dell新買桌電一直當機，客服維修修不好，也不給換機，該如何處理? (第2頁)

u865

u865
個人積分：608分
文章編號：84796690

608分

11樓

2022-05-06 11:15

這是你自己不夠謹慎
電腦使用有問題7天內就不廢話直接退貨
這樣省事事省
這也是在PCHOME這種網購平台最大優勢

astrosky0717 樓主

的確，那時想說dell不是以售後服務聞名。下次我就不找客服，直接pchome換機

2022-05-06 11:22

jerry_tai2001

jerry_tai2001
個人積分：560分
文章編號：84797447

560分

12樓

2022-05-06 12:28

-----新開封2天就發現會無綠無故當機，畫面停格，滑鼠和鍵盤都沒有反應，只能用電源鍵強制關機。
-
-
-
-
-
-
-
-
辦退貨就好了!

pc8801

pc8801
個人積分：10262分
文章編號：84799195

10262分

13樓

2022-05-06 15:38

遠端都處理不好的接著不是有到府服務?

PDiX

PDiX
個人積分：138分
文章編號：84850938

138分

14樓

2022-05-13 11:19

不是可以報修嗎？
一直走線上流程是否溝通上有誤會？

加乘減除

加乘減除
個人積分：815分
文章編號：84928288

815分

15樓

2022-05-23 21:33

astrosky0717 wrote:
小弟於2022/2月在pchome新買dell inspiron 3910-R27088桌電，新開封2天就發現會無綠無故當機，畫面停格，滑鼠和鍵盤都沒有反應，只能用電源鍵強制關機。跟客服反應後，前後歷經四個工程師的幫忙

dell 要買到
XPS, Latitude, Vostro等級

才會有商用級服務
隔日到府
工程師到你家修到好才走人

astrosky0717 樓主

我只有premium support等級，不過之後也不想再買了

2022-05-31 10:11

斯提諾亞

斯提諾亞
個人積分：2845分
文章編號：84933998

2845分

16樓

2022-05-24 15:22

系統死當應該先換硬碟

軟體檢測未必能直接顯示出問題

所以搞這麼久硬體都沒換過?

請他們先來換硬體

不知道換什麼

那就除了殼其他零件都換

這樣就不算換機了

黑★白☆風之痕

對付Dell 客服要堅決一點說就是有故障請派出工程師到府維修

2022-06-08 23:52

黑★白☆風之痕

premium support 等級以上有到府維修

2022-06-08 23:53

astrosky0717

astrosky0717
個人積分：0分
文章編號：84986455

0分

樓主

2022-05-31 10:23

目前流程是跟消費者保護會提出申訴，第一階段台灣dell完全沒有聯絡我，過了十五天所以再提出原案申訴，有消息再po上來

ace ventura

跟消保會申訴最大的問題是"沒有任何法律約束效力", 廠商可以不屌你, 除非你告上法院, 基本上大概只有"國內廠商"才比較會在意, 國外廠商就不知道了 (跟消保會投訴華碩過, 01發文第一篇)

2022-05-31 13:15

cc_chian

cc_chian
個人積分：20分
文章編號：86501863

20分

18樓

2022-12-18 8:29

我跟你買一樣型號的電腦，只要裝上獨立顯卡就是會停格當機.不管是1050 T I 還是Rtx A 4000的都一樣,整台電腦已經重灌了五次了，依舊沒有用

neo3p

BIOS 更新過了嗎？

2022-12-18 14:03