在討論那張圖。

最後我就去客戶端直接 FTP 主機一個檔案，傳檔速度相對網路提供的頻寬一整個就是差很多，有時還會卡住不動，我又架了類似 VPN 的通道讓客戶走 Internet 到我機房，速度一整個就有差，透過 Internet 走 VPN 居然比客戶的 Intranet 還快，這下子沒話說了吧，網路負責的公司還是老話一句，沒有流量，頻寬並沒有吃光，表示網路沒很忙，就只好請客戶去跟他如，證據都有了，還能說什麼，過了一個月，他們才發現是設備端的一個 Port 有問題，換掉整個效能就好很多了。

反正很多廠商都先推掉再說，搞的有些比較負責的廠商是像 CSI 裏在蒐證的人，要把證據找出來才能推，有時找出來就順便解掉了，所以當然寫程式的人會推說很慢是你系統的問題，這時把他的程式 SQL 拆開來看，全部都 Full Table Scan ，當然慢到爆，叫他調整居然還問你怎麼調，有時會覺得很多開發的人只負責邏輯對就好了嗎? 跑二秒鐘可出來的結果用他的程式要二小時不是他的問題就是了。

Try2see

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179樓

2010-06-29 12:24

Which hotel? I am GM+IT. I have same problems like your hotel...

chaokenyuan

chaokenyuan
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180樓

2010-06-30 1:26

shcjosh wrote:
真想叫各位神人來我們...(恕刪)

這應該是執行力的問題...
如果我是你,我會好好利用這個機會...