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Asus的桌機維修, 都要這麼久嗎?

Asus的桌機維修, 都要這麼久嗎?

還沒過保的桌機, 上個月開始出現異常當機, 最後連開機也不行了, 只好送修到華碩皇家新竹站.
7/20至今已經三週, 線上查詢永遠顯示 "您送修的產品正在檢修中",
打電話到新竹站, 感覺客服也重覆一樣的話, 我都懷疑電腦到底開始修理了嗎 ?
桌機也不是很難修的東西, 這樣的維修速度實在不行....
是我運氣不好, 還是華碩的速度就是慢?
2022-08-12 0:07 發佈
文章關鍵字 ASUS 桌機維修
差不多,之前公司同事的磐石PC送修,也是將近一個月的時間無法使用,工作不得已先拿其他NB頂著.

很多時候PC送去就只是在排隊,畢竟維修代工廠每天要接太多單,工程師修不完; 也有的時候在等料件,剛好你壞掉的部件沒備料,牽涉整機保固問題也不能說你拿自己買的寄過去給加速交機進程,真的就只能等...

不然就自己學組&修電腦,無視保固壞啥自費換啥,那還買套裝機 !?
保固條款不都明寫著流程時間嗎?

還有問題直接洽詢語音客服
再有問題找主管
wukel wrote:
還沒過保的桌機, 上(恕刪)


無論是零件來回或是你的機器送去大陸...

調貨要時間、要過海關+海運要時間、經過貨運才會到工程師手中、養工程師成本大只能養少少的所以要慢慢排隊...

反正你的時間和工作損失 ASUS不保固的
exricky1030

印象中,台灣大多保固PC跟NB不都交給聯強在修嗎? 仔細想想還得海運過去對岸修理,這樣幾次下來划得來嗎...

2022-08-12 10:38
pc8801

通路網購這類的可能會是通路保,但未必是.

2022-08-13 9:24
wukel 您好

小編稍早已將您的問題反應至相關單位了,並請相關人員盡快協助您解決問題,後續小編也會持續跟進處理,還請您安心,謝謝您。

ASUS客服小編


wukel wrote:
還沒過保的桌機, 上(恕刪)
買電腦,買延保找小編,有優惠唷!
去附近店家買電腦就好,店家自己修.
我從不買品牌機都自組,而且有備用機,相同的平台.
這樣方便交叉檢查.
升級之後 ,舊的CPU/主板賣掉.放越久越不值錢.
手上還多兩個礦渣power 備用. XD
發文有幫助 請給分.......................................
pc8801

店家頂多就是檢測和送保,真正提供自己修的店家越來越少了.

2022-08-13 9:27
pc8801 wrote:
保固條款不都明寫著流程時間嗎?

還有問題直接洽詢語音客服
再有問題找主管


然後都得到官方回覆:我們已在維修中,請耐心等待。

直到多次得到如此回覆,忍不住寫了文章爆料出來…

早寫晚寫都是要寫,那為什麼不直接寫一寫就好呢?

華碩在這方面唯一的好處,就是在M01有派人駐點觀看文章,於是爆料出來後,自己的維修案子就會被趕緊加速處理完成…

既然有這好處,那為什麼不去『好好的利用』?
pc8801

因為並不是每個客戶都那麼沒耐心

2022-08-13 9:27
星幻

pc8801 一台電腦要維修三週,電話聯絡也完全查不到進度,於是反應到網路上還被你稱為沒耐心…,所以你所謂的『正常維修時間』,是要多久?一個月?兩個月?還是半年以上都算你眼中的”正常”?

2022-08-29 16:12
客服來電了, 表示顯卡待料中, 下週才會修好.
持續等待它的歸來.
台灣就這樣
不論代理國外,或是曾是本土的牌子

現在幾乎都給中國處理了,甚至不備料,通通由中國台廠統一備料

上次,修個相機,去台灣代理修,一問之下要2周........

我就拿去台北相機街維修店,3天就好了

原因就是上述問題,官方不備料,民間有貨可以隨時修好

回頭來說,依照你的狀況,推測就是簡單的POWER壞了
等樓主修好看看結果吧~~
pc8801

台灣也有可能有備料,但一般來說不會多,所以中後期就可能要去對面拿料,畢竟市場規模差距太大,那邊產品週期可能也比較久,生意基本上就是這樣做,盤小自然能拿到的條件就差,能不買貴就不錯了.

2022-08-13 9:28
過了一週, 剛才查詢還是一樣

太失望了.
ASUS網路客服

您好,經小編確認後,您的機台已完修寄回,後續再請您協助回覆小編使用狀況是否OK喔~謝謝您。

2022-08-19 12:01
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