購買ASUS華碩桌上型電腦-回涵送一台過保贈品

antino2013

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樓主

2014-09-17 13:04

2013年12月購買ASUS華碩桌上型電腦

回涵贈品是(air3 iPod揚聲器 + 網路收音機)

從回涵到拿到贈品已2014年了

贈品一直放我妹家沒在用,直到上星期才給我,我發現是壞的

昨天送修華碩皇家................

結果是說(序號查出)這產品在"2013年3月"就過保固了,要付費修理

也就是說華碩回涵贈品是給過保固的產品,(贈品沒有發票)

我電話從0800的開始打...88718894.....4498088又叫我打回0800
還有華碩客服app也問了,到最後只說會向上反應看看等消息

想請問這該如何處理,我申訴不到阿...難到要走消基會這條路嗎?
購買ASUS華碩桌上型電腦-回涵送一台過保贈品

2014-09-17 13:04 發佈

文章關鍵字 ASUS 贈品電腦

Ryomitomo

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2樓

2014-09-17 14:01

antino2013 wrote:
2013年12月購買...(恕刪)

我以前收到贈品也都到華碩官網登入保固
你沒做這個動作的話他用出廠日來預估吧

antino2013

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樓主

2014-09-17 14:47

Ryomitomo wrote:
我以前收到贈品也都到...(恕刪)

我今天就官網登入註冊產品
是可註冊沒錯,但保固它們只看"序號跟發票"跟本沒發票!
如果我今天註冊成功那保固是從今天算起嗎?
我找到官網註冊保固沒用
剛剛4498088回電...講到後來...叫我打 87718894

這是鬼打牆

HPU

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4樓

2014-09-17 15:59

既然是購買桌上型電腦的贈品
那就提供給客服購買桌上型電腦的發票證明就好啦

antino2013

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樓主

2014-09-17 16:09

HPU wrote:
那就提供給客服購買桌上型電腦的發票證明就好啦...(恕刪)

哀....如果可以這樣早就解決這問題了

我給購買的姓名,它們馬上就查到是買什麼,贈品是什麼,何時寄出,

結果呢!!!!又叫我打別支電話詢問相關問題....

sono1314

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6樓

2014-09-17 19:46

不要再消基會了

請找消保官好嗎

antino2013 wrote:
2013年12月購買...(恕刪)

stormliu

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7樓

2014-09-17 20:38

antino2013 wrote:
哀....如果可以這樣早就解決這問題了
我給購買的姓名,它們馬上就查到是買什麼,贈品是什麼,何時寄出,
結果呢!!!!又叫我打別支電話詢問相關問題.......(恕刪)

很好奇他是叫你打哪支電話?
樓主收到贈品的時候沒打開測一下嗎?
小弟的習慣都會先用看看
不能用的話當下就反映
避免日後有爭議

antino2013

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樓主

2014-09-17 22:41

sono1314 wrote:
不要再消基會了請找消...(恕刪)

真不好意思我對這方面沒經驗,所以是要找消保官才對囉!

stormliu wrote:
很好奇他是叫你打哪支...(恕刪)

華碩可打的服務電話都打了,應該沒漏溝的。

收到贈品的時候沒打開測一下嗎?
贈品是我妹收的,當收到時有沒有測試我不知道,我想是沒有,
因為我妹會把這音響送我,是因為她說放家裡走路常踢到,
她對3C一點興趣都沒有。

問題在華碩贈品拿過保品是沒關係,但應該讓贈品的保固是拿到贈品當天算起吧!

我查過華碩網站了air3保固是一年,
你們看當時的活動

Shome

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9樓

2014-09-17 23:37

antino2013 wrote:
我今天就官網登入註冊...(恕刪)

3C保固就是依照發票或是出廠日

你提不出發票當然就是依照出廠日來算保固日期

官網註冊日期很多都有規定購買後幾日內就要上網註冊，那只是方便你查詢，並不是官網註冊成功開始算保固，不然大家都過保壞掉再去註冊不就等於無條件延長保固......

Fish

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10樓

2014-09-18 3:54

antino2013 wrote:
我查過華碩網站了air3保固是一年,
你們看當時的活動

那個是正常販售品而言。
有的贈品根本不保固，要ASUS用保固修這台只能提出他送的贈品也跟正規販售品用相同保固。

你這個還是兩樣都華碩的，有些是你買A品牌就送B品牌的東西，但B品牌是A品牌用大量買進+其他條件(例如沒有保固)直接買斷，然後你的B品牌掛掉去找A就跟你說不是他的，去找B就跟你說當初A怎樣怎樣所以沒有保固，有問題找A品牌.....