Shuttle浩鑫電腦 保固服務適用對象：
本保固說明僅適用於台灣地區（含離島）銷售之產品。
產品保固期限標準 (擇一)：
(a) 產品保固卡或統一發票憑證日期＋24個月。
(b) 生產起始日＋26個月。
保固條款：（下列條款不適用於相關週邊配件與螢幕）
1.當「產品」之機號遭到修改、塗改或去除時，本保固服務視同無效。
2.如本產品保證卡遺失、無法提供購買證明、未加蓋經銷商店章時，浩鑫將以您主機之生產起始日作為產品保固基準期限起算日，請您務必注意並妥善保存。
3.如超過保固期消費者必須負擔零件及維修服務費。維修品經檢測與報價後因故放棄維修者，則酌收檢測費500元。
4.即日起凡購買浩鑫XPC准系統產品即可享有當地兩年保固維修服務。（準系統不含CPU、記憶體、硬碟、光碟機等相關配件，僅提供主機板及電源供應器保固）。某些產品僅適用於一年保固服務,請依浩鑫公佈之機種為主,如：X50系列、XS35系列。
5.如有維修，故障「商品」所取下之零件其所有權歸屬於浩鑫；浩鑫可使用不同廠商製造之全新或處理過之零件進行「商品」之維修。
6.售後服務之範圍不包括任何連同「商品」提供之消耗性物品(如電池)、贈品及配件產品(如包裝材、線材、說明書等) 之損壞或遺失。
7.「商品」送維修前，請務必確定已取出所有非「商品」所付的硬體、軟體、零件、選購品、改裝品或附屬物等不屬於浩鑫保固者。浩鑫不負責(保管/維護/複製/還原)送修產品所儲存的資料，以及自行使用的軟體及設定，相關的個人使用資料，請在送修前自行複製備份。
8.請自行將電腦內非法軟體移除，否則產生任何法律責任，與本公司無關。
9.本售後服務之範圍不包含商品本身瑕疵以外之任何因素所造成之故障。產品之毀損係受不可抗力(天災、水災、火災、地震、雷擊、颱風、蟲害等)，人為破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破裂、重擊、自行修改等)，人為疏失(遺失、液體入侵、未妥善保管等)或其他非正常因素所致者。
10.在檢測後，「商品」本身並無任何故障或缺陷，異常現象來自於「商品」外接之其它附件、產品、相關或週邊設備所致時，將不適用於本保固服務。
11.Shuttle鄭重否認所有其它未於此載明之服務保證，不論明定或隱含，除了現行法律限制之範圍外，任何商務上或符合特定目的之暗示性保證等，皆不在「商品」之售後服務內。
12.如因收件經銷商與客戶包裝不當導致故障品在運送過程中受損，該部分損壞浩鑫恕不負責。
13.本服務保證僅在台灣地區有效並不得轉讓。
http://tw.shuttle.com/ServiceCenter-3.jsp
保固條款歸保固條款,
相容性歸相容性,
他們當然不會把相容性的問題納入保固條款裡,
他們賣的是空機(主機板+電源供應器),
他們本來就有義務要顧到相容性的問題,
除非他們賣的是整機而不是空機,
今天他們既然賣空機,
就必須要提供良好的相容性,
不然誰還敢買他們的產品?
雖然說今天我敢確定插雙通道無法開機的問題是出在他們的主機板上,
我買的記憶體絕對沒有問題,
但他們這種服務的態度就是讓人覺得你買不是他們測試過的東西導致系統無法開機就是該死,
那消費者何必買他們的產品來受氣呢?
這麼差的相容性還有誰敢來買?
就是因為他們只賣空機,
其他東西都要消費者自己買來組,
而他們的東西相容性又差,
我看根本沒人敢去買,
就算體積小又安靜,
那又如何?
一個無法站在顧客的角度去做售後服務,
這種公司遲早是要倒的!
lasthero wrote:
我會買DDR2-800是因為我有看過他們更新的BIOS release note上有寫到支援DDR2-800, 並且網站上有教你要怎麼進BIOS把記憶體的設定從原本default的DDR2-667改成DDR2-800, 所以這部分不是我自己耍白吃去買了不支援的記憶體來插, 而且我原本的兩條1G記憶體插雙通道也無法開機, 更可以確定根本不是我新買的記憶體的問題, 而是主機板的問題, 而且這個主機板是當初他們換給我的, 換一個有問題的主機板給我, 良心何在! 要不是我要升級我的記憶體, 不然我一直不知道原來主機板的記憶體雙通道模式有問題!
我也說過了, 基本上系統廠商是無法針對市面上所有的零組件做相容性的測試, 但如果只要顧客自己買來的零組件在系統上使用有問題, 原則上系統廠商就要協助處理, 能夠解決的就解決, 也順便提升自己系統的相容性, 有哪個顧客是想要買一個相容性差的系統呢? 難不成要顧客買他們的系統後, 零組件還要依照他們測試通過的去採購? 那何不系統廠乾脆都組好整機確定是沒問題的再拿出來賣, 而不是只賣主機板+電源供應器, 不是這樣嗎?
至少在我公司筆電代工廠來講, 我們顧客反應的問題, 我們RD都會去分析並嘗試解決, 今天除非是out of spec的問題我們無法解決外, 不然這種相容性的問題, 系統廠商本來就應該有責任要替顧客解決, 而不是要顧客自己去找零組件廠商, 這要是發生在我們公司, 鐵定會被我們顧客罵(我們的顧客有誰? HP, Dell, Lenovo都是我們的顧客)!
說實在的, 大的系統廠本來就應該要有大廠的樣子, 而不是一副RD的角度來面對顧客, 浩鑫這種真的很令人不敢恭維!
您知道 RR (勞斯萊斯) 車場的起源嗎? 沒錯, 就是勞斯先生不滿意他買到的汽車品質, 於是他決定自己生產出品質滿意的汽車. 什麼是大廠? 經營者的心態決定了公司的規模!
這雖然是一個討厭的難題, 但也是一個出頭的機會! 您要是研究出解決方案, 其實大可取而代之. 話說準系統訴求的客戶層次的確就是那樣. 早就放棄 Dell 的 all-in-one, 磚頭一樣的原廠 power supply 燒掉兩個, 花費的時間與金錢遠遠超過機器本身的價值; 最後還是拆開內部研究. 最後還是用一般桌機的標準電源供應器來取代 Dell 原廠的專屬電源供應器.
話說回頭 HP 的電腦一樣會有問題! xw-4400 workstation 內建的 Realtek HD audio 一樣會在某些特定的驅動程式衝突之下失效 (google : how to fix HD audio fail) 只是裝了 WDM 2.54 一樣不會出現音量控制台. 解決方案 - 進 BIOS 關掉內建 HD audio , 翻出 Sound Blaster Live 5.1 裝上!
xw-4400 另外一個著名的問題是 CPU 升級到四核之後 (高於 Q6600) BIOS 會出現錯誤訊息, 無法透過網路遙控開機, 必須以人工手動按下 F1 來跳過. 當然, 經過三四年之後, HP 還是沒有更新 xw-4400 的 BIOS! 國外使用者 (HP tech support forum) 討論出的好笑解決方案 -- CPU 升級之後千萬別關機, 否則每天一早就得跑去按 F1 才能順利開機.
其實買電腦和買家電一樣, 品質穩定價格合理就值得購買. 不小心買到差一點的貨物, 下次買的時候多注意一點吧 ! 對於一般不想自己動手修理的顧客, 產品規格特製或是標準化都沒差, 反正都是送回原廠修理, 花錢買服務. 至於喜歡 DIY/upgrade 的玩家, 購買特製規格產品反而礙事.
DDR2-677 升級 DDR2-800
lasthero wrote:
去年三月因為我的SD37P2主機無法開機, 所以就送原廠浩鑫維修, 後來他們檢測結果說我的機板跟電源供應器需要更換, 所以報價四千多維修, 考慮了幾天後決定要維修, 之後修好了拿回家使用也的確正常一陣子, 但因為我一直使用1G記憶體兩條共2G, 後來最近我想要升級成兩條2G共4G, 所以就去買了金士頓dual channel模組(一盒兩條)DDR2-800 2G兩條, 當我安裝的時候我才發現原來我原本兩條1G的記憶體是插在一黑一紅的插槽上(非雙通道模式), 於是我把新買的兩條記憶體(金士頓Dual Channel兩條一組的DDR2-800, BIOS設定也依照原廠網站的建議更改成相對應的DDR2-800), 兩條分別都插在紅色的兩個插槽上, 結果開機後發現無法正常開機(電源燈有亮但系統沒反應, 硬碟燈連閃都沒閃), 心理想說慘了,
於是把記憶體拔掉兩條重新插在另外黑色的兩個插槽上, 然後開機還是一樣的情況,
這時候的我就很悶, 心想說不會吧, 後來把這兩條新買的插在一黑一紅插槽上, 結果就可以開機了, 於是我很納悶想說不會那麼雖買到有問題的記憶體(不過插非雙通道的一紅一黑又可以正常運作), 於是我又把原本的兩條1G記憶體(A-DATA)拿來試, 結果一樣, 只要插在相同顏色的插槽啟動雙通道模式後, 電腦就無法正常開機, 於是我就在這禮拜一親自把主機送到浩鑫內湖維修, 當場接洽的人員要我把非浩鑫的配件都自行拆卸下來(硬碟光碟CPU顯示卡等等), 還包含了我新買的那兩條記憶體(確定是金士頓兩條一組支援雙通道的), 我還特地把金士頓的盒裝也帶過去, 證明這記憶體是金士頓挑選出來跑雙通道的兩條記憶體(之所以要這麼做是先前就有打電話給他們客服反應我的問題, 但他們卻認為可能是記憶體顆粒相衝的問題.....Orz), 結果他要我把記憶體也帶回家, 我就很納悶的問他說, 難道你們不會先測一下你們的系統跟我買的記憶體搭配的情況嗎?
我自己本身在一家筆電代工廠RD上班, 我們都知道當客戶筆電有問題的時候, 如果有必要的話會請客戶把整機留下來給RD分析, 看是什麼問題, 就算是後來客戶的記憶體是自己換的而導致無法開機, 我們RD也會去debug, 如果可以的話甚至會改我們的BIOS去支援客戶買的記憶體, 這更不用說系統搭配記憶體大廠出的記憶體還會有問題, 這種案例實在少之又少, 更何況我買的是金士頓dual channel模組(一次兩條相同顆粒), 結果那個浩鑫的工程師竟然跟我說不需要留我的記憶體, 他們會用他們手上金士頓的記憶體來測, 這讓我覺得很不可思議, 我就反問他, 我怎知道他們的記憶體是不是有調教過, 難道買他們的小主機, 週邊也要買他們測過的嗎? 雖然說系統跟零組件有相容性的問題, 他們當初在開發主機的時候無法針對市面上所有的零組件做相容性測試, 但站在消費者的立場, 他們完全沒有顧及消費著的感受, 難道他們就算用他們手上的記憶體測試如果正常的話, 就要消費者自己摸著鼻子把記憶體給換掉嗎?
那個浩鑫的工程師完全站在RD的角度來面對顧客, 還竟然跟我說如果他們用他們手頭上的記憶體測試沒問題的話, 就要求顧客自己向記憶體廠商反應說他們的記憶體無法使用在浩鑫的主機上, 天阿, 這是系統商應該有的作為嗎? 無論如何系統商不是應該要站在顧客的角度去處理事情, 而不是把責任撇的一乾二淨要顧客自己處理(如果他們用他們手頭上的記憶體沒問題的話), 原則上系統商應該要儘量符合市面上的零組件, 不要說小廠的零組件啦, 至少大廠的也要儘量幫忙服務要可以使用吧, 金士頓應該夠大家了吧, 就算他們手頭上的記憶體可以用(不過我認為應該是主機板的問題機率比較大), 也有必要把我手頭上的記憶體留下來, 並且能幫忙解決的就解決, 把相容性做的更好不是系統商應該要有的責任嗎?
浩鑫這種客服態度實在是令我驚訝! 而且我不知道是不是因為我禮拜一當場跟那個工程師吵的原因, 他們規定五日內就要維修完畢, 到今天禮拜五算是第四天了, 也沒有主動打電話來報價, 我今早打過去他們卻說要等排件修理, 那我跟他講不是五日內就要完成修理, 對方說沒錯但還沒輪到我, 最慢到下週一一定會跟我報價, 那我心理想就算你在下週一最後一天跟我報價好了, 你們來的及修嗎? 都最後一天了! 這種維修品質實在是不可恭維, 我看我以後不會再碰浩鑫的產品, 想到他們的售後服務品質就很令人不敢恭維!
PS:他們對顧客的態度也一副不以為然的態度!
Please read these links carefully. It took only small fraction of time to dig out these possible solutions than type the whole story.
http://www.ocztechnologyforum.com/forum/showthread.php?26730-OCZ2G8002GK-not-running-at-800MHz-in-Shuttle-SD37P2
Suggestion:
From memory the bios does not have the 800 setting so you will have to overclock the FSB to push the memory speed higher also.
see if you can hit 320fsb on the CPU, to do this try raising the CPU vcore a little to ensure stability....this will put the memory at DDR800 also
Reply:
Hey, just wanted to let you know that it worked! I set the memory to 5-5-5-12 and 2.1 volts like ocz recommends, and also set the CPU from 266MHz to 320MHz, so now the CPU is overclocked to 2.89 GHz and the memory is running at 800 MHz, thanx for the help...
請問這台電腦玩得動最近的遊戲嗎?
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=174&t=251015&r=562&last=2055127
第二. 浩鑫準系統的電源供應器電壓似乎無法供應如此耗電的系統, 最大也才350W
第三. 8800GT顯卡記得都很大一片, 能否裝入Shuttle也是個大問題
ps. 記得再Shuttle的BIOS內調整較嚴格的風量與靜音控制, 這樣對散熱比較有幫助
使用準系統有個最大的致命傷，那就是．．．電源供應器瓦數太小囉 !!! ( 準系統一般都是200W 或是 250W )
我修正了一下配備如下:
CPU AMD Athlon 64 X2 5200+ AM2處理器(盒裝)
System 浩鑫XPC SN27P2準系統
RAM CORSAIR XMS2 2GB(2*1GB) DDR2 800 雙通道記憶體
山不在高有仙則名
水不在深有龍則靈
機不在貴要拍才行
http://tw.shuttle.com/download03.jsp?PI=187&PL=1
•SD37S031
Version
Update Date
20070329
Description
CheckSum:D500 Date:2007/01/25
1.Fix using Q6600 installed VISTA issue.
2.Updated some CPUXist code.
3.Added for DDRII 800MHz support.
4.Update CPU frequency range to 400MHz.
Download
sd37s031.bin File Size
512 K
另外在浩鑫的SD37P2常見問題頁面裡面也有提到如何針對DDR2-800記憶體在BIOS裡做設定:
http://tw.shuttle.com/support_faq_detail.jsp?PI=187&PFI=282
所以並不是不支援, 原廠也大辣辣的公佈支援的方法, 而我也有照他的設定做調整.
另外我買的記憶體是這組(也是在這個連結買的):
http://shopping.pchome.com.tw/?mod=item&func=exhibit&IT_NO=DRAC03-A44737791&SR_NO=DRAC1G&ROWNO=5
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