翎翊 wrote:
其實前面不是有人講了...(恕刪)
你有仔細看我打的每一篇嗎? 我難道沒有好好的跟他們講嗎? 我說過了, 一開始我發現雙通道不能運作, 連我一開始用的兩條1G不同牌子的也不行, 所以我就很客氣的打電話進他們客服, 我一開始口氣都很好(我沒有一開始就向對方質疑為何當初換給我的主機板竟然有問題就不錯了!), 討論過程中對方一直把責任都推在是記憶體顆粒上的問題, 就算我表明我自己已經做過實驗, 確定是他們換給我的版子的問題, 對方還是一副他們說了的算的態度, 如果這時候他們改口說: "真的很抱歉讓你有這個不愉快的經驗, 我們會馬上派人過去收取主機進行檢測維修, 如果確定主機有問題的話會立即幫您報修", 但他們卻一直再三強調可能是記憶體相衝的問題, 我強調我買的是大廠牌的記憶體而且是經過該廠dual channel認證過的, 不太可能會是記憶體的問題, 這種態度要是你我相信你也不可能會有多好的情緒來跟他們談, 我的重點在於, 今天我們是花錢的客人, 他們本來就要在售後服務方面盡到他們的責任, 說話也要拿捏分寸, 而不是都先把責任推給消費者, 在這邊哪個消費者不是一開始都是跟他們好好的談? 重點是他們不願意讓我們好好的談, 把責任先推掉再說.
我只能說, 你不是當事人你不知道當初談話過程的那種怨氣, 當對方一直否決你自己的實驗結果, 你會做何感想? 更何況你是他們的顧客, 你花錢買他們的產品, 要是你, 我不相信你不會抱怨!
總結這篇抱怨文要表明的重點有兩點:
1. 浩鑫售後服務非常的差, 無論是更換後的東西竟然還是有問題, 又或是客服人員對於自己的顧客那種不尊重的態度, 顧客反應的問題客服一率先推掉再說, 千錯萬錯都是消費者的錯, 是消費者自己買跟他們產品不相容的東西來用而導致無法使用, 活該!
2. 浩鑫的產品相容性從這次維修不保留我的記憶體就可以知道, 連顧客用的東西都置之不理的話會有多好的相容性? 因此我大膽假設浩鑫產品的相容性比桌上型電腦差很多! 而這方面正是DIY客戶所最在乎的地方, 有誰想要買相容性差的東西來用? 乞不是自找麻煩? 到時候買零組件這個不能用, 那個不能用, 浪費時間又浪費精神又浪費錢, 好笑的是竟然還有人認為相容性不重要?
另外要提的是, 有人竟然說既然雙通道不能跑那就跑單通道就好了, 反正可以開機就好, 這是什麼理論? 當你買了一個產品發現他有瑕疵, 你難道會乖乖的接受? 你會願意掏出跟別的消費者掏出一樣的價錢買相同的產品, 結果其他消費者拿到手的東西正常可以跑雙通道, 而你的只能跑單通道, 花一樣的錢喔, 你的感想會如何? 請你將心比心, 這種問題發生在你身上, 你難道不會抱怨嗎? 難怪人家說台灣的消費者太弱勢, 就是有些人的心態真的很不對!
剛剛接到貨運的電話, 送修後的主機等等就送到我家, 費用是1750元(1500元維修費, 100元USB轉接線, 150元運費), 上次花了4千多換了主機板跟電源供應器, 這次又花了一千七, 總共花了六千多在維修上面, 以前我用桌機(全部自己組裝), 十幾年來換了至少有五六台主機, 從來沒有送修過, 更沒有這種不能跑雙通道的鳥問題發生, 唉.....
）
