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BenQ的螢幕維修,原封不動寄回

買了三個BenQ的28吋螢幕,之前就是看中他宣傳的不閃爍還有低藍光等護眼功能,沒想到其中一個用了一年(保固三年),就開始閃爍,寄回去給BenQ維修,有包運費和箱子,這一點算不錯,可是寄回來的時候,令人傻眼,竟然沒有開箱

竟然沒有開箱

竟然沒有開箱,原原本本的就寄回來了,除了膠帶沒有撕開沒有開箱之外,裡面的東西擺放的位置就跟之前一模一樣,連塑膠套折歪的樣子也一樣,最糟糕的是,閃爍的情況也一樣,根本就沒有修。

第一次遇到這種的,真是太傻眼了,可是更傻眼的還在後面。

打電話來的小姐,卻堅持有拆箱,有維修,我懷疑這個小姐是不是把面板給吃了,為什麼明明沒拆箱,卻說有拆箱,沒維修卻說有維修。

以前大多買華碩的螢幕,從沒壞過,這次第一次買BenQ就故障,還遇到這種事情,真是太傻眼了,一定要寫在這邊當作紀念,也提醒自己,以後不要再買這個牌子的螢幕,以免受害。
2021-12-13 10:20 發佈
文章關鍵字 BenQ 螢幕維修
難道一輩子都買TOYOTA?
awaken wrote:
箱,原原本本的就寄回來了,除了膠帶沒有撕開沒有開箱之外,裡面的東西擺放的位置就跟之前一模一樣,連塑膠套折歪的樣子也一樣,最


這可以客訴吧,請他交代經手收發跟維修人員姓名
BENQ螢幕維修都有流程資料庫紀錄的(收件、請料、維修、交件、保固資料更新等)........請把維修單號發給客服查一下就知道有沒有維修了。
七進七出 快變成台廠維修的SOP了.
反正 我不修就送回去. 你也不能怎樣.
你受不了 不修了. 我就賺到一台.
是你不願意再送修喔. 不是我不收喔.
道理是站在我這邊的. 是消費者的問題 不是我的錯.


突然想一部美國電影:
某保險公司的SOP就是 : 不管什麼理賠申請 都是先打槍再說.
螢幕其實真的是維修方面有點難搞的部分!
如果真的還是覺得有問題 建議再送一次看benq怎麼處理!
而且要稍微表示一下! 說:阿上次寄回你們沒修好就寄回來了! 這樣....
首先一個是確認是你被郵務退件還是廠商維修後寄件,
維修的話應該有維修單甚麼的,看看上面寫的和你送的規格序號啥的有沒吻合.

至於那甚麼通電話的到底是誰,
又是怎麼個堅持有拆封檢修?
這位接電話的是負責檢修的人嗎?
他怎知道包裹送到哪有沒有被拆開以及有沒有被檢修過?
甚至還負責包裝回去以及付送郵寄回原址,
這位接電話的業務這麼野?所有事務都她一個人全部包辦?
不然她拿甚麼堅持這麼多?

要不你請她的主管來接電話行了.

簡單一個概念,
只要溝通有任何不滿意,
直接讓對面的找他的主管來處理,
底下的小鬼你在那邊糾纏根本沒意義.
主管來還不行,沒關係,請這位主管再找你的主管來說話.
打電話給我的第一個是女的,堅持有拆封有維修,後來又打來一個男的(就是負責維修的那個人),也是堅持有拆封有維修,事實上根本沒拆封沒維修,我說第二次寄回如果修好,這件事就不重要了,我只要螢幕維修好還我,結果這次拖了一個多星期,完全沒回應,我從11/29 報修,到現在快一個月了,第一次沒拆封沒維修,很快就寄回來,這次就完全沒回應了,難道是打算放爛不管?



第一次沒拆封,但是有塞一張折疊成一小塊紙片的維修單,很明顯的,就是從兩邊的洞口塞進去的,兩邊的洞口是用來搬運用的洞口。

第一次遇到這麼誇張的維修部,我這輩子大概不敢再買Benq的東西了,以前覺得華碩的維修爛,沒想到BenQ 的維修更爛,而且還不是我一個說爛,網路一堆人都說爛

我完全接觸不到維修部以外的人,第一個聯絡的客服小姐,也是全力袒護維修部,睜眼說瞎話,說謊不臉紅,說什麼有證據,但是卻拿不出證據,證明有開箱有維修,只有一張維修單,那張維修單我也有看到,就是折疊成小小一塊塞進去的那塊,太誇張了,維修也能說謊,該不會有內鬼,假報維修,實際上東西不知道到哪裡去了?

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=350&t=816618&p=422#83718940

那篇文章我早就留言了,拜託他幫我盯一下維修部,但是完全沒有任何回應,這麼大一間公司,到底出了什麼問題,太誇張了
BENQ的螢幕我也買了幾個,也送修過一部螢幕都有完修返回正常使用中。

其實維修部每天的工作就是收件維修,全國各地都有送修件為啥只有樓主送修原箱返回呢??? 維修部能認出這維修件是誰的嗎
其實~~~

如果樓主是在保固期內送修

沒有花到錢

那樓主只要打客服說沒修好再送修就好了

反正都是要再送修

說維修人員沒維修就寄回

不管是不是

大公司的維修人員大概會有一堆麻煩事

對你的螢幕返修沒有幫助

如果遇到那種小鬼要按規矩處理

那你的機子大概不會很快回來

當然啦

如果是花錢處理的

那就支持樓主發飆~~~
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