
詳細流程可參考ptt文章
Day1
https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1543499405.A.343.html
Day2
https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1543584989.A.E73.html
小弟幾天前買了nzxt x62水冷
第一天就發現瑕疵,因為是第一次玩一體水冷,所以詢問購買店員
他表示可以送工程部檢測,有問題可以馬上換新,保證測到好
且為求慎重,他建議我整台抱過去檢查
於是我找個時間把周台電腦送到原價屋台北八德路二樓工程部
店員檢查完就表示可以換貨 等待他組裝的期間我就去吃飯了
20分鐘後回來,店員跟我說 記憶體讀不到了
就拿出我的cpu看了一下就說這應該是cpu(8700k)彎掉了,要rma ,這一定是我送給他之前就彎了 所以記憶體才會讀不到,原本還拿出他自己的測試cpu結果也讀不到,他就說啊一定說自己的cpu也彎了
反正就一口咬定我送修前cpu就壞了,但我明明送給他前還開機給他測試過都沒問題,怎麼吃個飯回來豬羊變色了
當下我拒絕rma先拿回去做工作
第二天我再打電話給他,明確表示我送修前是正常的,要rma可以但要給我備品,對方法上拒絕 說要付押金才能給,但明明不是我用壞的,卻要消費者承擔責任還要自己付錢押金備品
當天晚上直接衝原價屋理論
但對方一直在鬼打牆是我的cpu一送來就故障,他不用負任何責任,不斷指責消費者拿壞掉的東西給他要他背鍋,但我道理很明確,送修前就說好的,還給我正常的東西很困難嗎?我都沒有要追究誰用壞了,卻要一直開戰場討論是誰用壞的,還要消費者自付押金
終於打不下去之後,一個比較資深的店員走過來要他去拿新的8700k來測試,但見幾分鐘他才說不可能有全新的備品,客人都要新的,下一秒就在我面前開新的cpu然後跑測試,笑死⋯
最扯的就在後面,測試完cpu根本沒故障,是主機板故障,所這位不專業店員就花了我兩個晚上跟我在吵一個不存在的問題,原來原價屋遇到東西故障都是先檢討消費者,而不是花時間去交叉測試,而且睜眼說瞎話,不斷將責任推給下消費者
最後我什麼道歉解釋都沒得到,主機板壞掉也還是要我自己吞,原本只是換水冷,號稱修到好,結果我的主機板先跑子龍任務,我的處理器被說我把他用壞了,真的是要被氣死⋯
以後各位選擇購買原價屋商品的時候,請問並考慮這個問題,東西出問題會先檢討消費者,而且還指責一個根本不存在的問題,浪費你的時間,最後也不會承認主機板用壞只會說幫你送修 爛