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燦坤跟燦坤快3是不同公司嗎?

電腦快掛了想說找台福利品撐著先

逛逛燦坤 直接跳到快3 也有燦坤LOGO 應該就是他們的網路商城吧

5/4 買了台ACER 只能自取 在基隆店 OK 填好資料 再去自取也沒差

5/5 基隆信義店員說此機送原廠修理一段時間 原廠說沒料 於是沒下文

總結 店員說無法賣我 東西壞了!

我反問 福利品 不就是"展示品或整新品"外觀不保固 但商品是沒問題保固等同新品嗎?

基隆信義店員回應 : 對 但是這台機子不在店 無法販賣

我 : 二問 那不在的東西怎麼可以放上網賣呢

基隆信義店員回應 : 因為是庫存品 而快3只會看庫存直接PO網 不會跟分店去進行確認的動作

我 : 那算了 我打客服 0800等了10分鐘 依然沒人接聽

我寫信給快3反應..得到

2016/05/06 17:58:51
回覆內容 親愛的燦坤貴賓您好

非常抱歉,造成您的困擾,
因門市此福利品送原廠維修待料中,完修返件時間未定,
門市同仁為避免造成您的久候不便才會先通知您商品狀況,
已再請門市店長與您聯繫說明並提供替代方案給您參考,
造成不便之處敬請見諒。

再次感謝您對本公司的支持與肯定,也謝謝您對燦坤3C的愛護與支持!

客服中心 敬上

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基隆信義劉店長: 態度很客氣+聰明的解釋這一切 補充昨天店員沒講清楚的 我也接受說詞 所以取消出價 算完成一個回合

晚上又快3買了一台聯想

5/7 自取前打電話去問

新店中正店員說 抱歉 該機無法開機 不能販賣喔...

我心想..怎麼又是這樣

我 : 是快3的商品都是有問題不能購買嗎?

新店中正店員: 快3的商品可以買 只是這台主機真的有問題不能賣..

然後我又從講上面那段福利品的解釋..

新店中正店員: 對 但是這台商品是有問題的 我們要告知消費者 有問題所以不能賣...

我深呼一口氣....說: 那不能賣的商品又放上網販賣不會跑出更多糾紛嗎?不覺得處理順序上有錯嗎

新店中正店員: 對 因為這台商品是有問題的 我們要告知消費者 有問題所以不能賣...(第二次)

新店中正店員: 這是快3自己PO網的 事先也不會跟我們確認

我 : 但消費者覺得快3就是燦坤呀

新店中正店員: 快3跟燦坤是不同的 (不同的什麼??)

我 : 不同的? 快3不就是燦坤的網路商城?

新店中正店員: 快3跟燦坤是不同的(第二次)

我 : 那現在呢? 有解決辦法嗎? 快3客服電話打不進去 按8不轉接就算了直接切斷

快3網路商城網站客服服務時間為每日09:30~12:00及13:00~18:00,客服電話:02-2793-7121、0800-095-885

我下午四點打...

你有辦法找到快3嗎?

新店中正店員: 沒有辦法 我們自己也打不進去 這部份要請先生你自己打客服喔

我: 就是因為打不通所以才打網頁上留的自取店家電話

新店中正店員: 沒有辦法 我們自己也打不進去 這部份要請先生你自己打客服喔(2次)

我心想 一個燦坤店員連絡不上自家公司客服

原來他們真的不是同一家公司嗎??

是否有人能解惑呢? 謝謝

快3回應也只是要該店出面解釋 而不是回應為什麼有問題的東西還要"快3"放上網賣

這樣下去不就每次都會有這樣的糾紛出現?

客服難打不是一天兩天的事 有耐心的人可以等個十幾二十分 但直接掛斷是怎樣??

對了 有圖有真相


燦坤跟燦坤快3是不同公司嗎?


2016-05-07 17:13 發佈
miuppaa wrote:
電腦快掛了想說找台福...(恕刪)


末端品管做得還不錯,
如果直接寄給你我看你會更火大,

福利機咩!
有狀況是正常的,
不賣你你沒吃虧,
真的寄給你你就只能慢慢等維修了,

jill1124 wrote:
末端品管做得還不錯...(恕刪)


嗯~那我還真該感謝拒出貨的末端?!

想請教網友對於"福利品"的定義 謝謝您

結論燦坤的福利品不要買
死亡率這麼高
感覺用沒多久也掛了
miuppaa wrote:
嗯~那我還真該感謝拒...(恕刪)


福利品有時是展示機,
有時是瑕疵品(比如有撞到的痕跡),
有時是庫存貨(有受潮可能),
有時是消費者退貨但他們沒辦法向供應商退的,
(比如大量買斷或特意訂製的),
有時就是中古的二手貨,

反正便宜的東西就是多少存在一些風險,
你網購進來也不見得可以在七天內發現瑕疵,
七天後就沒有退貨這種事了,
只能維修不見得修得好的爛貨了,

雖然還是有提供保固,
但整個保固期間都在維修站渡過的,
也不是沒有……

有在末端把關的機制算是好的啦!
真的,
miuppaa wrote:
嗯~那我還真該感謝拒...(恕刪)

福利品通常是展示機、也有可能是其他人退貨的商品,有些福利品還會註明不能退貨。
今天機器有問題賣給你,你麻煩店家也麻煩,店家沒賣你是好的!遇到超沒品的可是售後不理,或是保固草草帶過、一拖再拖,到時就欲哭無淚!
他不給你壞掉的東西不是很好嗎

不然到時候寄過去 結果是壞的 你還要多跑後續的流程退貨維修 豈不是更麻煩

另外他說的快3跟燦坤是不同的 我想他是想指後面的管理部門不同吧

燦坤是一個集團 門市在前端 快3則是屬於後單的網路銷售部門管轄
雖說在網路要買卻買不到很掃興,
但至少比買到壞機器好,
既然有空逛快3,
為什麼不能去其他賣場找找?
不同公司!無誤!

快三不是燦坤快三

是快三電商喔~


燦坤只是幫快三出貨而已

但是還是享有燦坤的服務喔~~


快三只會看庫存並不會詢問是否商品正常

通常是福利品

定義:展示機、停產、賣到只剩下個位數台..
有些商品運氣好可以買到全新的
建議打電話到門市詢問

都是要到現場確認取貨

至於客服方面....


只營業到6點啦XD!


DC.W wrote:
不同公司!無誤!快...(恕刪)



了解了~! 感謝各位網友的提點 還真是一事可以長許多知識~

被他們救也被你們救 謝謝

結論(刪除快3) 拒買就好囉 謝謝
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