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華碩皇家俱樂部-all in one-歷時4個月終場告知缺料-完修

==2022/8/12完修之分隔線==2022/8/12完修之分隔線==
下述事件在落幕後,取得電腦一個月後電腦正常使用,於此來分享一下案件落幕之心得。

整體來說客服的處理態度是有耐心的且積極。
小缺點真心希望改善,還是希望繼續支持國貨。

先說一下優點:
(1)基於暴怒的使用者仍有耐心的處理,試著緩合彼此情緒
(2)維修工錢取消
(3)觸控功能雖未修復,既使工廠沒料,但可能有試著從ebay之類找料

接著是缺點:
(1)維修單號系統無法查詢,不知是否有查詢期限?
(2)過程之耐心等待一詞,改為預期完成最晚時間,讓使用者準備其他備案。

==2022/8/12完修之分隔線==2022/8/12完修之分隔線==

常山子龍 豪洨傳說
說著說著 也論到我
聽說中國 很常封城
換來維修 長長久久

事件:2022/4/25送修Asus Z220IC 2017年購入之all in one,電源過電至主機有亮燈,但無法開機。
8/4 華碩告知完修,歷程如下,終場以排線損壞缺料無法維修,歷時101天。

維修歷程直接製成懶人包,以前買這麼多東西也著實壞了好幾件,似乎目前筆電的品質算相對還行,鍵盤容易壞了點吧。
其他雜七雜八的all in one、ai cam、周邊購買還是找相對大牌安心點。
華碩皇家俱樂部-all in one-歷時4個月終場告知缺料-完修
2022-08-04 23:53 發佈
五年就沒料了 ~~
筆電的生命週期 也大概五年
放開那個女孩 ...
陳慧桓

我之前買一台rog電競筆電 當初好像也要十萬吧 當初最頂的 2017買的 , 2021 電池壞掉送修 , 也是說停產了 連電池都沒有 要我自己外面找蝦皮外廠電池 無法維修 原裝送回

2022-08-05 10:25
Gianni Jiang

我有一台SONY在2008年當年VAIO最貴的筆電,現在開機仍然正常能用,換了SSD後更順了些,偶而拿來看電影音效也不賴,哈

2022-08-05 10:38
如果是Apple iMac 因為使用者多
還有辦法從故障的電腦上取得零件

Asus 請準備耐心跟毅力 一定有辦法找到零件

但是對於不懂NB 或是 AIO 產品的客人
不好意思 請找專業的
不然真的只有報廢一條路

以上經驗給你參考
all in one 屬於特規吧! 市面數量較少 相關的零件備料也較少

相同的情形在其他產品也有
例如金士頓的一些特殊的記憶體 說停產就說不能修 (即使當時市面上仍有商品庫存)
要嘛折價(價錢金士頓說了算 管你當初多少錢買) 要嘛換較低階的產品

建議盡量買常規(大量生產)的產品 比較不容易碰到產品生命週期的問題
模糊的問題只會得到模糊的答案 精準的問題則會得到精準的答案
evilnairo wrote:
2017年購入

過保幾年了?東西不能壞? 你都用幾年了? 給你保修1萬年好不好?是賺你多少你這麼氣?
我想這是Asus跟Apple的差異之一,
Apple常規在停產後還要保留7年以上的維修料件和維修資源
這些東西,也是算成本的一環!

Asus我就不知道了!
ace ventura

所以一台APPLE 價格是他廠好幾倍不是沒道理[笑到噴淚]

2022-08-05 18:06
之前用zenfone 3 ultra
用2年多要回去換電池
也是告知缺料
呵呵
只能祝牠生意興隆長久
evilnairo wrote:
常山子龍 豪洨傳說說(恕刪)
免責聲明: 以上言論為玩笑話,本文所載資料僅供參考,並不構成投資建議,亦不代表本人真實意圖,本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。
都5年了,過保後你就當作無法修了認命吧。
以前我過保NB送修子龍(約用4-5年),皇家櫃台人員現場只看製造日期就秒回無料沒法修,都懶得送去檢查浪費時間了,後現在廠商只要過保都放棄治療,不然就是維修費報很貴讓你買新的。
保固條款都有說明了

基本保固幾年並不是保證修,
產品價格競爭激烈,
過代汰換速度也很快,
就也沒辦法有可能保證多少年都有料件.

買之前先看清楚保固條款
缺料等事項是如何處理的
覺的有滿意你才下單購買
要不還是別玩三吸的品項

話說排線損壞那個你拿到外面的維修小店說不定能便宜解決?
不用五年,我妹手機才買2年,螢幕壞了就說沒料沒辦法修了,
最後貼點錢換新款整新機,提供好像3個月還是幾個月保固。
神奇的是網路還買的到螢幕零件,但原廠卻說沒有= =?

感覺現在除非買Apple,否則雙A我看壞了回原廠應該都修不起來。
All in one當年一堆業務推去當POS賣,結果產品週期短成這樣...
口憐...
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