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關於PCHOME的服務效率

我雖然不常買PCHOME的東西,但這一次真的讓我氣炸了。我上禮拜買了它一個筆電散熱座,但打開包裝發現有瑕疵,它缺少固定筆電的角角,也就是筆電放上去很怕它滑下來,原本想說請它換貨或補零件,但PCHOME網站上寫這產品只能退不能換,好吧,於是我按它講得把退貨商品用紙箱裝好等它來拿,結果至今已經6天了還沒有動靜(PCHOME網站說5天內一定處理)。而我打客服電話過去就一直忙線中,還花了我8塊的電話費,是怎樣,PCHOME只賣商品,對新品退貨的態度就那麼顢頇嗎?
2013-12-18 11:55 發佈
文章關鍵字 PCHOME 服務效率
六天喔..

我上次退個東西要半個月...

Mr.bull wrote:
我雖然不常買PCHO...(恕刪)
Mr.bull wrote:
我雖然不常買PCHO...(恕刪)


下次你就省下8元不要打啊,這有什麼好抱怨的,反正你有主張要求退貨他們也有紀錄,他不來收是他的事

今天如果是送貨慢、退貨快,是不是更有話講了?
現在是怎麼了,連退貨慢來收也能氣炸了??? 還得特地註冊新帳號來發文...
你是買PCHOME 24小時購物 (PCHOME直營) 還是PCHOME商店街 (一般店家網購上架平台)?

24小時購物:退貨與退款非常快,線上填退貨申請通常第二天黑貓就會來收件,七天左右退款入賬
常買,退貨紀錄有三次(不好用、買錯、剛收到貨就看到降價特賣),三次退款都很準時入帳

商店街:退貨與退款速度只能看各個賣家(上架店家)的"態度",拖上10天半個月的都很常見
明知道是店家的網購掛賣,所以完全不敢碰,地雷太多

Mr.bull wrote:
我雖然不常買PCHO...(恕刪)


個人經驗 "PCHOME 24hr 購物" 還不錯耶!您是在商店街買的嗎?

一個月前買藍牙心跳帶,上星期突然無法跟手機連線,買電池來換也一樣,上星期五填維修問題,
這星期一收到mail說已連絡廠商,星期二廠商說要直接寄新的給我,壞的請快遞順便回收,就在
剛剛快遞已經拿走了

Mr.bull wrote:
我雖然不常買PCHO...(恕刪)

如果是24小時購物的
我還真的沒遇過耶
再寫個客服信去看看?
我也蠻好奇是PCHOME線上購物還是商店街

之前買一個防潮箱新品不良晚上線上申請,隔天收走
我很常在pchome的線上購物買東西
如果是pchome 本身的線上購物或24小時購物
我自已的經驗是,退貨幾乎都是隔天就有人來拿,不會超過二天

我想樓主您應該是在商店街買的吧
退、換貨是賣的店家自已負責的
來收貨的快或慢,這部份pchome是沒辦法插手
是24h 還是商店街阿 24h效率就真的很好 我退貨最晚兩天一定來 送過一定是24h內
商店街真的就是慢到死 以經不再去那邊買東西了
http://shopping.pchome.com.tw/DCAD8G-A57548920 是這個
剛剛PCHOME已經有人來連絡了 其實之前兩次的購買經驗都還不錯 只是這次太讓我失望了 也希望就只有這一次吧
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