ACER有客訴網站嗎

我們公司在去年同一時間買了同一型號的主機共4台
型號是eMachinesEL1851

但是買來約3個月後,「電腦A」就開始出現使用中,
螢幕顯示「無訊號輸入」...一片黑暗,但主機還在跑
也沒太在意它,從原本用一天會出現此問題
半天、幾小時、剛開機就出現...完全開不了機...
這叫人怎麼上班啊~

打電話到客服,就叫我們測試是顯示器還是主機的問題
最後確定是主機的問題,還在保固中
就搬到文心路的服務中心
維修了多久勒?半個月!!

維修單上就寫了顯示卡壞掉
但這情形沒多久,又不到3個月,「電腦A」又出現相同狀況,
又抱去維修,這次修了一個月!!

啊是要叫我們公司員工一個月不用上班嗎?
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如果說這台「電腦A」只是個案的話,那就算了
很好,「電腦B」和「電腦C」也都在保固期快到的時候

出現「 一 模 一 樣 」的狀況,使用中螢幕顯示「無訊號輸入」...一片黑暗,但主機還在跑
「電腦D」則是過了保固期才出現此問題
4台全部都中獎,這總不是個案了吧?

因為帶去原廠維修的時間會等太久,只好自己請認識的維修人員修

給了一個答覆:「這批型號設計不良」
顯示卡是在下方,離主機殼大約只有2公分的距離,怎麼散熱啊?!
而且公司電腦一開就是一整天,報銷的更快......

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打電話到Acer維修中心
應該說她們的小姐訓練的非常好
一整套的官腔答案


「完全沒有要解決問題的態度」


還推給當初賣電腦的廠商和我們的維修人員

拜託!電腦是你們家做的,你們家出廠的,跟別人有什麼關係?
好像買了你們Acer的電腦,是我們活該!是我們衰!
整個氣到直接掛她電話......

請考慮買這的Acer eMachinesEL1851型號的人,再慎重考慮一下
考慮買Acer家產品的人,請慎重考慮一下他們的售後服務......

2012-05-10 14:47 發佈
文章關鍵字 Acer 客訴網站
這批我們公司也買了1-20台
不過我們是用內顯,就算有獨顯也是一買來就拆了
目前都沒問題

買Acer就是看上他便宜啊,有壞掉也是直接送文心服務站
售後服務

電腦只保固一年你就要有只能用一年的心理準備,超過算賺到
所以最好都買三年保固的..至少他能用三年,同規格大概貴1000吧

還有一間公司裡面最少準備個備用機吧
電腦壞了不用做事損失的錢絕對比電腦貴
用不到獨顯
就不要買有獨顯的機種
浪費錢又浪費電
還增加故障的機率
現在的消費者好真好欺負,使用有問題,還歸咎於自己使用有問題?
以後 ODM 廠設計沒過,乾脆直接怪品牌廠幹嘛出這種 SKU 就好了。還花什麼時間金錢解 Bug 咧?
打acer汐止總公司總機,請總機小姐幫你,能不能轉看看,最高的品保部門,找專人去客訴.

這機種的機殼設計應是acer這幾年的出貨主力機種之一,應有上百萬台的出貨量,intel G41也是很舊很成熟的產品線..或許,看看電容頂端有沒有爆容突起,或試試更新一下driver看看. 顯卡是那張?幾年前,nvidia的8xxx,9xxx系列NB顯卡,因IC封裝材料不良,用久了會因熱老化壞掉, 不良率超級高,我身邊親友 nvidia HP NB全都中獎受害.
前兩年我也購入此型號主機
最近也出現這樣的狀況
那除了拿去總公司維修還有什麽辦法可以自己實行的
雪懶藍 wrote:
前兩年我也購入此型號...(恕刪)
一般電腦店好像也會修,只是光檢測費就要 500~800吧?
若自己懂電腦,就可以自己修,這種小型電腦裡面,除了主機板和電源供應器是特殊規格外,其他零件都是標準品,市面賣場都可輕易買到.

最簡單的事,先打開機殼,

1.拔掉顯卡,改從主機板輸出,或許只是顯卡問題,把顯卡金手指擦一擦,因為有時是 氧化接觸不良.
2. 拆下DDR3,用衛生紙或橡皮擦把 DDR3 的金手指擦一擦,因為有時是 氧化接觸不良.
3. 目視主機板上,CPU附近的大電容,頂端是否有突起.

幾年前,我有幫親友買過幾台類似的機款, 好像記憶體是被 CD-ROM/HDD的tray盤檔住, 好像得現將前方塑膠面板的側面幾個"倒勾"壓按,取下前面板,再將固定這組 金屬tray盤的螺絲取下,移開整組CD-ROM.HDD. 時間久了,我有點忘了.你試試..

http://pc.yesky.com/50/8860550_4.shtml


a_nhiou wrote:
我們公司在去年同一時...(恕刪)


acer pc本來就不耐用,就只有便宜而已

辦公用的就不用顯卡了,用內建的反而比較穩

power老化也比較快,公司有不少acer跟dell的pc
dell用了6年都沒壞,反而acer一年到頭都在報修

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