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更正:電腦小白購買及維修須知(Gigabyte 光華服務中心已做好分內工作)

前幾天同事的Gigabyte BRIX在使用一段期間後,不定期會無預警出現微軟藍屏且所有工作內容都付之一炬:
更正:電腦小白購買及維修須知(Gigabyte 光華服務中心已做好分內工作)
上網稍微看一下,發現停止代碼Memory management可能是記憶體的問題,而有免費opensource的Memtest plus可以由USB開機跑來檢測。所以小妹我就照做,發現確實有這樣的症狀:
更正:電腦小白購買及維修須知(Gigabyte 光華服務中心已做好分內工作)
當我把這樣的測試結果填寫線上支援及告知維修中心時,都僅得到:反正就是把東西送來,我們檢修後才能知道是什麼問題呢,這樣的回覆。
 
殊不知,同事把電腦帶去,Gigabyte光華服務中心告知她,因為記憶體跟硬碟不屬於Gigabyte生產的,所以叫她把記憶體及硬碟都拔走,維修中心僅檢修主機板。天啊,不是品牌電腦,可以把裡面零件甩鍋嗎?
 
過了好幾天,維修中心表示幫我們升級了BIOS,這樣就好了。我覺得莫名其妙,請同事在現場等,把記憶體跟硬碟都插上,再度跑Memtest plus。果不其然,又是上面這種錯誤畫面。於是同事跟Gigabyte買了新的記憶體,再跑了Memtest plus,現在沒有上面錯誤畫面了。
 
怎麼這麼瞎,從頭到尾都已經告知維修中心很疑似有記憶體的問題,結果卻幫我升級BIOS。付了維修費,結果實際在檢側維修的還是本人我... 維修費、記憶體費都是維修中心賺,好歹你也認真幫我測試嘛,升級BIOS會不會太瞎了。
 
維修單,有圖有真相。如果Gigabyte品牌電腦有問題且過保,請找有能力的專業維修中心,光華有很多家,算我傻,相信*品牌*維修。以為是工程師,結果是工*生。
 
更正:電腦小白購買及維修須知(Gigabyte 光華服務中心已做好分內工作)
2021-03-11 19:32 發佈
jamiefatcat wrote:
因為記憶體跟硬碟不屬於Gigabyte生產的,所以叫她把記憶體及硬碟都拔走,
維修中心僅檢修主機板。天啊,不是品牌電腦,可以把裡面零件甩鍋嗎?


當然可以

這個鍋本來就不是他們家的
jamiefatcat wrote:
從頭到尾都已經告知維修中心很疑似有記憶體的問題


既然你都認為是 RAM 的問題,RAM 不是技嘉的

那關技嘉什麼事?
jamiefatcat wrote:
前幾天同事的Gigabyte...(恕刪)




BRIX 的技嘉產品責任,只負責到 RAM 插槽為止。

上面的 RAM 不是 BRIX 產品的一部份。
原來是技嘉準系統的機器

那記憶體不是他的
當然不甘他的事
既然你測試出來是記憶體的問題,為什麼不是先更換記憶體呢?
他還很好心的幫你升級BIOS
服務沒有問題啊?
因為產品不包含記憶體

從頭到尾搞錯送修對象和目標

奇妙的是一直都最後

記憶體沒有送修

卻直接買新的??
我個人覺得公說公有理、婆說婆有理。
我的筆電以前經常會開機使用一段時間自動打字,送去維修中心,工程師測了一週說是鍵盤壞掉,換鍵盤3800。
拿回來1.5小時又出現,又送去維修,這時說是主機板壞掉,又送回去3週,換主機板並重灌Win10,費用2000,再拿回來變不定時黑屏。
又再送回去維修,維一週後,通知好了,在維修中心測一下午是正常了,回家後馬上又GAME OVER。
最後說己無法維修送我一個外接新鍵盤,可問題依舊存在,要求將筆電主機及鍵盤用原來,說沒法換回去,費用5800也沒法歸還。
後來偶然找到原因是因為外接無線鍵盤與滑鼠感應器有問題,而由於維修中心維修收件時,將我的外接無線鍵盤與滑鼠感應器不收,所以怎麼測維修中心都說ok,換了一堆東西重灌win10,工程師累了,也浪費我的費用及時間、工程師一堆時間。
錦色如月,子耀光芒。
錦子 wrote:
我個人覺得公說公有理(恕刪)


沒有什麼公說公有理,婆說婆有理的問題...是您太好說話了
鍵盤問題,廠商沒檢測到是否有問題,最後直接報價鍵盤3800,收了錢沒解決
第二次還是懶得測試,直接報價主機板+重灌收2000,再收錢也沒解決
東西更換後工程師測試到沒有問題...回去依然有問題,最後問題點根本還是一樣
那這樣前面他是為什麼要更換主板跟鍵盤呢!?
擺明敷衍你...有沒有更換還不知道呢
因為對他們來說沒問題,更換前後都是沒問題,靠嘴就能拿5800元

最後送你一個爛外接鍵盤當作投降...但您已經付了5800
基本上能接受的人不多.....難怪這麼多維修電腦的店家食髓知味,拼命亂換零件
如果您當時有找消保官介入,不太可能維修方完全無責任....
jamiefatcat wrote:
前幾天同事的Gigabyte...(恕刪)


從原廠維修中心說法來看,這台電腦購買時是不含記憶體的
所以記憶體跟硬碟應該是你同事在店家購買時順便一起安裝交貨的
所以技嘉對於記憶體問題,只能夠升級BIOS處理(基本上就只是順便而已)
因為根本不知道你用什麼記憶體...

現在重點是....當初你同時跟店家買的記憶體,正常來說看廠牌,永久保固的機率蠻大才對
拿去送修換一條可以在插回去當作提升記憶體容量用..
留言一面倒呀~
不過能解決就好
或許服務態度或處理方式不是您想要的
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