在這邊先大概講述一下維修的過程，不然我怕我會說的太亂看不懂
筆電大概是在去年四月買的
是DELL7447系列 中間都是正常使用沒問題
然後大概在十二月中的時候無線上網無法連線
只能用手機連USB上網或插有線網路
因此叫了第一次的到府維修
維修的內容則是換了主機板
換完之後無線沒有問題了
但是有線好像就變成連不上去了
當初以為只是帳密打錯而已
因此沒有多想也謝謝工程師來一趟
但是之後發現帳密沒有錯
因為同時我還有一台桌電是可以正常上網的
所以我就打了個電話詢問第一次幫我修的工程師
很剛好他在我家附近維修
就順道幫我看了一下
不過問題還是沒解決
也就叫了第二次的到府維修
這次一樣是換了主機板
這邊還多換了一個蓋板不過不是重點哈~
換了之後測試，結果還是不行
工程師建議我要不要重灌系統試試?
P.S只有這次來的是另一位工程師 其他都是同一位(重要
所以我就備份資料之後清空重灌了
結果還是不行
這時我就去了朋友家借網路測試
也是無法，所以網路應該不是問題
這時只好再叫一次到府維修了
換了主機板之後還是一樣不行
所以和工程師商量之後就請他把電腦帶回去公司測試
原本以為要很久
結果過兩天就拿回來了
他說重灌之後連網路很正常
上網上爽爽
不然他也不敢拿回來
想來也是頗有道理的XD
結果一連上插上家裡網路
仍然是錯誤651
這時已經快無解了
只好把腦筋動到種花網路上
突然想到家裡還有一台舊筆電
也試著連接
竟然也不行
超開心的以為找到問題點了
就把種花的人叫來了
這邊恕我離題一下
我真的非常怒這個徐X剛(可能同音不同字 我是用聽到的)工程師
甚至連該不該稱他為工程師都必須打個問號
首先
我不知道工程師算不算服務業拉
不過進門的招呼大家應該都會打吧
想請他穿個拖鞋都不理
我想反正重點是電腦就算了
一進來查看電腦的連線狀況之後
就直接開"說"
"你可以換一個工程師了拉"
"真的可以換一個了拉"
"這工程師這麼爛"
"連169.254都不知道"
OK我知道你們的專業不一樣
但是一定要這樣講嗎
聽到的當下也傻了一下
也只好問一下怎麼看的接續下去
他說IP169.254.xxx
意思就是網卡接不上的意思
但是我跟他說電腦帶去別的地方可以正常上網沒問題
這時他口氣就更差了
"你有證據嗎"
"他有拍照嗎"
"沒證據就不要說這種話"
"你有親眼看到嗎 親眼"
聽到這我已經開始不爽了
我就回他
"你現在是在嗆我嗎"
他才改口說
"沒有阿 這種事是要講證據的"
我又說"如果他網路沒好他會敢拿回來嗎"
他才又繼續看他的數據機
這時他也發現他電腦跟我的舊電腦也連不上去
就沒說話默默地拿出一台新的數據機替換
替換完之後他的電腦可以用了
但是我的兩台筆電還是無法
他便打電話給另一個工程師詢問
大概就講一些現在的情況
這時我聽到可能是問到這台筆電是什麼牌子
"我不知道這是什麼牌子"
"D-E-L-L"
"不知道是哪裡來的"
"雜牌吧"
他的回答我真的是聽到當下直接傻眼
DELL這麼大的牌子都沒聽過
這已經不是不同個領域的問題了
我真的很想直接趕他出去
就好像有一天你去HONDA看CR-V
然後問業代CR-V跟RAV4哪台好
結果業代跟你回說RAV4是什麼
你聽了還會想跟這業代買車嗎
代表這業代根本一點專業水準都沒有
而後還有更誇張的
他不會叫cmd
這連不是本科系的我都知道了
為什麼一個搞網路的會不知道
那還是工作
我後來就跑出放電腦的房間冷靜一下
因為那時已經快發飆了
過了一下再進去
又聽到更驚人的了
因為我已經重灌過了
所以是很乾淨的WIN8.1
他說這台是WIN10
.....呵呵
看他那素質
我不意外了
之後我就和電話裡跟另一位工程師對話
他也告訴我一些解決方法跟現在的情況
至少這個我感覺專業多了
口氣也很好
給他個
最後他就拿了一另一台AP回來測試
測試結果還是一樣
只有他筆電可以連
最後他也無法
在最後通話的時候也說了
"我跟客戶說過了 但是客戶不接受"
我就很想發火
"我她X我的硬體工程師來了四次換了三次主機板"
"你才來一次就在那邊酸 還一直嗆工程師 連DELL都不知道"
"白癡才會接受"
最後就直接送客 不想再跟他多說
這個"奇遇記"真的是很扯
我想說 種花的工程師都是怎麼挑的
真的是有培訓過的嗎
我真的是不敢再叫人了
雖然說最後不是他們的問題但是素質也太低落了
反正這事就先大概告一段落
還是修筆電要緊
之後我便跑去鄰居家借網路測試
舊電腦可以正常上網
但DELL還是不行
又把鄰居的電腦借來家裡測試
是可以的
好吧可能網路的問題已經解決了
因為過幾天舊筆電也神奇的突然可以上網了
最後只好再叫一次到府維修
這次因為料件不夠要等國外進來
又剛好卡到過年
只好等到這禮拜才來修
這次是換主機板跟網卡
不過這次的主板好像有問題
所以就沿用原本的
就只有單換網卡
測試結果當然是無法
便直接在重灌WIN10
再測試一次
還是不行T__T
於是來到了現在
簡單整理一下
主機板總共換三張
重灌至少五次(含自己重灌測試)
網路上能google到的錯誤651解決辦法
基本上全部都試過一遍了
例如說改raspppoe.sys之類的
刪驅動重裝
換網路線
換地方
能交叉測試的也應該都測試過了
最後想問的是
請問各位網友大大還有什麼新的解決辦法嗎?
為什麼他公司可以線插了就連上
我家無法
另外這屢次修都修不好，有什麼管道可以換一台嗎?
維修單都可以湊一支鐵支了-.-
因為快開學了，沒辦法接網路線就無法破解軟體
身為設計系真的很苦手阿-.-
還有種花除了客服之外還有哪裡可以投訴阿
真的是越想越不爽
還有最後我要為這位工程師平反一下，
他真的是一個很認真的人啊
LINE他問題他也都會很認真的回答
也會找新的解決辦法讓我測試
也會主動幫我報修
問料件的進度
我想這麼奇怪的問題應該沒幾個人碰過吧
什麼方法都試過了但還是無法
他也很苦惱(吧XD
我身邊會電腦的人也完全沒聽過這奇怪的事情
所以請別怪他技術不夠XD
他的態度真的是
跑了五趟都快會背我家地址了吧XD
雖說還沒修好
在這裡還是先謝謝你，讓你跑那麼多趟了
最後想說
當初買DELL就是看他有到府維修和品質
現在變成這樣到底是幸還是不幸阿
