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[抱怨文] 極差的浩鑫XPC主機送修經驗

lasthero wrote:
你說錯了吧!要啟動雙...(恕刪)


我記錯了,有一個可能;


當我安裝的時候我才發現原來我原本兩條1G的記憶體是插在一黑一紅的插槽上(非雙通道模式)
--> 記憶體插槽顏色用錯。

可以將記憶體插槽照相,電路板記憶體插槽文字印刷也照出來看吧。

wenhero wrote:
我記錯了,有一個可能...(恕刪)


這部分說明書跟官網都有提到, 要運作雙通道的話就必須兩條插在同樣是紅色或黑色的插槽才能正確啟用雙通道, 而且啟用後開機的時候在POST會顯示"Dual Channel"字樣, 所以這部分我才敢肯定問題是發生在啟用雙通道後導致系統無法開機, 講白話一點就是這張有問題的主機板不管換哪家的記憶體, 只要插在相對應的雙通道插槽上就會不能開機!

目前我自己個人研判是主機板上出了問題, 而這塊主機板是我去年三月因為主機無法開機, 經過浩鑫的檢測後整塊主機板換掉換來的, 意思就是說浩鑫換了一塊無法執行雙通道的板子給我.....Orz, 可恨的是當初維修回來我也沒有太注意, 我把原本的兩條1G DDR2-667的記憶體插在一紅一黑插槽上沒跑雙通道, 所以一直沒有注意這問題, 一直到上禮拜想升級記憶體, 才發現這個問題, 但這時候已經過了換板子後半年的保固期, 也就是這次維修我可能還是要自己付費, 雖然那是當初他們換了一個有問題的主機板給我而是我自己沒有注意到, 我有把這個情況跟他們講, 但他們竟然跟我說也是有可能這段過程中是我自己弄壞的, 那好吧既然已經過半年保固我也認了, 我會出維修費, 但就針對他們對於他們產品相容性的問題一直在規避責任而覺得反感, 所以才有今天在這邊發文抱怨的動機.
當我安裝的時候我才發現原來我原本兩條1G的記憶體是插在一黑一紅的插槽上(非雙通道模式)
--> 用這種插法是否可啟動雙通道模式?

給你參考;
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=513&t=281363&p=1&cache=0#2344169
煩請確定一下!(小心求證一下)

如果還是這樣;真正如你所說,也過保固,就將此廠商列為拒絕往來戶。不買此家任何東西。

看來浩鑫的顧客群跟榴槤有異曲同工之妙
試過一次要不是很喜歡就是討厭到爆
幾個月前買了個中階的浩鑫
以個人意見來說很滿意
如果要再買品牌電腦我還是會買浩鑫
除非ASUS跟acer有跟上浩鑫的設計水準
wenhero wrote:
當我安裝的時候我才發...(恕刪)


謝謝, 那篇文章我也看過了, 主機板上面四條依序為slot 1/2/3/4, 顏色分別為黑/紅/黑/紅, 而該文章寫的的確沒錯, 插雙通道要同時插在slot 1/3或是2/4上, 也就是黑/黑或紅/紅, 才能正確啟用雙通道, 而當初我不知道這件事只插了slot 1/2, 也就是黑/紅, 所以一直以來都是跑單通道, 而當我插1/3或2/4的時候, 主機就無法開機!

Anyway, 剛剛已經收到浩鑫的回電報價, 他們確認的確是板子的問題, 維修費是1500元, 下週一會寄回給我, 下週二就可收到, 他說他們會協助更換主機板, 並再次做完整的測試後才會再寄回, 我想他們應該有內部的人看到這篇文, 就很積極的在處理我的案件(本來早上的回覆只是說還沒排到我的, 最晚要等到下週一才會回電給我報價).....Orz

題外話, 在送修前打電話進客服跟他們反應我買了一個軟碟機+讀卡機二合一那種, 結果因為讀卡機提供的排線(四個洞)跟主機板上USB pin腳(五根腳)不合無法安裝, 但先前曾經在M01這邊看到相同的案例且浩鑫的人主動提供轉換線給該消費者, 於是我跟他們反應我也想要那條轉接線, 但當時客服人員竟然跟我說他們沒有那種線, 要我自己在外面買轉接線來接, 我一直堅持說我在M01上面的確看到有人向他們拿了一條, 但對方還是一直堅持, 讓我覺得很不可思議, 而這次送修我的主機, 我一樣再反應一次這個問題, 沒想到工程師竟然跟我說有這個東西, 一條100元, 是怎樣, 當初我打電話進客服人員跟我說沒有, 但我送修主機時浩鑫接洽的工程師卻說有, 這......Orz

lasthero wrote:
我本身就是專門做系統整合測試,
公司研發的產品品質以及相容性我們在把關,
包含了各種軟硬體的相容性測試,
所以我特別能了解系統相容性的重要!
...(恕刪)


好大的官威啊!!!

取暖失敗!!

下一個
浩鑫的東西~用過兩台後~再也不會買了~~

買過兩台一台視AMDK8~一台是P4(SIS651)~~
兩台都是有問題~送修後說沒有問題..
P4那台MOS電源相異常的熱...一定拔蓋子在吹風扇當機頻率才會少.(這根本是設計不良.).....通風設計不良.主機板設計不良
每次只要掛著回來就藍底白字...就連只灌系統掛著也當~BT掛著都會當

AMD K8做啥都不會當..偏偏玩遊戲就當..換了N張顯卡.. 一樣當你說顯卡問題~還是RAM...還是準系統...
我看是相容不好~(因為設計不良所以相容不好)~~

樓主你就問他....你已經買大廠RAM...相容一定好....如不相容就是浩鑫設計不良

說真的金士頓..威剛還有芝奇RAM...我還沒遇到不好相容...只有威剛送修較多次(但是換貨簡單)

我的感覺, 是台灣的消費者 真的太弱勢了...

我一樣是SD37P2,
也是送修經驗很爛。

拔零件我很清楚,是因為怕如果零件被掉包或損壞會怪到測試方的身上。
拔掉是沒差。

我的經驗是,SD37P2用到主機板靠近顯卡的地方爆電容(RD說我的顯卡溫度太高),
浩鑫判定換主機板與換Power。
SD37P2更糟的是,他的power接頭跟市面上的不一樣。
不能自行DIY更換。

更新的Total cost 三千多,想說花個三千多再延續他的生命一年看看。
拿去內湖總公司換,等了一個多星期修好,當場用他們自己的CPU RAM做測試沒問題。

我拿回公司換回原本的CPU and RAM用不到20天,再次無法開機。
這次很不爽的再拿去內湖修,同樣一位RD告訴我主機板的問題。
阿不是才換過? 不是保固六個月? 還是我倒楣?
一氣之下把這台再次修好的丟掉了,即使是好的,我也不想花時間去搞他了。
現在買一個全新的Case + Power +MB, 也不用四千。
白花了三千,當捐款吧。

從2002年起我經手的XPC不下十台。
準系統,如果你不是因為空間因素,盡量不要去買他。
去那邊修了七八次了,其實就是那一兩位RD,都變熟面孔了。。。


lasthero wrote:
你說錯了吧!要啟動雙...(恕刪)

真的不一定
我就用過ASUS的板子是要插不同色才能啟動雙通道
別問我為什麼~我也很納悶~
此外就我遇過的維修情況來說
會叫你找記憶體商似乎是正常的
並不只有他們這樣做
而且要是收了配件在維修過程中有損壞或是遺失呢?
誰要承擔這個責任?
以上~
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