與軟體公司的爭議-想請問是小弟自己的問題嗎?

shin0512
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樓主

2010-09-19 13:34

小弟公司請配合的軟體廠商為公司寫資料匯出的程式(TXT文字檔)
在功能測試驗收時發現匯出資料會有斷行問題
經由追查找出問題點在於備註那欄位
行政人員在Key in 時有的人會習慣打一段敘述後按Enter繼續打字的習慣
因為這樣造成此問題
也就是說他在做匯出時並無排除斷行字元,單純只是輸入啥就直接匯出啥
完全不做任何處理(講白了就只是單純作SQL語法)
經由與該公司工程師溝通後
請他們處理此問題竟回復小弟說
1.此需求當初並無提出(靠!!我哪知道你匯出資料會有這狀況)

2.不能把公司內部造成的問題卻要軟體公司去承擔

3.所以此問題要額外付費
目前小弟在這問題點與該軟體公司爭執不斷

想請問有經驗的前輩如若這是小弟自己公司的問題的話
那小弟只好請公司鼻子摸著...再付錢

若不是的話可有啥方法可以指教小弟一下

謝謝!!

2010-09-19 13:34 發佈

文章關鍵字軟體公司爭議問題

sjcmankimo

sjcmankimo
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2樓

2010-09-19 13:44

shin0512 wrote:
小弟公司請配合的軟體...(恕刪)

軟體公司都很常用 "此需求當初並無提出" 這句, 然後就要客戶多付錢
這也是最常見的問題 ... 只能說不經一事不長一智

ulimie

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3樓

2010-09-19 13:48

>1.此需求當初並無提出(靠!!我哪知道你匯出資料會有這狀況)

靠!!我哪知道你輸入資料會有這狀況
資料是自己人輸入的, 最清楚的, 應該是自己這邊吧?

> 2.不能把公司內部造成的問題卻要軟體公司去承擔

軟體公司根據 "輸入啥就直接匯出啥" 寫程式, 很合理, 很忠實.
根據前項(1.)說明, 軟體公司站得住腳.
玩電腦的人都應該知道垃圾進, 垃圾出的原則.
軟體公司只能處理程式, 無權變更客戶的資料. 那個 enter 也是自己在資料欄裡敲進去的資料的一部份.

>3.所以此問題要額外付費

這個嘛, 兩家公司自己協調即可.

kaworu.liu

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4樓

2010-09-19 14:13

ulimie wrote:
>1.此需求當...(恕刪)

+1...

不能拿個人特殊輸入狀況 VS 大部分的人使用狀況

畢竟軟體公司都是同一個程式碼在套的你沒事先講他就是套通用程式碼...

程式這種東西本來就很死你按什麼都會紀錄..除非他在欄位上面有限制

畢竟enter這個東西真的在電腦裡面也是有code的

eights

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5樓

2010-09-19 14:19

shin0512 wrote:
小弟公司請配合的軟體...(恕刪)

目前依你的描述
這應該是很小的事情
就看對方會不會做生意

不過，通常答應第一次
最後下場都會很糟糕，客戶通常就會有無盡的無理要求
所以對方公司那樣回答，我是可以理解

shin0512

shin0512
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樓主

2010-09-19 14:49

好吧..............那只好請公司在付費吧謝謝大家的解說!!

Wallace Wang

Wallace Wang
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7樓

2010-09-19 14:49

那你就問他多少錢吧
把輸入的換行符號拿掉的程式碼花不到幾秒鐘就完成了
一千以內就當做是買經驗
兩千就當是散財
三千以上叫他經理來

~^_^~

ulimie

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8樓

2010-09-20 0:04

備註欄會出現這個 enter 碼是可以理解的, 顯然雙方人馬對處理這件事都不夠老道....
一個 enter code 是 0D 0A, 光把這個 code strip 掉就 ok了嗎?

萬一 enter 之前是一串數字比方說 12345
enter 之後如果也恰好是一串數字 24680
實際上是分開的兩個數字串.
結果 enter 拿掉了, 變成一串 1234524680, 怎麼辦?

不要說不可能, 當初不是都沒想到這個 enter 會來找麻煩嗎.

費用的問題, 用 EQ 去解決, 會有比較令人愉快的結果.

song321c

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9樓

2010-09-20 6:33

其實人家軟體公司也沒做錯呀，有斷行就該忠實的紀錄下來。
若確定不要斷行，在一開始就該提出了。
一開始沒提出，後來要補做的功能，當然要收費囉。

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syntech

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10樓

2010-09-20 8:50

就 M$(或稱業界) 對文字檔資料的定義

基本上就是 "一行一筆" 記錄.
然後再分為固定長度的文字檔或是以引號(或其他記號)區隔欄位的文字檔兩種.

如果發生斷行,就會自動判斷為"另一筆記錄"
要是你會預期有這種情況發生,就得改用XML 資料檔或是其他格式.

我只是要提醒,軟體公司其實站得住腳,
但是可不可以協調讓他免費或是小小收一點就好,
就看雙方的讓步底限.
有些公司比較硬.