在中壢的原價屋組裝電腦未滿一年卻CPU壞掉說沒貨了.. (第10頁)

肚子三層非一日之饞

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91樓

2015-03-04 11:53

jssvnn wrote:
店家既然有提供1年代送修服務,CPU提供3年保固,店家就一定要處理
很多人扯到代理商跟原廠問題,那些不一定會受理一般使用者

這個案件

店家已經做到代送的責任

代理商也不是不處理，是沒貨可換，所以提出補差價的要求

jssvnn wrote:
本人也是從事電腦業
早期286,386,486時期很多買電腦有一年保固到府
我相信有信用的店家硬體故障都是會保證免費維修
那時候RAM跟CPU很多都是REMARK--問題特別多
店家老闆有時候因為成本問題都是購買所謂水貨
水貨便宜當然店家老闆須要承擔相當的責任與風險
還有,有時候市場會有1種斷頭貨(這個名稱也許會略有不同)
這種貨特點就是非常非常便宜,但是沒保固,那時候最常出現就是RAM
但是店家還是一樣提供消費者一年保固,當然如果有故障,店家只好吸收

不要拿宋朝的劍斬清朝的官

店家進的水貨只有盤商7天保固，或是來路異常沒有保固的怪貨
但是店家把這種貨當作3年保固的代理商貨在賣，要賺黑心價差自然要自己吞保固

店家進的是代理商3年保固貨，賣的也是3年保固行情價，3年期限的保固是代理商負責，不是店家
沒有任何一家代理商有授權店家做保固更換服務的(簽約的快換中心除外)
店家唯一的權力是代送回代理商判定，不是現場換貨

慕羽芸

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樓主

2015-03-04 11:58

各位好

先謝謝各位的回應

看了許多回文

發現有些看倌或許並沒有看仔細小的所KEY的內容

就是因為"還並未滿一年"

還未滿一年就處理成這樣了

那滿了還得了

我是不清楚到底原價屋叫做店家還是代理商

但至少東西他們推薦的他們銷售的

也要幫消費者爭取或者是想想其他解決方式

而不是不願意加價更換就要求消費者報廢吧??
(而且還說報廢不修要收300元檢測費)

而一開始為甚麼找原價屋

就是想說比較大間的店會比較沒問題..
(事實證明錯了大錯)

哪知道他們的處理方式都是要求加價換別款??
(因此並不是只有發生過一次先前更換過顯示卡也是加價第二次CPU也是說要加價那第三次第四次呢?每樣東西都給你壞一次都加價更換您覺得如何?)

倒不如請外面一般店家幫忙組裝比較好..
(這也是學一次教訓以後千千萬萬別找這種店組裝..)

另外

因他們當初安裝好像是散裝的

所以其實並沒有給我CPU的盒子
(當初也想說這麼大間應該沒問題所以也沒有要求要給盒子)

我想我會直接打電話詢問AMD或者請其他店家的幫忙處理

或許怎樣都比原價屋處理的好...

抱歉打擾到各位了

非常感謝各位提供的回應

謝謝

P.S(小的我也是做服務業的但至少我東西賣出去有問題還在保固內的並不會要求消費者只能加價或報廢應該是要請廠商協助處理才是吧..?這樣的處理方式....)

eduso09 wrote:
去哪家店買都一樣要...(恕刪)

肚子三層非一日之饞

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93樓

2015-03-04 12:43

慕羽芸 wrote:
小的我也是做服務業的但至少我東西賣出去有問題還在保固內的並不會要求消費者只能加價或報廢應該是要請廠商協助處理才是吧..?這樣的處理方式....

台灣是中小企業太多，為了省錢而過度強調［工廠直營］
工廠直營就是把生產+銷售+維修併為一體
這種方式去質疑［為什麼架上有貨卻不能換］、［為什麼有零件生產沒零件維修］就很合理

你也是服務業，經銷體制的銷售規則其實差不多

原廠(品牌廠)授權之下
第一手的銷售權叫做代理商
第二手的銷售權叫做經銷商(某些行業是多重銷售或是分區域銷售，也可能叫做總經銷)
第三手以下都是經銷商(總經銷體制之下大多是叫做分銷商)

不同行業別，銷售權和維修權的就會有切割
機車業：經銷商是銷售兼維修，但是新車大多還是要回到原廠指定服務站才可以出保固
汽車業：經銷商的銷售部(展示中心與業務)和維修部(保修廠和技師)是分開的體系
電腦業：面對低毛利銷售時代，原廠設立維修中心直接面對消費者，把銷售和維修通路做出切割

以機車業來說，假設你今天遷了一台新機車，故障了，一樣會遇到兩件事
1.為什麼一定要到指定服務站才可以出保固，我又不是跟服務站買的車 (誰賣的誰負責修到好？)
2.為什麼不可以把展示車的零件先拆給你 (為什麼架上有貨卻不能換？)

而電腦業有個更特殊問題，就是某些零件有"不維修"的特性
要嘛是完全不能修的，要嘛是沒有人工維修的殘值
所以就產生了比較特別的規則［有貨換新]、［沒貨就補差價還是換新]

CPU是不可以維修的，不管你在哪裡買，請誰送修，都是回到代理商手上做判定
A廠牌CPU判定損壞，結果就是［有貨換新品/沒貨補差價升級新品]二選一
I廠牌CPU判定損壞，結果就是［有貨換新品/沒貨補差價升級新品]二選一
唯一的差別是I廠牌有錢，
I廠牌可以接受消費者跳過代理商，直接申請RMA維修，國際快遞幫你跑出國來回，結果也是換一個新給你

在［沒有維修權］的經銷體制中
店家居中就是一個銷售業務的腳色，賣你東西幫你跑腿(一年免費代送)
但是店家沒有權力也沒有能力幫你"拿出烙鐵焊錫動手維修"

你跟某保險公司的業務員買了保險，保險期間有事情可以CALL業務協助處理
你可以請你的業務員幫你送件申請理賠
也可以請其他業務員幫你送件申請理賠
也可以把資料準備好自己送到保險公司服務櫃台
但是理賠審核不是業務員的權力
你應該不會因為把保費交給業務員，就要求業務員要負責通過理賠審核吧？

047771407

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94樓

2015-03-04 12:47

代理商沒貨原價屋也要吞下去??? 本來就是代送而已

保固條款自己研究清楚，白紙黑字寫的明明白白，組裝電腦店家本來就是幫你湊起來

店家可以協助你如何使用、操作、送修。

但各零件的保固都是找各對應的代理商

不懂電腦或怕麻煩拜託請買品牌電腦

在我看來只是你自己搞不清楚狀況

ndow

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95樓

2015-03-04 13:31

kim73731 wrote:
我只覺得 CPU會壞...(恕刪)

CPU真的會壞，我替客人買過一個E3-1230

沒唬爛怎麼檢查都沒問題，用沒多久就當機

怎麼交叉測試都發現RAM 電源硬碟都是正常

最好只好送修CPU...3天就換一個全新的回來

INTEL也不知道有沒有測出有問題，很阿莎力就換了

換回來....所有問題都沒了

jim77639

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96樓

2015-03-04 13:51

保固內就請它還原到好

那是消費者的權力

如缺料...等

請免費更換至同等效能的CPU

scottchen1979

scottchen1979
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97樓

2015-03-04 13:52

我也有遇到同樣的問題，也是同一個CPU， AMD FX-4200
不過我是直接送健達，他是告訴我不想等就付費升級FX-4300，馬上換
要等的話就送原廠維修，我選擇後者，過了一個星期後就送修回來了，
結果免費升級成FX-4300 XD，不過我這已是好幾個月的事了

題外話，目前FX-4300也停產了，原廠他可能會換FX-6300唷，哈