您好
我 本身是於87年在巨匠電腦
終生白金卡會員, 買了卡約13年都沒有再用了, 這幾天閒閒的跑到巨匠問課程, 才發現原本的終生課程已經不是合約上原本所簽的 只要是巨匠開的"不限任何課程" 都可以 以600(隨時可能調漲, 現在是700..因為合約上有寫出來, 所以這點還可接受)的價格上課, 今天問了3d max 印象中還要再買30張課程卷...一張課程卷即將調漲為一張800(800x30=24000) 也就是還要再繳24000課程...而非會員制印象中好像五六萬吧!
因為,巨匠都不依當時的合約走，我打給客服,及分校, 分校課程規劃師及主管態度都極為不好, 甚至還說如果要投訴消保官就去! 我真的被氣到了, 一張白金卡終生的當時合約如下:
第一條寫著: 期限永久, 不限課程 ,不限地點。
第二條: 可依程度彈性選擇任何課程 ...
第三條: 可依課程時數 ,自由選擇適合的上課時段 ,
第四條: 永久升級, 無限次重修, 包含任何新課程, 新版本...
最後一條: 以上如有未盡事宜, 依據巨匠電腦公開規定...辦理等 (事後客服拿這一條跟我說,合約上巨匠有權力能修改內容...但我查過了 這樣私下修改未經消費者同意 就是違法 )
很不幸的, 這些都是假的~課程要繳錢...可選擇任何課程但也要額外繳錢, 如果不額外繳所謂的上課卷(我當時買的時候根本沒有這東東)..就不能上課, 要升級重修任何新課程新版本得額外買套裝課程...且他們光明正大的將條文修改 終生無限制課程的部分也變成有限制..且 當初簽的合約竟然跟客服說的合約內容竟然不一樣!! 也就是說 我簽的合約有兩份不同版本???!!!!
服務員的態度極為不好, 很不削的態度, 後來我表明我只是想解決合約上的疑問, 為什麼她的態度如此, 還要我去找消保官...打給總公司..可能我是一隻小蝦米吧沒辦法對大鯨魚,所以他們態度極為擺爛!!! 真的是擺爛喔!!
我打給公平會了,也投訴消保官跟水果日報, 後續怎麼樣並不知道, 網路上搜尋很久, 也發現很多人都有受到悶虧, 也或許很多人沒有看清楚條文, 請大家把合約找出來仔細看看.....
不知道有沒有其他受到巨匠悶虧的網友呢? 巨匠這樣的做法真的很不恥! 買了終生 卻又擅自更改合約且又不能退費也不能轉讓,我很希望能聚集網友的力量讓巨匠正視消費者權利的問題....
1. 以上條文都沒有註明 課程時數要為9-15小時才算, 但客服及規劃師口頭說這是條文規定
2. 條文寫著 未來巨匠開的任何課程不限課程皆可以選擇, 於第二條規定中明明寫著只要繳交該課程600元(當時價格) 課程講師費並領取該科講義 就可以上課了!!!
3. 既然可以彈性選擇任何課程, 條文中卻沒有把 "認證課程"除外, 客服說 當時並沒有認證課程, 所以終生學習白金卡沒辦法這樣使用, 當時買的終生學習卡就是因為電腦未來會一直進步, 先卡位難道有錯嗎? 難不成在健身中心買了終身會員籍之後, 10年後器材越來越進步,健身房引進新器材後就私下把合約做變更??? 雖然使用者付費的原則適合理的, 物價上漲所以講師費由600調漲到700, 我個人覺得很合理, 但是 終身學習卡買的就是未來的使用權! 就像是保險先卡位, 並不是未來還要再繳錢的使用權! 不是嗎?
所謂的上課卷, 我那時候並沒有見過, 且 事後我至電客服,客服說 上課卷這種東西
是在我買卡後的兩年左右才出來的, 另外, 我當時簽訂的合約上也沒有寫明要上課卷這種東西,而是繳交 "" 新台幣 600元整"" 合約中並沒有出現任何""'上課卷字眼""喔!!
我也去查過巨匠事後所修改的條約, 上課卷是出現在 修改版的合約中!!!! !!!!
我能提出證據 證明
如果以上我的想法有誤, 歡迎大家發表想法, 但希望是和緩的語氣...
我的利基點只在於 "巨匠簽了合約書, 卻擅自未經消費者的同意就自行修改條文" 且" 因為巨匠不履行合約上的條文, 消費者想要求退費也沒辦法" 這好像怎麼說都是消費者的損失...只希望巨匠能正視消費者的權利問題
~~~~~終生會員且 終生享學習電腦權利 (此為合約上寫的) 變成 終生會員 但僅一年學習權利 (此為修改後的合約上寫的) ~~~ 這會不會太扯了
那時後辦正卡約2萬、副卡9千多 (聽說後來辦正卡有漲價到5萬)
那時候就是主打白金卡會員可以上課吃到飽
以當時的價碼對照現在的上課費用，滿可觀的，但畢竟時空背景不同
雖然巨匠後來又改成要依課堂數酌收單位價格600元
600元的價位我還能接受，但是有的單一課程卻要收到好幾次600元，那就有點難吞了
我是認為對於較小的課程，單收600是無所謂
但較大的課程，收費應該要有個上限(譬如最高不超過5000元)
不然動輒20、30個單位，費用收起來很嚇人
消保官有提到: 巨匠這種行為已經違反消保法中的公平互惠原則 及 不履行合約! 甚至可以提告的
因為對電腦不太行! 原本想把原始條文 跟 巨匠擅自修改的條文po上來讓大家注意看看! 但是目前還在研究中!
今天過程中, 有遇到一位媽媽年約四十幾的,也說他們初期也因為終生所以全家一共買了六張終生白金卡! 也是很久沒去上課, 並不知道條文已經被修給掉了!!
如果 各位有在巨匠補習的網友,仔細看看所簽的合約, 幸好法律追訴期有15年, 我現在已經13年了..
好佳在阿!!!
carolenigma wrote:
您好 我是在06年半的白金會員卡 當時在苗栗竹南巨匠辦的 那時的班主任 張耀仁 他也是跟說我辦了白金會員卡 只要繳交一次劵 之後都可以免費的回來終身學習 當時未提及 每當改版後就要在繳交一次劵 也未提及什麼學習期間只限一年 但是現在卻改口 當時我辦了白金會員卡 就先上CAD 2D之後也考到證照 但是2011年也就是現在 我又想再回去學習 巨匠卻跟我說 還要再繳交上課劵 這就讓我很傻眼!!當初不是說 可以終身免費回來學習嗎?! 現在卻不是如此 讓我感覺被騙了 ! 我當下就問她 有沒有其他會員跟我一樣的反應? 她說"有阿!不過大家一下就釋懷了"...........難道我們消費者沒有辦法得到我個該有的權益嗎?就任由巨匠擺佈!真的心情很嘔!!
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