Asus的桌機維修, 都要這麼久嗎?

wukel
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樓主

2022-08-12 0:07

還沒過保的桌機, 上個月開始出現異常當機, 最後連開機也不行了, 只好送修到華碩皇家新竹站.
7/20至今已經三週, 線上查詢永遠顯示 "您送修的產品正在檢修中",
打電話到新竹站, 感覺客服也重覆一樣的話, 我都懷疑電腦到底開始修理了嗎 ?
桌機也不是很難修的東西, 這樣的維修速度實在不行....
是我運氣不好, 還是華碩的速度就是慢?

2022-08-12 0:07 發佈

文章關鍵字 ASUS 桌機維修

exricky1030

exricky1030
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2樓

2022-08-12 9:09

差不多，之前公司同事的磐石PC送修，也是將近一個月的時間無法使用，工作不得已先拿其他NB頂著.

很多時候PC送去就只是在排隊，畢竟維修代工廠每天要接太多單，工程師修不完; 也有的時候在等料件，剛好你壞掉的部件沒備料，牽涉整機保固問題也不能說你拿自己買的寄過去給加速交機進程，真的就只能等...

不然就自己學組&修電腦，無視保固壞啥自費換啥，那還買套裝機 !?

pc8801

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3樓

2022-08-12 10:04

保固條款不都明寫著流程時間嗎?

還有問題直接洽詢語音客服
再有問題找主管

rone2101

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4樓

2022-08-12 10:04

wukel wrote:
還沒過保的桌機, 上(恕刪)

無論是零件來回或是你的機器送去大陸...

調貨要時間、要過海關+海運要時間、經過貨運才會到工程師手中、養工程師成本大只能養少少的所以要慢慢排隊...

反正你的時間和工作損失 ASUS不保固的

exricky1030

印象中，台灣大多保固PC跟NB不都交給聯強在修嗎? 仔細想想還得海運過去對岸修理，這樣幾次下來划得來嗎...

2022-08-12 10:38

pc8801

通路網購這類的可能會是通路保,但未必是.

2022-08-13 9:24

ASUS網路客服

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5樓

2022-08-12 10:32

wukel 您好

小編稍早已將您的問題反應至相關單位了，並請相關人員盡快協助您解決問題，後續小編也會持續跟進處理，還請您安心，謝謝您。

ASUS客服小編

wukel wrote:
還沒過保的桌機, 上(恕刪)

買電腦，買延保找小編，有優惠唷!

BADKING

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6樓

2022-08-12 10:53

去附近店家買電腦就好,店家自己修.
我從不買品牌機都自組,而且有備用機,相同的平台.
這樣方便交叉檢查.
升級之後 ,舊的CPU/主板賣掉.放越久越不值錢.
手上還多兩個礦渣power 備用. XD

發文有幫助請給分.......................................

pc8801

店家頂多就是檢測和送保,真正提供自己修的店家越來越少了.

2022-08-13 9:27

星幻

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7樓

2022-08-12 10:55

pc8801 wrote:
保固條款不都明寫著流程時間嗎?

還有問題直接洽詢語音客服
再有問題找主管

然後都得到官方回覆：我們已在維修中，請耐心等待。

直到多次得到如此回覆，忍不住寫了文章爆料出來…

早寫晚寫都是要寫，那為什麼不直接寫一寫就好呢？

華碩在這方面唯一的好處，就是在M01有派人駐點觀看文章，於是爆料出來後，自己的維修案子就會被趕緊加速處理完成…

既然有這好處，那為什麼不去『好好的利用』？

pc8801

因為並不是每個客戶都那麼沒耐心

2022-08-13 9:27

星幻

pc8801 一台電腦要維修三週，電話聯絡也完全查不到進度，於是反應到網路上還被你稱為沒耐心…，所以你所謂的『正常維修時間』，是要多久？一個月？兩個月？還是半年以上都算你眼中的”正常”？

2022-08-29 16:12

wukel

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樓主

2022-08-13 0:36

客服來電了, 表示顯卡待料中, 下週才會修好.
持續等待它的歸來.

天空一片雲

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9樓

2022-08-13 7:18

台灣就這樣
不論代理國外，或是曾是本土的牌子

現在幾乎都給中國處理了，甚至不備料，通通由中國台廠統一備料

上次，修個相機，去台灣代理修，一問之下要2周........

我就拿去台北相機街維修店，3天就好了

原因就是上述問題，官方不備料，民間有貨可以隨時修好

回頭來說，依照你的狀況，推測就是簡單的POWER壞了
等樓主修好看看結果吧~~

pc8801

台灣也有可能有備料,但一般來說不會多,所以中後期就可能要去對面拿料,畢竟市場規模差距太大,那邊產品週期可能也比較久,生意基本上就是這樣做,盤小自然能拿到的條件就差,能不買貴就不錯了.

2022-08-13 9:28

wukel

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樓主

2022-08-18 22:27

過了一週, 剛才查詢還是一樣

太失望了.

ASUS網路客服

您好，經小編確認後，您的機台已完修寄回，後續再請您協助回覆小編使用狀況是否OK喔~謝謝您。

2022-08-19 12:01