服務項目:【弱電系統整合…數位式監控系統、網路連線型門禁管制系統、防盜保全系統、電話總機系統、對講機系統、廣播工程、視聽工程…等 規劃。設計。施工】
服務品質:
不是我的問題
不是系統的問題
不要刁難我們
這是別人的問題，你自己去聯絡。
中華電信電話線電壓 44V 就是有問題就是不能傳真
問題沒解決？跟我沒關係 我有做檢測 我照樣要收費
正文 📝
甲方願意委託廠商解決系統問題代表對廠商的信任，也希望廠商能協調幫助解決問題。 結果問題沒解決只丟下一句不是我的問題就跑了，事後也不主動追蹤問題進度直接就開發票過來收數千元費用。
室內電話線接收端電壓全台灣幾乎都是 44V，這個弱電公司遇到解決不了的問題就強辯說「電話線電壓有問題」要甲方自己去聯絡中華電信，後來弱電公司辯不過就投訴中華電信聲稱要投訴到公會，結果中華電信證明是接收端的總機系統設定有問題，最後弱電公司還扯說「中華電信幫忙解決的那就是中華電信的問題」...
誰幫忙解決問題就是誰造成的問題喔?? 這樣以後還有誰敢幫甲方處理問題??
最後搞毀了甲方跟中華電信良好的合作評價...😤
我猜不久的將來應該會看到這弱電公司負責人批評甲方的文章
如果你(妳)選擇的 SI 廠商會推卸責任甚至email發千字文跟甲方對質，這種服務品質該如何應對？
