下述事件在落幕後,取得電腦一個月後電腦正常使用,於此來分享一下案件落幕之心得。
整體來說客服的處理態度是有耐心的且積極。
小缺點真心希望改善,還是希望繼續支持國貨。
先說一下優點:
(1)基於暴怒的使用者仍有耐心的處理,試著緩合彼此情緒
(2)維修工錢取消
(3)觸控功能雖未修復,既使工廠沒料,但可能有試著從ebay之類找料
接著是缺點:
(1)維修單號系統無法查詢,不知是否有查詢期限?
(2)過程之耐心等待一詞,改為預期完成最晚時間,讓使用者準備其他備案。
==2022/8/12完修之分隔線==2022/8/12完修之分隔線==
常山子龍 豪洨傳說
說著說著 也論到我
聽說中國 很常封城
換來維修 長長久久
事件:2022/4/25送修Asus Z220IC 2017年購入之all in one,電源過電至主機有亮燈,但無法開機。
8/4 華碩告知完修,歷程如下,終場以排線損壞缺料無法維修,歷時101天。
維修歷程直接製成懶人包,以前買這麼多東西也著實壞了好幾件,似乎目前筆電的品質算相對還行,鍵盤容易壞了點吧。
其他雜七雜八的all in one、ai cam、周邊購買還是找相對大牌安心點。
