TTS 文字轉語音 的系統很普遍
而一般的總機電話錄音系統也很普遍
而政府單位有使用一種，電話語音辨識自動轉分機的系統。
只是我目前的需求比較特殊，我要電話錄音後將錄音內容透過一套系統轉換成文字稿，不必即時，白天營業時間，就是傳統電話錄音，半夜透過排程慢慢辨識轉換也可以。
傳統電話錄音，真遇到要調內容的時候，真的非常麻煩，也很花時間，若能有文字稿，搭配資料庫與搜尋系統，可以省下非常多的時間
我知這有一定的難度，每個人說話的語調、音量、頻率都不同，在01上的另一篇文昌有人問要將 MP3 轉文字，有人回應看到有說一句話，周杰倫唱歌人都不一定聽得懂，怎能期待機器能聽得懂，不過用在電話交換機系統上就不知道有無解決方案。
軍方情報單位或國安單位或許有類似的產品，只是不知商用市場上做交換機的廠商是否有這樣的產品。
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