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華碩電腦廣告不實,且罔顧消費者權益--VivoMini VC68R


myapple710 wrote:
以上資訊來源ASUS...(恕刪)


https://24h.pchome.com.tw/prod/DSAA35-A9008N3P2?fq=/S/DSAA35

https://24h.pchome.com.tw/prod/DSAA35-A9008QGA5#123

VC68R只有這兩款.....
你可以連進去看看說明,一個寫最大支援4顆HDD,一個寫Vivo Dual Bay
我的認知是Vivo Dual Bay 意思是可以裝兩層硬碟也就是四個硬碟




其實我收到機器過幾天拆開的時候,有意識到我是不是誤會買錯了
但是等客服回覆的時間,我已經過了七天鑑賞的退貨期限
然後客服的回答是說可以訂購配件,所以我就安心了
沒想到最後的結果卻是不能訂購
當然也沒辦法退貨了

重點在其實我不在乎蓋子能不能完全蓋上
但是說明書明明有這個配件,客服也回覆可以訂購
最後的結果卻是不能購買,我當然沒辦法接受

從頭到尾,我都沒要華碩幫我換機器
我只要求可以買到這個配件
這樣不合理嗎?

Probe00 wrote:
請問樓主,您是買到QUADSTORAGE...(恕刪)




這是內部的照片
跟說明書的一樣
有兩組接線的地方
也有鎖硬碟架子的地方

所以安裝絕對沒問題的
可能會差在蓋子沒辦法完全蓋上,其實這個我也無所謂
我只想接兩組RAID而已!
vic0923 wrote:
https://24h.pchome.com.tw/prod/DSAA35-A9008N3P2?fq=/S/DSAA35

https://24h.pchome.com.tw/prod/DSAA35-A9008QGA5#123

VC68R只有這兩款.....
你可以連進去看看說明,一個寫最大支援4顆HDD,一個寫Vivo Dual Bay
我的認知是Vivo Dual Bay 意思是可以裝兩層硬碟也就是四個硬碟


先說結論:
ASUS的標示真的很爛,很容易讓人誤會
只用一句機型和配置的適用情況可能因區域不同而異就帶過差異,很糟
CPU都可以列兩個出來了,資料儲存應用應該也要分別列出支援幾顆才對


不過也因你給的連結
大致上應該能得出ASUS並沒有少給東西或不給,而是機種差異造成你的誤會
說明書應該是通用版,非針對配置不同另外單獨出一本專用


有沒有可能你的認知是錯的?
或許是兩顆,而非兩層四顆

我找了有明確標示Vivo DualBay設計的產品(後期產品都是寫中文、可供選擇配置)

VivoPC VM42
https://www.asus.com/tw/Mini-PCs/VivoPC_VM42/ProductPrint/

他是這麼寫著

Vivo DualBay - 靈活雙重儲存設計

VivoPC VM42 具備特殊雙重儲存設計,最多可裝載 2 個儲存硬碟。 無論您是為了追求更大的儲存容量,或是更快的資料存取速度,皆可依照需求混合搭配一般硬碟與固態硬碟。

若希望有更多空間儲存電影或音樂收藏,可使用 1 個 3.5 吋或 2 個 2.5 吋硬碟。 您也能混用 2.5 吋一般硬碟與固態硬碟,提升作業系統的運算速度。


VM62N-4215ATE
https://mall.pchome.com.tw/prod/QAAU5Z-A9006NOV7

它的產品規格是這麼寫的
硬碟:2.5" SATA 6Gb/s 1TB 5400rpm (Supports 2 x 2.5" drives via Vivo DualBay)


兩者都明確標示出Vivo DualBay是同時能裝兩顆硬碟
至於內附配件幾乎沒有單獨在販賣的


容我再多說一句:消保會沒有強制力,他只是居中協調而已(廠商可不理),真要抗爭就直接提告吧
Vivo DualBay 是指雙重(儲存)機架
所以華碩沒少給配件...

但官網標示真的要改善一下
I5版的要寫可裝2顆硬碟(DUAL STORAGE)
I7版的寫可裝4顆硬碟(QUAL STORAGE)
寫"機型和配置的適用情況可能因區域不同而異"比較模糊


只是元PO是網購,既然質疑配件有少,且看起來I5版就算有模組能裝的話蓋子必定合不起來
應利用7天鑑賞期與消費時的認知不同直接退了,不用去管客服才對...
客服弄錯也是個癥結點...但如果後來客服提供配件的報價高到驚人呢?
最後搞到要跟華碩買套件 檢舉消保官等 也太麻煩了~~~

azxsazxs wrote:
Vivo DualBay...(恕刪)


我也是做生意的
非不得已,不會退貨的
重要的還是標示不清讓人誤會
就算只能裝兩顆硬碟,我還是可以用
只是明明可以裝四顆硬碟,華碩就是不賣我線材。
蓋子蓋不下去無所謂啊,這個對我來說不是重點
線材是還有機會,把內建的拔掉,送修說無法開機,工程師就必定要給你一條,不管是買或送...
硬碟支架就比較麻煩...不確定DIY有沒有可能

有殺氣追殺你 wrote:
先說結論:ASUS...(恕刪)


從結果論這樣解釋當然沒錯
但是對於一個消費者來說
是不太可能去了解這些差異

我相信絕大部分人去看這兩台產品的網頁說明時
應該都會有跟我相同的誤會
更何況後面華碩客服給的一些錯誤訊息

小弟我將這些過程寫出來
有想添購這些產品的朋友也可以作為參考!

claus950 wrote:
線材是還有機會,把...(恕刪)


再等不到回應的話,我的確是想這樣做的,先弄到硬碟排線再說~~

謝謝!
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