acer桌上型電腦，氣死我了！

urauns
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樓主

2013-01-15 9:31

之前為了購買電腦曾在這裡詢問先進們的建議，
後來因考量保固期限的長短而買了acer M1935桌上型電腦。

想不到才買一個月，電腦就出現『Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key』

送到原先購買的門市檢修，確定是硬體本身的問題而需送至宏碁服務中心維修更換零件…
我搞不懂，才剛買的新電腦短短一個月硬體就出問題，實在讓人想吐血！
加上又沒有到府維修，花在小黃的車費也不少！
打去客服中心抱怨，客服態度感覺就不冷不熱的樣子，就算一台才1萬6也不算是小錢好嗎！！

沒想到acer的產品品質這麼差，現在又只能維修不能退貨…越想越氣氣到晚上都睡不著滾來滾去

2013-01-15 9:31 發佈

文章關鍵字 Acer 電腦

oyinghan

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2樓

2013-01-15 10:01

urauns wrote:
之前為了購買電腦曾在...(恕刪)

就是運氣不好咩...
任何商品哪有保證100%良率的

我新買的2TB硬碟也是一個月就壞了阿 orz

kmo_tw

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3樓

2013-01-15 10:07

看訊息是硬碟掛掉了，這個零組件沒人敢保證一年內都不會壞，只能靠運氣

不管是傳統硬碟還是新型的SSD都一樣，電子產品本就這樣子，請看開點。

urauns

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樓主

2013-01-15 10:13

其實我已經換第2臺了，兩台合計使用日期算算也才滿月不久。
第一臺用了8、9天電腦就出現哄哄呲呲的聲音，無法忍受…門市讓我換台全新的。

本來當時想多貼錢換別牌的，因為門市說不行才接受同牌同款，想不到第2臺新的更扯…
我不知道這樣還能不能說都是運氣不好、良率的問題？
如果是良率，這樣acer品管未免太差了=_=;;

其實我知道在這邊抱怨滿地打滾沒用，但是從沒買過出現問題這麼快的產品…

urauns wrote:
之前為了購買電腦曾在...(恕刪)

nwcs

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5樓

2013-01-15 13:48

urauns wrote:
之前為了購買電腦曾在...(恕刪)

到府是要錢的,ACER只有SERVER有333到府,想要333到府收送請買ASUS..不過除非自己有送修能力,不然還是就近購買,至少門市還可以代送.小問題直接處理即可.

urauns

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樓主

2013-01-15 21:47

不好意思再次請教:

目前維修人員說正在檢查是硬碟或主機板兩者哪個出問題,
主機板部分我上網搜尋了acer相關新聞,這公司曾有用非新品當作零件更換的消息,
因為若是需要更換主機板,我很擔心公司提供的零件是2手品...=_=:
雖然維修人員保證說會幫我檢查替代主機板的外觀之類的,
但我想現場檢查時不知該從哪邊判斷主機板是新品或是被使用過的"良品"?謝謝了.
很想將這非常不愉快的消費經驗向消基會或媒體之類的申訴。

jbcrobert

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7樓

2013-01-15 22:10

用猜的,大概硬碟掛了..
如果是硬碟掛了,維修要拿到全新品也很困難吧?

很想將這非常不愉快的消費經驗向消基會或媒體之類的申訴。
....................................................
沒有用吧?維修就是以良品做更換.

電腦使用中,不可以移動到主機,否則很容易造成壞軌.
尤其現在的機殼很輕薄,要按個光碟機按鍵都要很小心(因為主機實在太輕了...與十幾年前的主機相比,實在是有夠輕的,一不小心就會震動到).

un3354

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8樓

2013-01-15 23:13

硬碟要壞，真的是運氣！

我自組，都挑 WD 藍標以上，

最近都挑企業級！

連黑標也送過新加坡，真的很預料！

urauns wrote:
之前為了購買電腦曾在...(恕刪)

ppanna2003

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9樓

2013-01-16 9:32

urauns wrote:
目前維修人員說正在檢查是硬碟或主機板兩者哪個出問題,
主機板部分我上網搜尋了acer相關新聞,這公司曾有用非新品當作零件更換的消息,
因為若是需要更換主機板,我很擔心公司提供的零件是2手品...=_=:
雖然維修人員保證說會幫我檢查替代主機板的外觀之類的,
但我想現場檢查時不知該從哪邊判斷主機板是新品或是被使用過的"良品"?謝謝了.
很想將這非常不愉快的消費經驗向消基會或媒體之類的申訴。

怎麼現在的人動不動就要告來告去真無言
你要不要看過宏碁公告的保固說明再來
不然丟臉的是自己阿

官網 wrote:

產品保固類別
˙一般保固
消費者購買宏碁的產品均享有保固期限內自行送修到本公司各服務中心免費維修 \換修之服務，更換零件以規格相等或較高之良品為主。

˙新品保固
購買日起7日(含)內硬體故障者，包裝及配件完整憑發票可逕向原購買經銷商或本公司各直營服務中心更換新品。

˙維修保固
本公司對於維修後之產品，提供90天保固期，在此期間內如果同一故障原因再發生時，消費者享有免費維修服務。

除非你7日新品換貨不然維修都是換良品
而且維修換良品又不只宏碁這一家這麼做
不然你以為他們的快速維修是怎麼做

一直記得曾詢問客服為什麼沒有到府收送
客服回：那是我們的錯誤觀念
(自己沒提供這項服務還怪客戶有錯誤觀念?! 那華碩有到府收是...錯很大??!!)
而且早期的家用機種都只做一年保固@@"

urauns

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樓主

2013-01-16 13:48

嗯，當初的確是我沒仔細看保固服務內容，將筆電的部份當成桌上型的服務以為有到府收送。

還有，我認為維修使用良品是很不合理的，
一個月內短時間就故障且非人為因素，
全新品去換個2手零件，樓上有先進能接受，個人不能接受，
所以認為動不動就告會丟臉的邏輯在我看來也覺得很不可思議。

以上，反正電腦也已經這樣了，以後周遭親友要買電腦我會告訴他們這次經驗，也再次謝謝大家的建議。