一個小路人 wrote:
我們公司用的軟體
跟軟體的廠商回復軟體會出錯，會有錯誤訊息
叫他們自己拿回去測試哪裡有錯
結果他們只會問 請問哪裡有錯 錯誤訊息 執行什麼步驟會錯
他碼的你們公司的程式，什麼功能什麼指令會有怎樣應有的結果應該你們自己最清楚吧
都還有錯還要我們告訴你
還是你們不知道軟體怎樣叫正常？還是你們測不出來？
自己軟體有什麼功能全部用一遍每個都正常是很難嗎？一定要客戶一個一個告訴你？
以我客戶的立場就是告訴你你家軟體有錯，給我拿回去改
哪裡的錯不會自己測嗎？是自己不想測試，還是不想認錯？
一套好幾萬元的程式，每年還要繳好幾萬維護費，把軟體測試到完全沒問題再來給客戶用，這很理所當然吧
哈囉
你的使用情境是怎樣,你不告訴原廠,你當原廠通靈喔 ?
一個小路人 wrote:
結果他們只會問 請問哪裡有錯 錯誤訊息 執行什麼步驟會錯
因為程式是人寫的，而人能預想的使用情境是有限的。如果使用方式剛好超出了原本的設計（例如：檔名用了特殊符號、操作順序不同、輸入的資料不常見/非典型/在一般使用情境中很少會遇到的狀況...），就有可能觸發錯誤。
這也是為什麼軟體公司會需要你描述「錯誤訊息」、「操作流程」這些資訊——不是他們推卸責任，而是這些資訊對於重現錯誤、修正Bug是必須的關鍵。
換個角度想，就像你送車去修理，你會說「車有問題，幫我修」，但師傅還是會問你「哪裡有聲音？什麼時候會發生？」一樣的道理。
其實不是軟體公司不願意測，而是你遇到的錯誤情況，他們不一定知道、也不一定能猜得到。只要你把錯誤資訊提供清楚，他們大多數都會配合處理，也會比較快解決。
內文搜尋
從 APP 打開
X