軟體公司並沒有賣source code 給您
你要客服協助 收800 應該不過份
不然他們沒事養個人坐在那邊接電話做啥
過了保固期，樓主還能跟客服交涉「動動手指該不該收800元」的問題，
有的軟體保固合約，是電話一接通就要你輸入合約編號，檢查過了才轉接客服，
哪怕只是問一個按鈕功能的小問題也這麼搞。
我遇過最誇張的合約問題是...
老闆花70萬買了10人版的ERP（含一年維護），
買的時候老闆問業務：萬一不夠用怎麼辦？
業務回答：再加買用戶授權數就行了。
也沒追問授權數價格怎麼算，出貨單也沒明細提到10人授權這一塊單價多少錢。
上線之後因為過程中有些不愉快，所以老闆不想再續約保固。
過保之後，後來公司也擴編，10人不夠用了，要再加買10人授權，
業務回答：要再買一套70萬10人版出貨，
然後出貨後的一年免費維護合約以20人計算，划算吧！
同一個資料庫，同一組程式，也不需要他們重新出貨，建置，導入，教育訓練，與一年軟體維護，
只是要再加人數授權，他們連人力都不用出門，最多就是遠端連線，動動手指把10改成20，
這樣就要70萬？（比樓主的動動手指800元貴了69萬9200元）
為何要再買一套(軟體出貨+教育訓練+系統導入...=70萬)？
這樣你說合不合理？
老闆光火了，他咽不下這口氣，叫我想辦法「處理掉」這個問題，有事他會幫我扛。
還好我們公司各部門高手雲集，兩個星期內就完美處理掉了。
後來有一天在某個場合遇到了，業務還跑來關心：授權的問題考慮得如何？
我回答：我們用時段管制的方式，將User分成上午跟下午兩班，所以目前夠用了。謝謝你的關心，
對方業務應該聽得出根本是唬爛...每個User每天只上半天班，怎麼可能？）
若說「正版的逼人太甚」，我倒是經歷過這麼一段經驗啊～（菸）
還要求我們付費升級，但是因為當時拒絕後來現在公司新竹颱風淹水人事系統重新建構
身為MIS的我聽到要跟正航購買升級版8萬，第一件事情是打去幹搞一下，交接跟建構
不完整就算了手冊也沒說故障排除元件遺失怎麼排除，好在我部門除了是公司MIS之外
還是軟體RD開發部門，我們自己研究破解他的後門，找到可以還原的方法跟機制可以安
裝在新電腦上，但是最近很想找他早期的版本ｓｏｕｒｃｅ ｃｏｄｅ來研究.
PS.
身為軟體客製化工作室的負責人，有時後要想想羊毛出在羊身上，正航價格
跟鼎新比確實很便宜，但是這便宜所犧牲的就是後續售後服務的品質，本工作室
設計軟體接單時候，我還是習慣把設計跟售後服務分開報價，畢竟沒有人希望一天
到晚軟體出狀況，但是軟體技術部門諮詢跟客服端要做的很好還是要看個人想法，
畢竟說穿了大家都是混口飯吃，軟體公司面對台灣盜版及破解技術考驗下，其實很
難生存了。
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