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聯想套裝的保固真的是"連想都不要想"

會買品牌套裝電腦就是想要出問題的時候不想花太多精神處理
不然乾脆自己組就好了,還不用受限硬體
這幾年實在沒空自己組電腦
2016年的時候在燦坤看到一組聯想i7-6700的套裝電腦含OS
價格還不錯,就乾脆買一買來當開發機
自從買來以後,用起來沒什麼大問題,感覺品質還可以
最近突然怪怪的,每天第一次開機都開不起來,BIOS畫面看不到,但是畫面有輸出
要維持開電狀態大約半個小時後,再重新開機才可以順利看到畫面
想說既然都買品牌套裝機了,應該是直接叫到府收送就好了
頂多是一周就好了,沒想到這次經驗真的是讓我見識到聯想的保固


我是7/7打電話進客服,因為之前就有打電話進客服詢問這種狀況
之前客服提供了完全斷電的做法,照客服指示自我測試,確定有問題以後
客服安排7/10來收,還交代不用用箱子裝,貨運會帶箱子來
這點倒是值得稱許
聯想套裝的保固真的是"連想都不要想"
7/13的時候收到維修站電話,說更換顯示顯示卡以後情況排除,但是系統好像有問題無法進入windows
那我說沒關係,直接還原就好,資料我都有備份
結果他說還原要收費650,我就整個傻眼,我是買有包含OS的套裝電腦,結果還原還要收費
那我回說那沒關係,你確定硬體問題有修復,回來我在自己重灌OS
維修站回說他們再測試看看,沒問題會寄回來
再來中間就是等待...

7/23號的時候又收到維修站電話,本來以為是說還有其他問題
結果又是上面的對話再重複一次
1.換完顯示卡,可以開機成功,但是無法進入OS
2.還原要收費
3.確認硬體沒問題會送回來
就在重複一次,不要還原,確定硬體OK就好了

想說這樣就好了
沒想到7/25又收到電話,內容對話又完全重複
我就火了,直接問是要付650你們才願意把機器寄回來嗎
那個維修站人員才說會安排送回來
然後7/27收到電腦
裡面付了張維修明細
聯想套裝的保固真的是"連想都不要想"
看起來不只換了顯示卡,主機板也換了

結果一過電,出現了不祥的兩長BB聲
然後畫面停在
聯想套裝的保固真的是"連想都不要想"
等一下會用網路卡開機,然後就開不起來了...
進BIOS看
聯想套裝的保固真的是"連想都不要想"
機型跟序號都被洗掉了...
修改開機順序通通沒用,抓不到硬碟開機磁區
下周又準備送修

後來想想不對,所以就把win10安裝隨身碟還有多的硬碟接起來
測了一下才發現
1.更改BIOS開機順序沒用,一定要在開機的BIOS畫面按F12自己選開機裝置
2.感覺上主機板參數不見了,UEFI抓不到聯想還原硬碟的開機磁區(後來發現他把硬碟整個還原了),一定要重灌才抓的到,可能跟win10的security boot有關
最後終於灌好windows10但是每次開機都要按F12選開機硬碟
所以下周還是得送修


我會買套裝電腦就是因為懶的處理
結果出問題不但維修久,系統還原還要錢,我自己還要除錯
如果是自組的零件自己送修就好了,還不用這麼麻煩
虧我還推薦同事買了幾台聯想的套裝
現在只能祈禱不要出事,不然還要幫別人收尾
以後麻煩還是自己組,至少出問題自己可以掌控

2018-07-29 15:59 發佈
文章關鍵字 聯想套裝 保固
這服務真是貼心...那當初買有比較便宜嗎??

p4689428 wrote:
會買品牌套裝電腦就...(恕刪)


想說,買東西是運氣,

選那家,或許是重點,除非價格好,

但是,出鳥問題,價格再好也不考慮那一家。
看樣子是換板子,沒更新到機型跟機號

保固內報修,沒有工程師到場維護嗎?
p4689428 wrote:
會買品牌套裝電腦就是...(恕刪)


雖然沒買過它們家的套裝機

看不過這個維修案件處理不優
保內還原作業系統還要收費?

而且還是原本產品含OS販售的情況

這什麼鬼狀況?

所以最後有付650嗎?

這實在太扯了

然後說不需要還原

還硬要凹就對了?

真是神扯的

是我直接開罵了

保固內給我這樣玩
補充一下
保固3年無誤


重點是回來沒有好啊...
到府收送這種保固條款..運氣不好時就像樓主一樣來來回回可能就會花掉不少時間
要原廠幫你還原本來就是會收費的,
因為保硬不保軟,有時原廠不收錢那就是遇到了佛心的工程師偷偷幫你做了

聯想官網https://pcsupport.lenovo.com/tw/zh/regemail
右上方國家選項台灣國旗?
看得到整齊的線才是[整線] 看不到線不是[整線]是[藏線(走背線)沒整線]
它有回復光碟讓人家借,但要先付押金,還光碟就會退押金,ps.借好自已備份以後就不用再去借了⋯⋯
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