還沒過保的桌機, 上個月開始出現異常當機, 最後連開機也不行了, 只好送修到華碩皇家新竹站.7/20至今已經三週, 線上查詢永遠顯示 "您送修的產品正在檢修中",打電話到新竹站, 感覺客服也重覆一樣的話, 我都懷疑電腦到底開始修理了嗎 ?桌機也不是很難修的東西, 這樣的維修速度實在不行....是我運氣不好, 還是華碩的速度就是慢?
差不多,之前公司同事的磐石PC送修,也是將近一個月的時間無法使用,工作不得已先拿其他NB頂著.很多時候PC送去就只是在排隊,畢竟維修代工廠每天要接太多單,工程師修不完; 也有的時候在等料件,剛好你壞掉的部件沒備料,牽涉整機保固問題也不能說你拿自己買的寄過去給加速交機進程,真的就只能等...不然就自己學組&修電腦,無視保固壞啥自費換啥,那還買套裝機 !?
wukel wrote:還沒過保的桌機, 上(恕刪) 無論是零件來回或是你的機器送去大陸...調貨要時間、要過海關+海運要時間、經過貨運才會到工程師手中、養工程師成本大只能養少少的所以要慢慢排隊...反正你的時間和工作損失 ASUS不保固的
pc8801 wrote:保固條款不都明寫著流程時間嗎?還有問題直接洽詢語音客服再有問題找主管 然後都得到官方回覆:我們已在維修中,請耐心等待。直到多次得到如此回覆,忍不住寫了文章爆料出來…早寫晚寫都是要寫,那為什麼不直接寫一寫就好呢?華碩在這方面唯一的好處,就是在M01有派人駐點觀看文章,於是爆料出來後,自己的維修案子就會被趕緊加速處理完成…既然有這好處,那為什麼不去『好好的利用』?
台灣就這樣不論代理國外,或是曾是本土的牌子現在幾乎都給中國處理了,甚至不備料,通通由中國台廠統一備料上次,修個相機,去台灣代理修,一問之下要2周........我就拿去台北相機街維修店,3天就好了原因就是上述問題,官方不備料,民間有貨可以隨時修好回頭來說,依照你的狀況,推測就是簡單的POWER壞了等樓主修好看看結果吧~~