今天我打去電話客服詢問報修進度，發現電話客服系統真的是太厲害了.....對話如下：
我:你好我想詢問報修顯示卡。
客服:請問有甚麼問題呢?
我:6/22有打電話來報修顯卡，因為這張卡是替換卡，它無法做線上報修。
客服:我查一下喔...
(心裡想太神奇了吧...維修單號...顯卡序號都沒問要怎麼查?)
客服：沒有記錄喔....我現在幫你登記給維修部來幫你處裡
我：6/22我打來也是登記處理，現在已經整整7個工作天還沒辦法確定?
客服:您是某先生吧....
(驚....客服都有聲波辨識系統嗎??我甚麼都沒提供耶...)
客服:我這邊確實沒有紀錄，不過可以優先幫你排定修理....
我：(???????還在想聲波辨識系統...)喔...好，那盡快幫我排定維修
後面確認資料就不詳述了....
此事千真萬確絕無半點虛假，不知道有買msi產品的人有沒有遇到過這神奇的客服系統呢??
附上有買圖片....(最後在猜是客服人員晃點我6/22有紀錄所以知道是我?還是聲波辨識系統已經導入了呢??)
PS.
1.若是真的是如各位所說的號碼辨識，那裝傻的服務態度，我只能給負分了....
2.已經正名msi
3.電話號碼是相同的
4.看回文的內容都是在針對號碼辨識來討論，公司有這系統的用意，許多人已經解釋明白了，送瓦斯，買披薩，確認身份無誤後，提升效率…有人覺得我對號碼辨識大驚小怪，但殊不知令我吃驚的是服務流程的拖延戰術(幫某些人解惑)。
