一開始沒說要收費，等修好後才說要收錢，合理嗎

whitewhite19
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66分

樓主

2019-05-08 17:00

上週帶一個還在保固內的華碩電腦請皇家俱樂部處理

因為電腦很慢，我們還自己帶新買SSD和ram升級

請他們重灌

過程中也沒說要另外收費，開好單子就離開了

今天接到華碩打來說電腦好了，
但因為系統灌在新的SSD，所以不再保固內
要收500元
當下反應，你們接待時沒說啊
華碩也只說那是現場人員問題，我們就是要收500

那現場人員疏失怪我嗎？

這樣合理嗎？
我們送去時沒說，等好了才說要收錢
我也不會去當奧客，
也不是付不出，是感覺很差

最後一次回了
大家搞錯重點，沒有在問收500合不合理、便不便宜
是說這程序合理嗎
謝謝大家

一開始沒說要收費，等修好後才說要收錢，合理嗎

2019-05-08 17:00 發佈

韮菜包

韮菜包
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908分

2樓

2019-05-08 17:04

whitewhite19 wrote:
因為系統灌在新的SSD，所以不再保固內
要收500元

十分合理
結案

斯提諾亞

斯提諾亞
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2845分

3樓

2019-05-08 17:04

收費合理

但沒事先講就是會不爽

whitewhite19 wrote:
上週帶一個還在保固...(恕刪)

u9431030

u9431030
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1492分

4樓

2019-05-08 17:13

whitewhite19 wrote:
上週帶一個還在保固內...(恕刪)

那你就在這邊蓋大樓，客服自然會理你了。
顯卡區有人就蓋了300多樓了...

ailaug2

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49150分

5樓

2019-05-08 17:14

韮菜包 wrote:
十分合理
結案

chief51688

chief51688
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710分

6樓

2019-05-08 17:23

沒跟顧客確認價錢直接修確實不對。
華碩這樣收費，賣電腦的還有活路嗎?
安裝硬碟+RAM
安裝系統
才收500

10. 發表抱怨文章或維修相關文章未附實體照片或維修單據，文章會進行處理。

crane06

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7樓

2019-05-08 17:24

定型畫契約包含口頭上的承諾
若是整個過程都未提及收費
可能會有問題

不過～不過～不過
樓主你要拿的出整個流程的證據才行
要不然找消保官頂多也是要你們和解
上法庭...浪費時間

台灣老闆認為設計師不值錢，所以他們產品設計就不值錢

Probe00

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8樓

2019-05-08 17:41

whitewhite19 wrote:
上週帶一個還在保固...(恕刪)

開瓶費500 合理,

非原廠物料重灌收費很合理,

很基本的東西都會當作客人已經知道收費方式,

不會特別去報價...

whitewhite19

whitewhite19
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66分

樓主

2019-05-08 17:47

我是原po，我們是自己裝好ram和ssd才去找華碩重灌的

因為這台買來之後，就很常當機和自動重開機

之前已經送回華碩一次了

但回來沒多久又這樣

才想說是不是ram不足，然後也新增ssd

原本硬碟都還在

我覺得不爽的點是

送過去也沒說收費

我們還有說是幫我們灌在新的ssd上喔

但現場人員也沒說我要收費

現場人員作業有問題有疏失了

那華碩後勤人員要重灌時

發現了也沒有先打電話跟我們確認

明明可以先告知詢問我們同不同意

卻是用完再打來說要收費

我才覺得很不爽

這樣不是擺明我們不願意付的話，機器不還我嗎

單子在家人那邊，我晚一點拿到貼上來

baby jordan

baby jordan
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367分

10樓

2019-05-08 17:53

如果保內重裝系統至原先的硬碟,收500,我覺得不合理.
不過有提到是安裝至你們自行安裝的ssd,我敢說所有的人都會說合理.
唯一的瑕疵是現場人員沒有事先報價.
雖然安裝OS不是多專業的東西,但是你們不會,
該賺的就要給人家賺.