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華碩電腦廣告不實,且罔顧消費者權益--VivoMini VC68R

6月中旬於樂天購物購買華碩 VivoMini VC68R 7代i5四核Win10迷你電腦乙台,
購買原因是因為原廠網頁說明有多功能模組QuadStorage,可以安裝四顆硬碟做2組RAID使用
華碩電腦廣告不實,且罔顧消費者權益--VivoMini VC68R

收到機器後,裡面只有附一組RAID連接線,但說明書中清楚記載第二組RAID硬碟安裝配件及方式
華碩電腦廣告不實,且罔顧消費者權益--VivoMini VC68R

6/26打電話詢問客服,並傳送圖片檔案給客服。

6/28客服回電,說商品包裝內應該有附,請我再找找,我回覆說確認沒有,並將機器序號告知,請客服確認再回電。
客服於6/29回電告知,需自行到維修中心或是經銷商訂購此線材配件。

7/3前去板橋中山路華碩皇家俱樂部維修中心登記訂購。
7/5中午維修中心回電說隨機有附,請我再找找,我說確定沒有,請他們再確認。
7/5下午回電說因為機型不同,有的有附,有的沒附。我買的這款沒有附,而且也沒辦法另外付費購買。
我請他在跟主管確認後再回覆我,卻沒再回電了。

再次發信件及電話給華碩客服,依然鬼打牆說會再跟我聯繫,但是都沒有下文
7/7只好到消保會線上申訴
華碩電腦廣告不實,且罔顧消費者權益--VivoMini VC68R

等了一個月,到今天為止,華碩電腦卻始終未再跟我聯絡
我家裡有多台華碩的電腦,卻沒想到只是一樣小配件就可以裝死到現在
實在對華碩相當灰心
我已經再去進行第二次申訴了

貼出原委讓各位朋友了解華碩電腦有多麼不負責任且罔顧消費者權益!
2018-08-07 12:43 發佈
vic0923 wrote:
6月中旬於樂天購物購...(恕刪)

看樣子下去網路購物開箱還要全程錄影
不然網購那麼便宜是怎麼來的

當然能偷就偷

買東西請到直營店

0933 wrote:
不然網購那麼便宜是...(恕刪)


按照華碩客服最後一次的回覆,是說我買的這台i5的本來就只有附一組
另外一台i7的才有附兩組
但是沒辦法加購.......
所以應該不是少配件

重點是說明裡面都不清不楚的,而且竟然不提供購買等售後服務.....這個才是最大的問題!
線材是特規的外面買不到嗎?

是說我也一直以為VC68R這台機子
I5是用DUALSTORAGE兩顆硬碟
I7才是QUADSTORAGE四顆硬碟
看了原廠官網 兩種類型的機殼厚度也不一樣

樓主買的I5 就算有線材 主機有辦法裝的了第三顆和第四顆硬碟嗎?

是說官網的標示真的是不清不楚的

自身感覺華碩皇家服務也越來越不好 也是真的...

azxsazxs wrote:
線材是特規的外面買...(恕刪)


現在客服幾乎都是轉到對岸了
他們看到的資訊可能跟你網路上面查的是差不多的
有找了一下資訊可能真的I5版本的是沒有辦法裝的喔

精準目標 wrote:
現在客服幾乎都是轉...(恕刪)


我看說明書跟機器,有線跟架子就可以裝。
問題就是華碩不賣

azxsazxs wrote:
線材是特規的外面買...(恕刪)


線材很短也直接將電源跟排線做在一起,應該是特規的,起碼我在拍賣找不到

vic0923 wrote:
6月中旬於樂天購物購...(恕刪)

廣告不實應該要到「公平交易委員會」去檢舉,
那邊罰的會嚇死人.....

第二十一條 (不實廣告)
事業不得在商品或廣告上,或以其他使公眾得知之方法,對於與商品相關而足以影響交易決定之事項,為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。
前項所定與商品相關而足以影響交易決定之事項,包括商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地,及其他具有招徠效果之相關事項。
事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品,不得販賣、運送、輸出或輸入。
前三項規定,於事業之服務準用之。
廣告代理業在明知或可得而知情形下,仍製作或設計有引人錯誤之廣告,與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告媒體業在明知或可得而知其所傳播或刊載之廣告有引人錯誤之虞,仍予傳播或刊載,亦與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告薦證者明知或可得而知其所從事之薦證有引人錯誤之虞,而仍為薦證者,與廣告主負連帶損害賠償責任。但廣告薦證者非屬知名公眾人物、專業人士或機構,僅於受廣告主報酬十倍之範圍內,與廣告主負連帶損害賠償責任。
前項所稱廣告薦證者,指廣告主以外,於廣告中反映其對商品或服務之意見、信賴、發現或親身體驗結果之人或機構。


第四十二條 (不公平競爭行為之行政責任)
主管機關對於違反第二十一條、第二十三條至第二十五條規定之事業,得限期令停止、改正其行為或採取必要更正措施,並得處新臺幣五萬元以上二千五百萬元以下罰鍰;屆期仍不停止、改正其行為或未採取必要更正措施者,得繼續限期令停止、改正其行為或採取必要更正措施,並按次處新臺幣十萬元以上五千萬元以下罰鍰,至停止、改正其行為或採取必要更正措施為止。
還是去實體買比較好
vic0923 wrote:
6月中旬於樂天購物...(恕刪)
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