買了QBOSS精裝版卻不會用，打客服沒人接只好來詢問各位大大
功能說明:http://qboss.com.tw/Qsbp3/Default.aspx
雖然有教學，但只是說明如何新增、修改、刪除、列印，卻不知道用途
我是賣手錶的，我進貨的時候我不知道要填哪一項
1.我進貨的時候是該填入a.品名資料 b.採購資料 c.進貨單
2.進貨單裡面的「立即沖帳」又是什麼意思??
3.應稅、免稅、零稅，又是什麼東西?
4.我使用「銷貨作業」明細會出現在收款沖帳作業嗎?
5.銀行編號對照表用途在哪？
6.限制筆數1000是總共只能輸入1000筆資料還是說刪掉的不算？
真的很希望有人解答，因為不曾用進銷存軟體
bwan wrote:
買了QBOSS精裝版...(恕刪)
電話沒人接的話,直接填表去問比較快聯絡QBOSS
沒相關概念,可考慮詢問廠商是否有軟體教學.不然用套裝只是自找麻煩,不如用EXCEL記流水帳即可.
電話如果沒接可能忙線或是下班時間。
Mail 沒回可以PM給我您的EMail 、以及寄送的時間嗎？我可以幫你查查看，公司所有對外的信件往來都有備份，客服人員有沒有收到查一下就知道了。
除了電話、email ，弈飛資訊還提供技術論壇可以發問，網站、產品說明都有寫。
實機錄影教學影片、說明書（含逐步解說）、email、線上技術論壇、再加上上班時間的電話客服，多樣化的溝通管道，大大卻是選擇在非官方的論壇發問，同樣的問題也在Yahoo知識+提問，而且一字不漏，是不是捨近求遠。
另外大大問的問題很多都不是軟體的問題，財務的觀念、應稅/未稅，這些東西不是該問貴公司的會計師或計帳業者嗎？
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bwan wrote:
寫信沒人回，電話接了...(恕刪)
剛剛花了一些時間，把4月1日以後所有的客服信調出來，並沒有大大所提的相關問題，最後連過濾的垃圾郵件都翻出來也是找不到，不知道大大的信是什麼時候寄的。
我看您是4月11日在Yahoo知識po文，4月12日在本站po文，所以只找了這半個月的信件。
既然您提出這個問題，公司就一定會處理，方便的話請提供您的寄件人 email 和 概略時間，我們可以透過 log 檔去追蹤到信件檔案，再找出備份的郵件檔案。
本公司商用客戶雖然近兩萬家，但是公司要求當天的信，除非是技術上的問題，可能需要一些時間，否則當天就必須回覆，即使下班後發的信，隔天早上也會盡快回覆。
當然，可能我們回的信被丟到垃圾信箱您沒看到，或是您寄出去的信根本沒寄出，退信通知剛好您也沒看到。如果這樣就要麻煩你再發一封了。
另外您在電話裡問的是什麼問題？如果是要客服人員一步一步為您解說財務的觀念，甚至是貴公司的商業模式，例如應稅、免稅這類問題，這個就不再軟體客服的範圍之內了。如果您問的是軟體操作問題，客服人員還是這樣回答，請告知概略時間，公司絕對會做適當的處置。
另外您購買的精裝版，主要是給業務量極少、或是展場臨時櫃使用的，所以有1000筆交易筆數限制，也因此一套的建議售價才 880 元，如果你要刪單再使用，那成本與財務計算就不準了，如果貴公司的業務量夠大，還是建議直接買單機版或區域網路版。當然，如果您覺得 QBoss 是很爛的產品，我們公司也會虛心接受，您也可以選擇其他同業的軟體，或許他們的服務可以符合您的需求。
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只是網路上的發言，必須要客觀。
bwan wrote:
很爛是因為我不會用
打電話問就如您所說的不再軟體客服的範圍之內
bwan wrote:
信件aids8999@yahoo.com.tw發送於2013-04-12 15:36至services@i-Freelancer.net
之前並沒有提到問的問題內容，
也沒有說明 mail 是什麼時候發的。您是在4月12日 14:35 發文，15:36 寄信，17:57 就說寫信沒人回，更何況這封信我到目前為止還是找不到，晚點我會去機房找log，建議您看一下 Yahoo 的寄件夾或是退信通知有沒有。
bwan wrote:
知識+沒人回當然在此問一次
您在4月11日晚上9 點多才在知識家問，4月12日早上就有經銷商在上面回答，在你發文之前，早就有人回答了，不過來不及拍下畫面，已經被你刪除了。
bwan wrote:
應稅/未稅問公司，我有公司的話就不需要發問了
您賣的東西要不要含稅，我們無法知道，也不方便表示意見，如果說錯了，被國稅局罰錢，這要算誰的。
您買了軟體，我們當然會提供應有的售後服務，但是總不能您買了一台車，不只要教你開車，還要教你交通規則。
前面已提到過，我們有提供多樣管道的技術客服。以下是另一個客戶的例子(敏感性資料已遮蔽)，他也是常常問一些基本作帳的觀念，客服並不會不回答。但是不可能在電話裡一步一步地去教你如何作帳，以及一些財務的觀念，例如應稅、未稅這種。
以下是另一個例子，客服人員在您說的寄信時間15:36之後，一直在處理客服問題，這是下班前的最後一封。
因為公司非常在意客訴問題，您在網路上提出來，對我們來說就是客訴，公司對客訴的處理方式就是追根究底，找出失職的人員。
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