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原價屋不負責任沒有專業之換貨甚至質疑客戶⋯

原價屋不負責任沒有專業之換貨甚至質疑客戶⋯

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小弟幾天前買了nzxt x62水冷

第一天就發現瑕疵,因為是第一次玩一體水冷,所以詢問購買店員

他表示可以送工程部檢測,有問題可以馬上換新,保證測到好

且為求慎重,他建議我整台抱過去檢查

於是我找個時間把周台電腦送到原價屋台北八德路二樓工程部

店員檢查完就表示可以換貨 等待他組裝的期間我就去吃飯了

20分鐘後回來,店員跟我說 記憶體讀不到了

就拿出我的cpu看了一下就說這應該是cpu(8700k)彎掉了,要rma ,這一定是我送給他之前就彎了 所以記憶體才會讀不到,原本還拿出他自己的測試cpu結果也讀不到,他就說啊一定說自己的cpu也彎了

反正就一口咬定我送修前cpu就壞了,但我明明送給他前還開機給他測試過都沒問題,怎麼吃個飯回來豬羊變色了

當下我拒絕rma先拿回去做工作

第二天我再打電話給他,明確表示我送修前是正常的,要rma可以但要給我備品,對方法上拒絕 說要付押金才能給,但明明不是我用壞的,卻要消費者承擔責任還要自己付錢押金備品

當天晚上直接衝原價屋理論

但對方一直在鬼打牆是我的cpu一送來就故障,他不用負任何責任,不斷指責消費者拿壞掉的東西給他要他背鍋,但我道理很明確,送修前就說好的,還給我正常的東西很困難嗎?我都沒有要追究誰用壞了,卻要一直開戰場討論是誰用壞的,還要消費者自付押金

終於打不下去之後,一個比較資深的店員走過來要他去拿新的8700k來測試,但見幾分鐘他才說不可能有全新的備品,客人都要新的,下一秒就在我面前開新的cpu然後跑測試,笑死⋯

最扯的就在後面,測試完cpu根本沒故障,是主機板故障,所這位不專業店員就花了我兩個晚上跟我在吵一個不存在的問題,原來原價屋遇到東西故障都是先檢討消費者,而不是花時間去交叉測試,而且睜眼說瞎話,不斷將責任推給下消費者

最後我什麼道歉解釋都沒得到,主機板壞掉也還是要我自己吞,原本只是換水冷,號稱修到好,結果我的主機板先跑子龍任務,我的處理器被說我把他用壞了,真的是要被氣死⋯

以後各位選擇購買原價屋商品的時候,請問並考慮這個問題,東西出問題會先檢討消費者,而且還指責一個根本不存在的問題,浪費你的時間,最後也不會承認主機板用壞只會說幫你送修 爛
2018-12-01 10:40 發佈
所以我除了主機板在原價屋買的以外,其他都是在欣亞買的(順便給他們組,雖然欣亞也有發生過類似的情況)
真的受不了就客訴吧,只要你能證明送修前CPU和主機板都是正常的話)
ggfighter wrote:
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Po網路上

然後呢
這真的蠻離譜的,原價屋的處理東西的方式感覺問題很大

aquarius.wu wrote:
Po網路上 然後呢...(恕刪)


沒幹嘛啊,是不能分享經驗嗎?

奇怪了,如果你覺得我那邊有問題 歡迎跳出來質疑

ggfighter wrote:
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INTEL的I系列,是把針腳改為主機板,CPU要彎不太可能

大部分是主機板的針腳歪或斷

我猜應該是裝的時候沒裝好,用力扣下去,或主機板有尻到或摔到

我幫我弟清灰塵,再裝回CPU,結果無法開機

後來重裝,把主機板CPU針腳內再吹幾次,後來就開機成功

原價屋跑維修的態度真的是靠運氣,是差點請消保官調解





ggfighter wrote:
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老實說原價屋組裝人員跟檢測人員都不一定有一般玩家專業 當然不是指全部...

只是我很好奇 CPU要用灣 需要多大力.......這點常識真的是令人無法接受! 神店家

CPU:I7 3770k OC 4.5G MB:P8Z77-V VGA:MSI 1060 6G

ggfighter wrote:
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原價屋不就一個參考價錢的地方,比他高的就一定是太貴了,找跟他一樣或比他低的買就是。

然後電腦這種東西,自己要有基礎的故障排除能力,不過這需要經驗,你沒有經驗只能被牽著走,原價屋的員工沒經驗,那就是他們員工素質不夠好,沒有訓練好。
ggfighter wrote:
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我是覺得拉...
店員再拆裝的時候就該盯著看,否則他拆一拆摔到你也不知道
外觀看沒事卻不能開機的時候,就會開始推卸責任了

話說某樓是不是店員本人呀
ggfighter wrote:
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剛查了一下帳,最後一次在高價屋交易,在 2017/8,之後就沒了,今年大部份改到欣亞
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