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代理商棄保自救法之intel電腦送修流程內記 勿戰

去年一月份在PC家買了一台NUC電腦於今年二月份不開機壽終正寑,這電腦代理商是聯強,去信PC家他們要我找聯強送修,
結果,我送到聯強維修站,二天後他們工程師回應,這台電腦的主機板受潮、sATApin腳有折痕,導致不開機而,
而受潮這屬於原廠非保範圍,
若堅持送修請自行聯絡INTEL ,代理商棄保,無奈之下,只好硬著頭皮撥打台灣intel0800-455168電話,打去後依照語音轉維修保固部門,
然後一位先生耐心聽我訴完苦,說:沒關係,我們這邊可以幫你處理,
隨後便問了我的聯絡電話及e-mail(重要)寄
1寄.給我一封署名Intel Customer Support的信
信發信地址是:[email protected]
2.信的内文提及要我提供欲維修機器的S/N及S/A號碼(重要)於機器背面的條碼可見,S/N及S/A號碼
3.再來會再寄一封同樣署名保固案例編號: - 案例確認 -標準保固更換 (SWR)Intel Customer Support,内文有保固案例編號(SWR)
4下一封信的内文說明為我維修保固專案已成立,期限為60天,信内隨附快遞單及商業發票二個PDF檔案,(須將保固案例編號(SWR)書寫於機器外包裝箱上)
要我致電(0800-075075)聯絡FEDEX聯邦快遞取件,在此需注意FEDEX取貨時必須列印信内的隨附快遞單及商業發票和提單及機器本體(以NUC來說什麼都不要,只要機器本體)
必須列印信内 隨附的快遞單及商業發票和提單這樣FEDEX才會收件(缺一不可)。
5.等到intal在國外保修廠收到要維修機器後會再寄一封確認信
目前小弟已走到第五步,後續進展將會上來01更新
小弟在此提供自己本身的經驗希望能對大家有所助益(當然用不到是最好)
「從小看見臺灣,就不會小看臺灣」
2021-03-10 9:55 發佈
: kevin_chen3607 wrote:
5.等到intal在國外保修廠收到要維修機器後會再寄一封確認信


所以還要看國外保修廠的判定是否與代理商相同

"電腦的主機板受潮、sATApin腳有折痕,導致不開機"

受潮這要看放置環境是否真的很潮濕

sATApin腳有折痕,應該都用 M.2 PCIE SSD 當開機碟居多吧!! 這比較牽強
kmo_tw wrote:
sATApin腳有折痕,應該都用 M.2 PCIE SSD 當開機碟居多吧

這話說得有道理
人文寶島、富而有禮。
我比較好奇為何用個1年主機板就發生故障
真的是使用環境造成的嗎?
雪、無音、窓辺にて。
SALTIRE wrote:
我比較好奇為何用個1(恕刪)

是我人品不好反正我就當沒有了intel如果有修好就算賺到了。
「從小看見臺灣,就不會小看臺灣」
kmo_tw wrote:
應該都用 M.2 PCIE SSD 當開機碟居多吧!! 這比較牽強

所以我覺得應該是聯強的人員想省工不幫客戶代送罷了
反正公司信譽跟他何關?
「從小看見臺灣,就不會小看臺灣」
SALTIRE wrote:
我比較好奇為何用個1年主機板就發生故障
真的是使用環境造成的嗎?

是天意要我換9代以上的新電腦,因為原本送修的這台已經停產了換無可換。
「從小看見臺灣,就不會小看臺灣」
聽到x強....怕
djchildren wrote:
聽到x強....怕

我也是,從此敬而遠之
「從小看見臺灣,就不會小看臺灣」
kmo_tw wrote:
所以還要看國外保修廠的判定是否與代理商相同

我是覺得INTEL有保固是確定的,否則我走不到第五步。
「從小看見臺灣,就不會小看臺灣」
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