最近趁資訊展幫家人買了一台HP CQ3688TW PC,原先蠻高興能買到此物超所值產品,但從它頻頻發生問題狀況,我會問這真是HP產品嗎?
當它到貨後,即進行所有功能測試,確認OK後就幫它加上一條金士頓4G RAM以獲得更高效能,但在第三天在用USB轉移資料卻突然當機,聯絡廠商說可以新品換貨處理,事後追蹤故障PC問題狀況,說是USB控制IC故障,因有換貨就先打住.
待到情人節,突然沒有聲音了,開始用不同喇叭試,再以HP網站建議方法嘗試,仍是一樣沒聲音,只好抱去HP維修中心換主機板才OK.
平安無事好像不久,在228假期前夕突然出現開機後變橘燈,又開始試著軟體、硬體解決問題,仍然不行就只有把硬碟拔出清資料,但在裝回去後做退回前最後測試(送修產品前確定機器是故障的比較不會與維修人員啟爭議)竟能開機運作,原來HP客服一直要客戶做放電動作就是這緣故!於是放著它不關機,讓家人暫有個pc渡過228假期,但這樣不關機只關螢幕,到了第四天PC還是掛了.
過去曾幫公司買過8台HP低階 NB,除了硬碟不當使用有損壞外,其他故障都沒發生,送修HP也感受其良好服務品質(特別強調是HP信義路五段快修中心時代),如今遇到這樣頻頻出現問題機器,對受託家人實在過意不去,也只有等假期結束再行送修.
在上回送修HP維修中心時,就有遇到同樣是CQ3688TW故障送修者,他也在抱怨買兩個月就已送修兩次,不知是否有其他人也遇到CQ3688TW故障問題?
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