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[抱怨文] 極差的浩鑫XPC主機送修經驗


boy2005 wrote:
您滴cpu是那一顆呢...(恕刪)


我的第一篇文章就說過了, 就算我原本的兩條1G DDR2-667, 插雙通道一樣不能開機, 所以我敢肯定是主機板的問題!
fredchueh wrote:
你買的是浩鑫的"準系...(恕刪)


如果這種問題要記憶體廠商才能解決,
那請教一下系統廠的相容性在哪裡?
而且我第一篇文也寫到了連我原本的兩條A-DATA 1G DDR2-667一樣也不能開機,
難道這時候我要分別針對這兩家記憶體製造商去質疑他們沒有針對浩鑫電腦做相容性測試嗎?
那如果很不巧的我買第三個記憶體廠商出的記憶體來接,
又是不能開機,
那我是不是又要去質疑那第三個記憶體廠商?

這位仁兄,
你似乎沒有從事過系統廠的工作,
你不知道系統廠的相容性是很重要的一環,
也是系統廠該負責去維持的,
並不是都把責任都推給消費者,
要求消費者去質疑零組件廠商,
話雖然沒錯,
也是有可能是零組件的問題,
但如果不只一家零組件都有問題,
如果再把責任推給別人,
這就太說不過去了吧!

再次重申,
問題是出在系統廠有沒有針對自己的產品相容性做提升,
而不是一昧的把消費者當成活該,
自己買了跟他們產品無法搭配的零組件,
這是很不付責任的一件事,
我也在這邊嚴厲的譴責這種系統廠商!
不用你刪,我自己刪!
lasthero wrote:
我的第一篇文章就說過...(恕刪)
boy2005 wrote:
問泥泥又不說那要怎麼...(恕刪)


如果你想幫我那我跟你說聲謝謝,
但我自己的判斷是主機板本體的問題,
因為你提到的是關於FSB的問題,
但我因為使用了DDR2-667也是不行,
所以我直覺判斷跟FSB無關,
而且他們出廠的設定就是只支援DDR2-667,
是後來的BIOS才更新支援DDR2-800,
而我也更新過BIOS了,
而更新BIOS後他的default設定也是跑DDR2-667,
只是你要用DDR2-800要另外進BIOS手動調整(我也調整過也是無法開機),
更何況記憶體DDR2-800有向下相容DDR2-667(CPU-Z可以查),
不可能是記憶體導致不能開機的問題,
況且記憶體並不是不能用,
只要將兩條插在一紅一黑的插槽上就可以正常開機(無論是DDR2-667還是800),
顯示系統的FSB是可以搭配週邊配件(CPU/顯卡/記憶體),
問題是出在只要插在兩紅或兩黑的插槽啟動雙通道後就無法開機.

取暖找錯地方囉?


從你內文看來 對方並沒有不妥的地方


維修收件本來就不會收非原廠的東西


修過多少3C產品都是這樣 你是少見多怪吧


原廠維修流程應該有SOP 檢修無誤就對了


你自己買來的配件有問題 去找配件商阿 還要求對方測金士頓的東西 你付他薪水嘛?


對方不合你意就叫人家倒一倒 有這種消費者阿


太自我感覺良好了吧
lasthero wrote:
去年三月因為我的SD...(恕刪)


維修目的是要找出問題點。我覺得維修客服專業素養不夠。沒發現問題出在記憶體插法。
要啟動裝通道模式條件,先插記憶體再改BIOS設定。
插記憶體時要注意插法;有兩條相同記憶體要插在一紅及一黑槽上,且兩條相同記憶體要同左或同右的插法。

我想知道樓主是RD EE, RD ME, or DQA ?
我也用浩鑫的準系統,他們的維修在保固內,通常二話不說,修到好.
至於相容系的問題,基本上如果是金士頓的DRAM,通常跟他們說有相容性的問題.
他們也會換給你.
另外浩鑫的網站上,好像也有標上這個型號相容那些記憶模組.
提供參考!!

lovelpc wrote:
取暖找錯地方囉?從你...(恕刪)


你的話我很不認同,
什麼叫做買了不是他們的產品導致無法使用就不能找系統廠要找產品的廠商?
有沒有搞錯阿?
等你了解什麼叫做系統的"相容性"後再來談你的觀點好嗎?
更何況我上面說過了,
要是各廠牌都不能用(這個案例至少A-DATA跟金士頓都不能用),
難道還是叫我一個一個去反應給那些零組件廠商,
而不是系統相容性的問題?
你的想法在一般的消費者認知上會很可笑.
wenhero wrote:
我覺得維修客服專業素...(恕刪)


你說錯了吧!
要啟動雙通道,
是兩條一樣的記憶體插在相同紅色或相同黑色的插槽上,
並不是一條插紅一條插黑......Orz

我本身就是專門做系統整合測試,
公司研發的產品品質以及相容性我們在把關,
包含了各種軟硬體的相容性測試,
所以我特別能了解系統相容性的重要!
這種問題要是客戶反應給我們我們置之不理的話,
嚴重的話就是hold shipping,
因為客戶會認為是系統相容性有問題,
而不會怪使用者亂買零組件來配,
更不可能要求使用者去質疑零組件廠!
因為使用者所用的記憶體規格是符合系統的規範,
並不是out of spec的產品,
所以系統廠有必要去debug看是哪邊的問題,
這不論在廣達仁寶等大廠都是一樣,
有誰可以舉例這種情況下系統廠還敢要求客戶請使用者自己去找記憶體廠商的?
浩鑫這種處理方式,
在系統廠商上堪稱是一絕!
這家公司,買過一次它的準系統後,就發誓以後不會再碰他們家的東西...
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