想不到這麼快就要發文了...
先按照規矩發文附維修單
今天收到返修品，貨運大哥人還蠻客氣的，
我總共報修了 1.常常突然當機 2. USB 3.0 故障 兩件事情
打開包裝東找西找沒有單子說明做過什麼維修
一測試USB孔還是壞的
所以打華碩皇家0800的客服電話去問
我：我想詢問做過什麼項目的維修？
客服：就是直接幫你系統還原，沒有換東西
我：系統還原？可是我電腦打開資料都在啊？真的有做過
客服：(重複跳針)就是有幫你還原 →打槍我
我：(好吧 反正目前還沒當機)
可是我的USB3.0的孔還是壞的沒有修好
客服：我這裡沒看到你有報修USB孔
我：可是維修單上明明就有寫
客服：(重複跳針)我這裡沒看到 →打槍我
我：可是我明明有說要修
客服：那不是我們的問題，是師大華碩皇家的問題 →打槍我
我：但都是你們華碩的問題不是我的問題啊
客服：(不耐煩)那你自己去找驅動程式自己修不就好了 →打槍我
我：(我就是修不好才送修還要我自己修 保固買假的?)
算了，那你幫我叫貨運過來收我再送修一次
客服：這是師大皇家的問題，請你自己送到皇家 →打槍我
我：可是我買電腦的合約是三年「到府收送」欸
客服：那就請你禮拜一再打電話叫修 →打槍我
我：為什麼要禮拜一，今天是雖然是禮拜六但還是上班日，我想現在就叫修不行嗎
客服：我這裡是上海是禮拜六 →打槍我
我：我想叫修，今天是上班日我不想等到禮拜一(而且就算是普通的周六這個時間也是在服務時間內)
客服：(生氣的語氣)禮拜一再打，「愛修不修隨便你，不修拉倒！」
我：你們客服水準很低，我要客訴，請問你貴姓你的編號？
客服：(暴怒)#@@$@#$^#$(我聽不懂 感覺像一些方言)
唯一聽得懂的是 「神經病」
我們這裡沒有編號，名字你沒有權利問，要客訴隨便你
然後就掛電話了
我真是服了華碩
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後續
後來我再次客訴客服後 另一個客服打給我
說他們聽過錄音檔了
對方確實有說過 「愛修不修隨便你」「不修拉倒」「神經病」「你去客訴啊」這些話
他們很抱歉他的"不禮貌"
我很難接受這種先罵你神經病再說抱歉請你要原諒的論調(雖然是不同人但是代表同一個企業)
尤其有誰願意在好好的一通客服電話由客服比我還兇狂打槍還罵人(而且明明送修沒修好引起的)
就算他今天心情再差也是代表一個企業
結果完全沒解決問題，一直踢皮球，最後乾脆人身攻擊
後續的處理也是避重就輕成"不禮貌"
之前就看板友說過華碩是
「一流價格 二流品質 三流維修 四流客服」
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=394&t=3492644#45454054
華碩企業淪落到乾脆罵人神經病
嗯！今天見識到了！
