公司跟正航資訊買了一套正航一號進銷存軟體，最近因為安裝的電腦出了問題，整個系統重新安裝後，包含正航軟體，在對正航軟體進行軟體註冊時，顯示此序號已被註冊，如是轉移電腦請先進行反註冊，問題是電腦因為無法正常開機，才整個系統重新安裝(原電腦)，當然無法進行反註冊動作，所以打了電話給正航資訊客服，問看看怎麼處理，沒想到整個回覆讓人發火。
客服回覆：維護合約只有半年，目前合約已過期，我們無法為你處理，必須要再簽維護合約...
我說：目前軟體使用上沒有問題，我們不需要這合約，目前我們只需要註冊為正式版本，當初我們花錢買這套軟體，不就有這使用權利，今天因為電腦故障問題，無法進行反註冊，所以請你們作手動反註冊這動作...
客服說：那必須付800元，我幫你手動反註冊，不過僅能一次...
我說：當初買軟體時，不就包含了這軟體的使用權，我現在只需要軟體能註冊，可以正常使用，現在僅因為電腦故障，無法進行你們的反註冊，就要收取我這高額費用，我無法認同，如果這樣那我將尋求消保官...
客服說：要就簽合約，不然就是付800元進行手動反註冊，你要尋求消保官可以，你有這權利...
我...整個怒火都起來了
去查了他的維護合約後更火大，半年期800元，可以要一份安裝光碟(免費)，有電話諮詢服務，還有報表列印問題處理，軟體更新，軟體安裝註冊反註冊問題處理。
我如跟你說好，我付800把我手動反註冊，那我不就整個X死了，動動滑鼠按個按鍵要800元，跟搶沒兩樣...線上申訴都打好要傳上去了，會計說：還是先等老闆回來，問一下再說，想想也對，別到時有功沒賞打破要賠就得不償失。
只是怒的是，買正版軟體得到的卻是這種對待...難怪盜版會是如此之多...
