一開始沒說要收費，等修好後才說要收錢，合理嗎 (第10頁)

prozach
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91樓

2019-05-09 16:27

前陣子我的BWM M550i要保養了，開起來有時候覺得太沒力，不像朋友新買的M5那樣暴力
所以我外面安裝了更強的近排氣，順便請業代來幫我牽去保養

沒想到取車的時候跟我說要三萬保養要3萬多塊錢

我可以去消保官那裏投訴嗎?
業代取車時沒有告知保養要另外收錢...

我的車可還是在保固期內耶...

xallen

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92樓

2019-05-09 16:35

可能店員覺得這是常識就沒特別說明了。一般應該還是要提一下比較不會有糾紛。

不過也建議送修、叫人來修，最好自己先詢問一下大概的價位是多少？

cheng1279

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93樓

2019-05-09 17:05

prozach wrote:
前陣子我的BWM M...(恕刪)

可以阿,施工前要告知要換什麼東西,要多少錢是基本的.
我機車每次換油都會問我要換多少錢的.
就算是熟客,要換什麼東西也是要先講大約多少錢.
沒有換了之後才在說的.

就是麒

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94樓

2019-05-09 17:17

whitewhite19 wrote:
上週帶一個還在保固...(恕刪)

那你自己的過程你覺得你對?
做任何東西
不是應該都是先問看看價錢或收費
更何況你帶SSD又不是保固的問題
免費是送你的
很多時候像明知道灌風不用錢
我在假也假仙一下
很多老闆員工也愛這套
畢竟奧客多小小舉動能讓他們開心

我也知道你不是出不起
但你還真當自己是個爺
做人是互相的
有時後得到更多

fonzae

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95樓

2019-05-09 17:17

whitewhite19 wrote:
上週帶一個還在保固...(恕刪)

沒有告知費用，你可以要求恢復原狀
保內是不用檢測費的

只是時間、勞力的花費是不會賠償的
後續仍然要自己將系統移轉到SSD

500值不值自己拿捏

CUFOX

CUFOX
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96樓

2019-05-12 23:55

fonzae wrote:
沒有告知費用，你可...(恕刪)

其實廠商夠聰明的話就直接免費了，
畢竟是自己疏失在先，又沒有零件成本。
若因為不給錢硬要幫客戶復原，不但浪費客戶時間，也浪費自己的維修資源，反而是雙輸。

liang-chen

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97樓

2019-05-17 16:00

CUFOX wrote:
其實廠商夠聰明的話...(恕刪)

不好，
有吵有糖吃，那不是鼓勵每個顧客都來吵一吵，原則必須堅持。
個人認為最好的選擇是恢復原狀，請客戶取回電腦。
沒事先說好須付費的服務不能逼客戶吞下去，
客戶也不應以事先沒說須付費為理由，佔廠家便宜。

CUFOX

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98樓

2019-05-17 19:36

liang-chen wrote:
有吵有糖吃，那不是鼓勵每個顧客都來吵一吵

不會鼓勵每個顧客，
遇到廠商疏失的客戶才有這機會。

liang-chen wrote:
客戶也不應以事先沒說須付費為理由，佔廠家便宜。

問題在於復原不但無法回收成本，反而還要再花成本，等於擴大疏失造成的損失。
另外這疏失造成客戶損失的時間精力搞不好已超過500元，這部分在道德上本應該要賠償。

與其多花成本復原後再另外賠償，
不如直接免費輕鬆取得雙贏。

yagami7215

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99樓

2019-05-22 12:52

樓主自己帶SSD要給人家裝系統，本來就預期會收費了。人家沒提是有疏失，你沒問才問題更大

nagisa1224

nagisa1224
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100樓

2019-05-22 12:57

又一個想靠流程疏失的漏洞討免費服務的奧客。
抖大的檯面公告不看，怪櫃台服務？
字放大500倍你也不會看！
發到這裡不會對你有任何幫助
因為這裡大多數人都是專業懂市場的。

再說，你有證據證明服務員當場沒說明嗎？
只有你的片面之詞和維修報價單不能證明流程有疏失。
太多奧客用裝聾騙免錢的很多。
會跟你站一邊的也只有同為奧客的種族了。

結論：少拿服務生當理由不付費！